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  1. 8月3日消息,京東日前面向主站企業(yè)店鋪推出了名為“晚發(fā)賠”的服務產(chǎn)品,旨在保證消費者的購物體驗。根據(jù)規(guī)則,商家若未按時發(fā)貨,需按照訂單延遲發(fā)貨的程度進行補償,最低為3元的等額京豆,消費者可在下次購物時抵扣現(xiàn)金;京東一旦發(fā)現(xiàn)訂單延遲發(fā)貨,會督促商家盡快發(fā)貨。
  2. 快手電商會在2022年7月11日(周一)起,對商家責任超承諾時效延遲發(fā)貨的訂單,主動向消費者進行優(yōu)惠券賠付。
  3. 9月18日消息,京東公告稱:2023年國慶節(jié)法定節(jié)假日為2023年9月29日至10月6日,10月7日 、10月8日(周日)上班。根據(jù)清算機構關于節(jié)假日期間跨行資金清算的安排,2023年9月29日至10月6日期間的交易將在2023年10月7日統(tǒng)一結算,請您提前妥善做好資金安排;另外因2023年10月7日需將多日資金進行統(tǒng)一結算,結算數(shù)據(jù)較大,如有存在延遲到賬情況,請您耐心等待。
  4. 天貓上線物流新功能
    2022-06-07 16:16:21
    天貓推出的物流新功能包括“物流異常自動化識別及處置”和“商家延遲發(fā)貨一鍵報備功能”。
  5. 5月8日消息,拼多多將調(diào)整商家發(fā)貨相應規(guī)則,新規(guī)則將于2025年5月15日正式生效。拼多多進一步提升了對于商家延遲發(fā)貨的認定標準:由“商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨”調(diào)整為“商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨及攬收的”。拼多多還降低商家虛假發(fā)貨賠付標準:由此前賠付訂單實收金額的25%且不低于5元/單、不高于100元/單,調(diào)整為賠付訂單實收金額的5%且不低于5元/單、不高于100元/單。此外,規(guī)則調(diào)整后,當消費者收到商品數(shù)量與下單數(shù)量明顯不符(比如,數(shù)量差異比例超過50%),也將認定為商家欺詐發(fā)貨違規(guī)。
  6. 9月28日消息,受到疫情等因素影響,國內(nèi)部分區(qū)域會間歇面臨物流暫停情況,導致商家無法正常收發(fā)貨。為了應對這種突發(fā)事件、支持商家正常履約,拼多多等平臺相繼出臺了允許商家延遲發(fā)貨的規(guī)則?;鄄咂煜峦晖‥RP成功實現(xiàn)對商家超期訂單的管理,支持對拼多多超過3個月售后訂單的監(jiān)測和攔截等智能處理。具體來看,延遲發(fā)貨訂單超出3個月后,由于時間跨度過久,當商家未發(fā)貨且消費者發(fā)起退款申請時,部分ISV沒辦法做攔截。
  7. 9月17日消息,天貓平臺日前發(fā)布公告稱,為了降低不可抗力因素 對商家發(fā)貨物流的影響,天貓擬針對《天貓物流時效管理規(guī)范》進行相關內(nèi)容新增。其中,第五章消費者須知新增內(nèi)容:因水災、火災、地震、疫情管控、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家延遲發(fā)貨缺貨的,天貓將視商家受影響情況,延長發(fā)貨時間,在此期間暫不支持賠付。
  8. 自2023年2月6日起,針對天貓商家,恢復延遲發(fā)貨自動賠付;針對淘寶商家,恢復催發(fā)貨任務中“代買家發(fā)起投訴”流程。
  9. 京東上線“不可抗力全景圖”,方便商家了解延遲發(fā)貨、售后及糾紛服務等相關政策和平臺規(guī)則。
  10. 5月12日消息,日前,“1688淘特批發(fā)團”48小時發(fā)貨服務規(guī)則發(fā)布。另外,延遲發(fā)貨指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳訂單對應的真實物流單號至1688后臺。商家發(fā)生延遲發(fā)貨的,1688有權從商家賬戶扣除對應的消費者賠付金,并以現(xiàn)金方式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。
  11. 8月23日消息,據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》,1688將從今年9月上旬開始嚴厲打擊惡意“薅羊毛”和惡意“僅退款”行為,并優(yōu)化“已收貨僅退款”規(guī)則。對于具備高回頭率的商家的偶發(fā)性延遲發(fā)貨行為,1688將提供每月最高5單最高300元的補貼。同時,1688將設置專項資金,聯(lián)動平臺超過100萬家源頭廠商共同投入,在9月中旬全面升級買家采購體驗,退貨包運費服務將覆蓋1688端內(nèi)所有訂單,并將上線退貨極速退款和訂貨、定制訂單履約爭議由平臺賠付等服務。
  12. 1688商家在實際經(jīng)營過程中,部分特殊場景下商家無法按約定時間發(fā)貨,為降低該場景下商家賠付的資損風險,商家可以使用報備工具進行延遲發(fā)貨的報備。
  13. 考慮到疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓將進行發(fā)貨要求調(diào)整。
  14. 為了持續(xù)提升消費者滿意度,同時讓商家更好的理解規(guī)則,天貓國際對延遲發(fā)貨相關規(guī)則做了調(diào)整。
  15. 2月3日消息,1688發(fā)布公告稱,“1688買家旺旺” 原定于2023年2月1日正式下線。為保障商家的服務體驗,現(xiàn)推遲至2023年2月8日正式下線,下線后1688將根據(jù)個人信息保護法等相關法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護賣家的個人信息。2月8日起賣家將無法使用買家旺旺的各項功能,請盡快完成“1688買家工作臺”下載和安裝。賣家開始使用買家工作臺后,在買家旺旺的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動遷移至買家工作臺。
  16. 為了更好地提升消費者購物的物流體驗,簡化商家朋友的操作流程,即將在2023年4月25日對延遲發(fā)貨報備功能進行升級。具體來看,訂單報備由原先“每個自然周的訂單需要在下周日之前完成報備”改為“預計攬時間到達前均可報備”;訂單報備原因簡化,原因已縮減至“國家大型會議/政策、不可抗力原因、已與消費者達成一致”;訂單報備無需上傳審核材料;訂單報備批量導入訂單數(shù)量調(diào)整等。
  17. 近日,快手電商宣布調(diào)整延遲發(fā)貨管理規(guī)則,以更好規(guī)范商家的發(fā)貨行為。
  18. 10月23日消息,京麥商家中心宣布,上線買家自主延遲發(fā)貨時間功能。據(jù)了解,該功能是京東面向POP商家將于10.24推出的時效功能,是指在商家設置的允許買家延遲發(fā)貨的時間范圍內(nèi),買家可在咚咚界面自行修改發(fā)貨時間;同時商家需按照買家要求延遲的發(fā)貨時間進行發(fā)貨,以免買家進行投訴等問題。
  19. 11月30日消息,“買家自主延遲發(fā)貨時間”是京東面向POP商家于11.14推出的時效功能,是指在商家設置的允許買家延遲發(fā)貨的時間范圍內(nèi),買家可在咚咚界面、訂單列表頁和訂單詳情頁自行修改發(fā)貨時間;同時商家需按照買家要求延遲的發(fā)貨時間進行發(fā)貨,以免買家進行投訴等問題。本次升級功能點包括新增消費者訂單列表頁、訂單詳情頁修改發(fā)貨時間入口。
  20. 2月10日消息,天貓國際發(fā)布通知,對延遲發(fā)貨相關規(guī)則做了調(diào)整。本次調(diào)整于2023年2月10日進行公示通知,將于2023年2月17號正式生效。商家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。