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敦煌網(wǎng)更新交易糾紛的處理規(guī)則
2021-09-22 17:20:25
敦煌網(wǎng)9月22日發(fā)布關(guān)于交易糾紛的處理規(guī)則的更新通知。
敦煌網(wǎng)修訂交易糾紛處理和違規(guī)處罰規(guī)則 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌網(wǎng)公告稱，為鼓勵(lì)賣家在糾紛處理中積極主動(dòng)的解決買家問題，和及時(shí)回復(fù)買家重要咨詢，現(xiàn)對(duì)該兩項(xiàng)規(guī)則進(jìn)行了更新。
敦煌網(wǎng)修訂《交易糾紛的處理規(guī)則》 12月9日生效
2021-12-02 19:10:31
敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《交易糾紛的處理規(guī)則》及部分實(shí)施細(xì)則的修訂通知。
敦煌網(wǎng)調(diào)整《交易糾紛的處理規(guī)則》中平臺(tái)糾紛開啟時(shí)間
2022-04-11 09:47:15
為提升部分高潛力的買家在平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)，本次將《交易糾紛的處理規(guī)則》中該類買家的平臺(tái)糾紛開啟時(shí)間從“5-10天”調(diào)整為“3-10天”。
敦煌網(wǎng)修訂交易糾紛及賣家違規(guī)管理規(guī)則
2022-06-24 10:00:55
今日，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于交易糾紛及賣家違規(guī)管理規(guī)則修訂通知，對(duì)糾紛判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及裁決方案做了優(yōu)化。
阿里國際站調(diào)整交易糾紛調(diào)處規(guī)則 10月24日起正式生效
2023-10-19 15:17:36
《阿里巴巴國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》調(diào)整的內(nèi)容將于10月24日起正式生效執(zhí)行。
京麥交易糾紛系統(tǒng)升級(jí) 現(xiàn)招募商家使用
2023-12-21 10:30:01
京麥的交易糾紛于近期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，現(xiàn)招募商家使用。
阿里云公開“訴訟預(yù)判”相關(guān)專利適用于電子商務(wù)糾紛
2021-05-21 14:14:12
5月21日消息，天眼查信息顯示，5月21日，阿里云計(jì)算有限公司公開“訴訟預(yù)判的方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)”發(fā)明專利，公開號(hào)CN112825174A，申請日期為2019年11月。專利摘要顯示，該方法包括：獲取交易糾紛信息；計(jì)算所述交易糾紛信息的糾紛特征；至少根據(jù)所述糾紛特征，得到預(yù)測糾紛原因及預(yù)測糾紛結(jié)果；至少根據(jù)所述預(yù)測糾紛原因，得到預(yù)測訴訟事實(shí)及訴訟預(yù)判信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)糾紛訴訟的預(yù)判，為買家和賣家提供有效的參考。
阿里國際站調(diào)整五一期間在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布《在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則調(diào)整公告》。賣家須符合以上發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的，按照《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》第一條線上交易違規(guī)行為處理第1點(diǎn)“訂單達(dá)成后不發(fā)貨”處理，涉及交易糾紛需要平臺(tái)進(jìn)行調(diào)處的，按照《阿里巴巴國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》、《阿里巴巴國際站e收匯交易糾紛處理規(guī)則》等相關(guān)條款處理。
京東支持用戶僅退款
2023-12-27 14:44:09
《京東開放平臺(tái)交易糾紛處理總則》新增支持用戶僅退款的內(nèi)容，12月27日生效；《京東開放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》中新增退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，將于12月29日生效。
淘寶平臺(tái)發(fā)布三包有效期目錄
2022-04-15 10:25:22
本目錄適用于目錄中商品類型的交易糾紛處理，包含發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在相應(yīng)類目的商品。
淘寶直播修訂翡翠原石行業(yè)管理規(guī)范 4月14日正式生效
2023-04-11 00:30:37
為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者在翡翠原石購買過程中的權(quán)益，預(yù)防交易糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，淘寶直播將對(duì)《淘寶直播翡翠原石行業(yè)管理規(guī)范》進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。
淘寶新增鞋類商品爭議處理規(guī)范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決鞋類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺(tái)鞋類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進(jìn)行公示通知，將于2021年3月31日正式生效?！短詫毱脚_(tái)鞋類商品爭議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)流行男鞋、女鞋、運(yùn)動(dòng)鞋new一級(jí)類目商品的交易糾紛處理。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺(tái)商戶售后服務(wù)行為，提升平臺(tái)服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此外，快手小店還對(duì)退貨流程、交易糾紛流程進(jìn)行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
快手電商新增《服飾箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》
2021-11-11 11:05:00
11月11日消息，昨日快手電商發(fā)布公告稱，為提升平臺(tái)用戶體驗(yàn)，避免商戶/帶貨達(dá)人因不當(dāng)發(fā)布商品信息、虛假宣傳引起的交易糾紛和信息混淆，新增《服飾鞋靴箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》。該規(guī)范適用于快手平臺(tái)銷售的所有服飾鞋靴箱包類商品，于2021年11月18日生效。
敦煌網(wǎng)新增“買家首單晚到必賠規(guī)則”及退貨退款vip極速退款
2022-08-12 21:34:27
8月12日消息，今日，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于新增“買家首單晚到必賠規(guī)則”及退貨退款vip極速退款的通知。與此同時(shí)，為縮短VIP買家退貨退款時(shí)長，提升VIP買家體驗(yàn)，敦煌網(wǎng)將針對(duì)《交易糾紛的處理規(guī)則》中“退貨退款”的執(zhí)行及時(shí)效要求中新增：對(duì)于VIP優(yōu)質(zhì)買家，平臺(tái)將評(píng)估后于72H執(zhí)行退款。此次規(guī)則修訂將于2022年8月22日起正式生效。
京東新增退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根據(jù)京東方面的規(guī)則調(diào)整，日前，京東在《京東開放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》中，新增了退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這一規(guī)則將于12月29日生效；同時(shí)，《京東開放平臺(tái)交易糾紛處理總則》還新增了支持用戶僅退款的內(nèi)容，這一調(diào)整已于今日生效。
京東調(diào)整店鋪綜合體驗(yàn)分規(guī)則新增商品體驗(yàn)考查
2024-09-04 14:58:28
在店鋪綜合體驗(yàn)分的評(píng)定維度上，評(píng)定因子由原來的客服咨詢、物流履約、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)、交易糾紛、商品質(zhì)量等6個(gè)維度，調(diào)整為了客服咨詢、物流履約、商品體驗(yàn)、售后服務(wù)這4個(gè)維度。此外，不同行業(yè)還會(huì)結(jié)合品牌、價(jià)格等店鋪其他表現(xiàn)，對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)定。值得注意的是，新增的“商品體驗(yàn)”維度具體包含店鋪好評(píng)率、店鋪質(zhì)量指數(shù)等2個(gè)指標(biāo)。
1688：自3月下旬起全面取消“僅退款”政策
2025-03-17 17:21:59
3月17日消息，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)1688近日在杭州舉辦“好生意大會(huì)”，會(huì)上，1688宣布，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時(shí)，將根據(jù)賬號(hào)誠信情況來判定，由平臺(tái)補(bǔ)貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。
京東將對(duì)京東物流入倉商家補(bǔ)貼2100萬元
2021-03-22 14:26:10
3月22日消息，近日，京東宣布對(duì)京東物流入倉商家進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼2100萬元。此次激勵(lì)對(duì)象為使用京東物流倉配一體服務(wù)的商家，補(bǔ)貼周期為2021年4月1日-2021年4月30日。商家所在事業(yè)部為京東健康醫(yī)療器械部、滋補(bǔ)業(yè)務(wù)部、營養(yǎng)保健業(yè)務(wù)部，時(shí)尚居家進(jìn)口居家部、摩托車業(yè)務(wù)部和大商超生鮮業(yè)務(wù)部等。此外，風(fēng)向標(biāo)排名率≥20%，且交易糾紛因子排名率≥20%的POP入倉商家。在政策期間內(nèi)，店鋪入倉訂單量絕對(duì)值≥500單。

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