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黑貓投訴開啟2022年雙11“安心選購計(jì)劃”主題活動(dòng)
2022-10-26 11:01:04
黑貓投訴正式開啟雙11#安心選購計(jì)劃#主題系列活動(dòng)。
黑貓投訴數(shù)據(jù)：2023年春節(jié)期間共收到有效投訴48678單
2023-01-31 14:53:26
根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間共收到有效投訴48678單，從行業(yè)投訴量占比情況來看，娛樂生活行業(yè)占比最高為22.00%。
黑貓投訴與中國信通院合作推進(jìn)“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”
2023-02-28 10:14:37
“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃——計(jì)費(fèi)性能提升大會(huì)”近日在北京召開。會(huì)上黑貓消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)與中國信通院就合作推進(jìn)“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”進(jìn)行了簽約。
黑貓投訴2022消費(fèi)者權(quán)益白皮書：購物平臺(tái)成年度投訴最多行業(yè)
2023-03-14 13:54:31
受“618”“雙十一”“雙十二”等促銷活動(dòng)的影響，購物平臺(tái)行業(yè)投訴量在6月、11、12月的增幅較為明顯。
黑貓投訴發(fā)布2020年度旅游出行住宿行業(yè)紅黑榜
2021-03-10 14:45:54
3月10日消息，黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布2020年度旅游出行住宿行業(yè)年度紅黑榜。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年旅游、出行、住宿行業(yè)的有效投訴萬余單，占黑貓投訴平臺(tái)整年度有效投訴比例為，其中OTA分類投訴量占比第一。旅游、出行、住宿行業(yè)的主要投訴訴求集中在“退款”，“快速處理”。
黑貓投訴平臺(tái)上“共享充電寶”投訴案例超3.6萬條
2021-03-23 09:50:55
3月23日消息，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，截至3月22日，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于“共享充電寶”投訴的案例已超過三萬六千條，其中和“三電一獸”相關(guān)的投訴占比接近六成，來電相關(guān)投訴2208條，街電2776條，怪獸充電7093條，小電8703條。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，超六成網(wǎng)友租過共享充電寶。此外，有32%網(wǎng)友表示從未用過共享充電寶。
黑貓投訴平臺(tái)上線主播投訴專區(qū) 幫助解決直播電商消費(fèi)糾紛
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑貓投訴平臺(tái)上線主播投訴專區(qū)。消費(fèi)者如果在直播購物中遇到消費(fèi)糾紛可直接投訴主播，便于消費(fèi)者直接維權(quán)，避免消費(fèi)者維權(quán)無門的情況發(fā)生；消費(fèi)者也可以查看主播投訴處理紅黑榜，直觀了解帶貨主播在售后方面的服務(wù)情況。據(jù)悉，2018年3月14日，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合推出消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴，在其運(yùn)營的三年時(shí)間里，接收到消費(fèi)者有效投訴累計(jì)近400萬，為數(shù)千萬的消費(fèi)者提供了消費(fèi)安全保障。
黑貓投訴平臺(tái)有效投訴量突破400萬
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，來自黑貓投訴的數(shù)據(jù)顯示，截至3月29日，黑貓投訴平臺(tái)有效投訴量突破400萬。其中2020年全年，平臺(tái)有效投訴量超過240萬單，是上一年的近3倍。黑貓投訴于2018年315期間正式上線運(yùn)營，以新浪和微博大數(shù)據(jù)為依托，目前平臺(tái)接收的消費(fèi)者投訴涵蓋了金融、電商、出行、物流等十幾個(gè)主流消費(fèi)領(lǐng)域。
黑貓投訴：2021年“雙十一”期間美妝服飾投訴增長近40倍
2021-11-26 11:17:29
報(bào)告顯示，“雙十一”期間黑貓平臺(tái)整體日均有效投訴量14163單，環(huán)比增長76%。投訴量增長最多的是美妝服飾行業(yè)，黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示：“雙十一”期間美妝服飾行業(yè)有效投訴45萬余件，環(huán)比10月下半月增幅達(dá)3858%。其中歐萊雅、蒂佳婷、斐樂、安踏、耐克、薇諾娜、阿迪達(dá)斯、OLAY、李寧、優(yōu)衣庫有效投訴量位居前十。其中，歐萊雅投訴量超3.5萬，集體投訴量達(dá)3.2萬。
黑貓投訴共享單車企業(yè)投訴數(shù)據(jù)對(duì)比：青桔單車完成率最高
2022-01-21 22:05:09
本次數(shù)據(jù)對(duì)比了共享單車行業(yè)主流企業(yè)的投訴核心數(shù)據(jù)，包括企業(yè)有效投訴總量、投訴回復(fù)率、投訴完成率和響應(yīng)時(shí)間。其中，青桔單車完成率最高，達(dá)96.67%，永安行、摩拜單車、哈啰出行緊隨其后，完成量分別為96.1%、87.61%、79.57%，ofo小黃車完成率最低僅為30.47%。此外，數(shù)據(jù)還顯示，ofo小黃車投訴總量為56755次，是所有對(duì)比企業(yè)中投訴量最多的企業(yè)，摩拜單車投訴總量最低，僅767次。
黑貓投訴發(fā)布2021年度網(wǎng)約車企業(yè)紅黑榜
2022-03-10 17:48:11
3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2021年度網(wǎng)約車企業(yè)紅黑榜。滴滴出行、曹操出行、夠譜出行、妥妥E行、AA出行位于網(wǎng)約車領(lǐng)域紅榜，易到用車、聚滴出租、安安用車、哈嘍優(yōu)行、藍(lán)色大道位于網(wǎng)約車領(lǐng)域黑榜。據(jù)黑貓平臺(tái)投訴處理數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約車領(lǐng)域2021年度有效投訴量為71110單，較去年增長119.44%。據(jù)了解，對(duì)易到用車投訴有1600余單，官方的回復(fù)率僅為17%。
黑貓投訴2021消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書：外賣餐飲投訴量呈上升趨勢(shì)
2022-03-14 10:54:34
白皮書顯示，受“雙11”“雙12”等促銷活動(dòng)影響，購物平臺(tái)行業(yè)投訴量在11、12月的增幅較明顯。投訴主要集中在退貨退款、商品質(zhì)量以及由促銷活動(dòng)引起的定金預(yù)售、逾期不發(fā)貨、活動(dòng)虛假宣傳等問題。2021年投訴的主要問題包括商家售賣過期變質(zhì)食品、食品中吃出異物、外賣錯(cuò)送漏送、商家服務(wù)態(tài)度差等方面。
黑貓投訴發(fā)布2021十大消費(fèi)亂象：直播帶貨虛假宣傳問題突出
2022-03-15 10:33:30
3月15日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2021年十大消費(fèi)亂象。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2021年全年以“直播”為關(guān)鍵詞的投訴量超7萬條，同比增長約3.5倍，虛假活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等問題最為突出。黑貓投訴還指出三個(gè)案例，分別是薇婭被指售賣山寨Supreme聯(lián)名商品；驢嫂平榮被指售賣山寨手機(jī)；消協(xié)調(diào)查結(jié)果顯示約1/3直播間涉嫌違法違規(guī)。據(jù)了解，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年12 月，我國電商直播用戶規(guī)模為 4.64億，占網(wǎng)民整體的 44.9%。
黑貓投訴“投訴入口”上線電商行業(yè)定制化投訴模板
2022-04-14 11:40:04
4月14日消息，近日，黑貓投訴“投訴入口”上線電商行業(yè)定制化投訴模板。消費(fèi)者發(fā)起投訴時(shí)可以同時(shí)選擇電商平臺(tái)和具體店鋪或生產(chǎn)商，一次投訴多方觸達(dá)，平臺(tái)與商家合力為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛。隨后與其他投訴一樣，填寫消費(fèi)糾紛相應(yīng)的涉訴金額、訂單號(hào)、投訴詳情等信息后就可以進(jìn)行提交。
黑貓投訴開啟2022年雙11“安心選購計(jì)劃”主題活動(dòng)
2022-10-26 11:14:24
據(jù)悉，黑貓平臺(tái)邀請(qǐng)微博各領(lǐng)域博主分享自己的雙11預(yù)售攻略，在繁雜的平臺(tái)玩法和促銷折扣中選擇最優(yōu)采購妙招，集合力為消費(fèi)者選購高性價(jià)比商品保駕護(hù)航。
黑貓投訴與中國信通院合作推進(jìn)“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”
2023-02-28 11:22:58
2月28日消息，由中國信息通信研究院與中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃——計(jì)費(fèi)性能提升大會(huì)”近日在北京召開。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)黑貓消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)與中國信通院就合作推進(jìn)“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”進(jìn)行了簽約。此外，在此次大會(huì)上，中國信通院泰爾系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”典型案例征集活動(dòng)，推動(dòng)云服務(wù)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的普遍應(yīng)用，也歡迎更多云服務(wù)相關(guān)單位加入“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計(jì)劃”。
黑貓平臺(tái)2022年消費(fèi)投訴超510萬條
2023-03-14 12:00:31
根據(jù)微熱點(diǎn)研究院統(tǒng)計(jì)得出，2022年1月1日至12月31日，全網(wǎng)相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”的信息量高達(dá)4829.4萬條，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)達(dá)80.84。2022年，消費(fèi)維權(quán)相關(guān)博文持續(xù)曝光，關(guān)注度不斷增加。黑貓投訴2022全年共收到有效投訴量超510萬，平臺(tái)累計(jì)有效投訴量超1208萬；超過77.28%的投訴得到企業(yè)響應(yīng)；超過63.74%的用戶投訴得到有效解決。
陜西黑貓擬1億元設(shè)立黑貓物流
2022-02-24 17:33:06
公告顯示，黑貓物流經(jīng)營范圍擬定為煤炭、焦炭、煤制品、環(huán)保材料、環(huán)保設(shè)備等。
陜西黑貓：全資子公司黑貓物流已注冊(cè)成立
2023-03-02 17:52:20
陜西黑貓焦化股份有限公司發(fā)布《關(guān)于全資子公司注冊(cè)成立的公告》。
陜西黑貓斥資1億人民幣設(shè)立物流貿(mào)易公司
2023-03-17 16:53:30
近日，陜西黑貓物流貿(mào)易有限公司成立，股權(quán)穿透圖顯示，該公司由陜西黑貓焦化股份有限公司全資控股。

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