3月25日消息，淘寶網(wǎng)3月24日發(fā)布關于新增《淘寶平臺鞋類商品爭議處理規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決鞋類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺鞋類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進行公示通知，將于2021年3月31日正式生效。

公告顯示，新增要點包括：明確不支持買家因磨腳等個人感受問題退換貨；明確賣家明示鞋盒具有唯一性、防偽性或收藏價值的，鞋盒損壞不支持買家七天無理由退貨；賣家未明示的，支持買家七天無理由退貨。

此外，細化鞋類質(zhì)量問題的具體場景，在原《鞋類三包規(guī)范》的基礎上新增四類質(zhì)量問題表現(xiàn)：主要配飾脫落；走線、拼接不對稱；左右腳不對稱；嚴重溢膠、嚴重膠水印。

《淘寶平臺鞋類商品爭議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于發(fā)布在或應發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)流行男鞋、女鞋、運動鞋new一級類目商品的交易糾紛處理。