6月7日消息，天貓平臺今日發(fā)布公告稱，國內(nèi)疫情零散分布，對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生影響。為了提升商家在平臺的經(jīng)營的靈活性，降低商家在疫情及自然災(zāi)害等場景下的報備復(fù)雜度，天貓推出一系列物流新功能。

公告顯示，天貓推出的物流新功能包括“物流異常自動化識別及處置”和“商家延遲發(fā)貨一鍵報備功能”。

其中，物流異常自動化識別及處置功能概述，針對城市大范圍物流異常（如疫情影響、天氣影響、大型賽事等），平臺將結(jié)合天氣信息、國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況等，進(jìn)行自動化識別及免責(zé)，減少物流異常情況下對商家的經(jīng)營影響。

核心功能點(diǎn)在于，商家無需操作，平臺將結(jié)合商家/商品歷史發(fā)貨地進(jìn)行識別，自動對相應(yīng)訂單進(jìn)行免責(zé)；商家可在免責(zé)頁面，查詢具體被免責(zé)的訂單。

商家延遲發(fā)貨一鍵報備功能概述，針對小范圍物流異常（如街道管控、倉庫管控等），但又未達(dá)到城市級異常的情況，平臺將自動識別受影響的訂單并推送至商家，商家可實現(xiàn)一鍵報備，免審批通過。

核心功能點(diǎn)在于，平臺將結(jié)合快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況、商家填寫的商品倉庫信息、當(dāng)?shù)毓芾碚叩?，產(chǎn)出受影響的訂單明細(xì)；商家可根據(jù)實際需求，選擇全部或部分訂單發(fā)起一鍵報備，平臺免審批通過。

平臺免責(zé)區(qū)域，主要是針對城市以上緯度。如果收/發(fā)貨地址命中這些區(qū)域，平臺會自動做訂單免責(zé)；一鍵報備，是針對小范圍的異常，比如街道、小區(qū)異常，平臺雖然沒有公示該區(qū)域免責(zé)，但仍然支持商家通過一鍵報備的方式實現(xiàn)延遲發(fā)貨；同一筆訂單，如果已命中平臺免責(zé)，則不需要商家再進(jìn)行一鍵報備。