淘寶新增手機類商品爭議處理規(guī)范 3月31日生效
云合
2021-03-25 09:03
3月25日消息,淘寶網3月24日發(fā)布關于新增《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為了保障買賣雙方的權益,維護市場秩序,幫助大家更好地解決手機類商品交易過程中的糾紛,淘寶網將新增《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進行公示通知,將于2021年3月31日正式生效。
公告顯示,新增要點包括:細化手機質量問題場景,花屏、閃屏、屏幕無顯示、攝像頭無法使用等;細化買家舉證內容,實物圖片、視頻,具有CMA、CNAS資質的商品質量檢測機構或品牌官方售后出具的檢測報告;明確賣家不得以商品劃痕、無包裝、包裝破損、配件丟失等情況拒絕質量問題商品的售后服務,并明確買家退換貨中,配件丟失的責任;細化手機描述不當涉及的具體內容,屏幕分辨率、CPU型號,運存容量,內存容量,攝像頭像素,電池容量、商品版本。
此外,《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》顯示,本規(guī)范適用于發(fā)布在或應發(fā)布在天貓及淘寶網手機一級類目商品的交易糾紛處理。
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云合
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