3月14日消息，黑貓投訴聯(lián)合微博熱點(diǎn)連續(xù)第四年發(fā)布2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書（以下簡(jiǎn)稱“白皮書”），白皮書以微熱點(diǎn)研究院、新浪微博數(shù)據(jù)中心與黑貓投訴三方數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)報(bào)告的形式盤點(diǎn)、透視2022年消費(fèi)維權(quán)整體情況，有效幫助消費(fèi)者展示全年維權(quán)信息，了解消費(fèi)維權(quán)行業(yè)趨勢(shì)。根據(jù)微熱點(diǎn)研究院統(tǒng)計(jì)得出，2022年1月1日至12月31日，全網(wǎng)相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”的信息量高達(dá)4829.4萬條，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)達(dá)80.84。2022年，微博維權(quán)投訴用戶達(dá)511萬，博文量為2870萬，博文閱讀量高達(dá)330億。2022年，消費(fèi)維權(quán)相關(guān)博文持續(xù)曝光，關(guān)注度不斷增加。黑貓投訴2022全年共收到有效投訴量超510萬，平臺(tái)累計(jì)有效投訴量超1208萬；超過77.28%的投訴得到企業(yè)響應(yīng)；超過63.74%的用戶投訴得到有效解決。