2月28日消息，由中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）與中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會聯(lián)合主辦的“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計劃——計費(fèi)性能提升大會”近日在北京召開。

來自工業(yè)和信息化部信息通信管理局，各地通信管理局、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、國內(nèi)主要云服務(wù)企業(yè)、部分用云企業(yè)、用戶服務(wù)平臺、高校的代表通過線上、線下形式出席了會議。

黑貓消費(fèi)服務(wù)平臺作為用戶權(quán)益保護(hù)平臺代表參加了此次會議，并在大會期間與多家參會企事業(yè)單位聯(lián)合發(fā)出了“強(qiáng)化責(zé)任意識、規(guī)范企業(yè)管理、凈化市場環(huán)境、提倡創(chuàng)新發(fā)展、加強(qiáng)自律管理”的行業(yè)倡議。

（圖源：新浪財經(jīng)）

大會現(xiàn)場黑貓消費(fèi)服務(wù)平臺與中國信通院就合作推進(jìn)“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計劃”進(jìn)行了簽約。

中國信通院總工程師魏然表示，“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計劃”旨在為用戶權(quán)益和信任護(hù)航，為企業(yè)擔(dān)當(dāng)和信譽(yù)護(hù)航，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和繁榮護(hù)航。該大會是開啟確保計費(fèi)性能準(zhǔn)確可靠、用戶放心用云、企業(yè)服務(wù)水平提升、行業(yè)健康發(fā)展的第一步。期待更多的伙伴參與到計劃之中。

在此次大會上，中國信通院泰爾系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計劃”典型案例征集活動，推動云服務(wù)計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的普遍應(yīng)用，也歡迎更多云服務(wù)相關(guān)單位加入“云服務(wù)用戶權(quán)益護(hù)航計劃”。

（圖源：新浪財經(jīng)）

值得一提的是，上個月，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布2023春節(jié)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報告，根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間共收到有效投訴48678單，從行業(yè)投訴量占比情況來看，娛樂生活行業(yè)占比最高為22.00%。

與2022年全年數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，黑貓平臺2023年春節(jié)期間娛樂、旅游出行領(lǐng)域的投訴占平臺整體投訴的比例明顯提升，這與今年春節(jié)整體消費(fèi)市場，尤其是線下消費(fèi)復(fù)蘇呈現(xiàn)高度相關(guān)。購物平臺、外賣餐飲行業(yè)投訴占比穩(wěn)定。

從地域上看，春節(jié)期間來自廣東省的投訴占比最高達(dá)到11.32%，其次為江蘇省、浙江省、山東省，占比均超7%。春節(jié)期間的投訴用戶中，男性占比63.21%，相較去年春節(jié)有所下降。