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敦煌網(wǎng)更新交易糾紛的處理規(guī)則
2021-09-22 17:20:25
敦煌網(wǎng)9月22日發(fā)布關(guān)于交易糾紛的處理規(guī)則的更新通知。
敦煌網(wǎng)修訂交易糾紛處理和違規(guī)處罰規(guī)則 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌網(wǎng)公告稱，為鼓勵賣家在糾紛處理中積極主動的解決買家問題，和及時回復(fù)買家重要咨詢，現(xiàn)對該兩項規(guī)則進行了更新。
敦煌網(wǎng)修訂《交易糾紛的處理規(guī)則》 12月9日生效
2021-12-02 19:10:31
敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《交易糾紛的處理規(guī)則》及部分實施細則的修訂通知。
敦煌網(wǎng)調(diào)整《交易糾紛的處理規(guī)則》中平臺糾紛開啟時間
2022-04-11 09:47:15
為提升部分高潛力的買家在平臺的服務(wù)體驗，本次將《交易糾紛的處理規(guī)則》中該類買家的平臺糾紛開啟時間從“5-10天”調(diào)整為“3-10天”。
敦煌網(wǎng)修訂交易糾紛及賣家違規(guī)管理規(guī)則
2022-06-24 10:00:55
今日，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于交易糾紛及賣家違規(guī)管理規(guī)則修訂通知，對糾紛判責標準及裁決方案做了優(yōu)化。
阿里國際站調(diào)整交易糾紛調(diào)處規(guī)則 10月24日起正式生效
2023-10-19 15:17:36
《阿里巴巴國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》調(diào)整的內(nèi)容將于10月24日起正式生效執(zhí)行。
京麥交易糾紛系統(tǒng)升級現(xiàn)招募商家使用
2023-12-21 10:30:01
京麥的交易糾紛于近期進行系統(tǒng)升級，現(xiàn)招募商家使用。
阿里云公開“訴訟預(yù)判”相關(guān)專利適用于電子商務(wù)糾紛
2021-05-21 14:14:12
5月21日消息，天眼查信息顯示，5月21日，阿里云計算有限公司公開“訴訟預(yù)判的方法、裝置、系統(tǒng)及計算機存儲介質(zhì)”發(fā)明專利，公開號CN112825174A，申請日期為2019年11月。專利摘要顯示，該方法包括：獲取交易糾紛信息；計算所述交易糾紛信息的糾紛特征；至少根據(jù)所述糾紛特征，得到預(yù)測糾紛原因及預(yù)測糾紛結(jié)果；至少根據(jù)所述預(yù)測糾紛原因，得到預(yù)測訴訟事實及訴訟預(yù)判信息。實現(xiàn)對電子商務(wù)糾紛訴訟的預(yù)判，為買家和賣家提供有效的參考。
阿里國際站調(diào)整五一期間在線交易訂單發(fā)貨時效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布《在線交易訂單發(fā)貨時效規(guī)則調(diào)整公告》。賣家須符合以上發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發(fā)貨的，按照《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》第一條線上交易違規(guī)行為處理第1點“訂單達成后不發(fā)貨”處理，涉及交易糾紛需要平臺進行調(diào)處的，按照《阿里巴巴國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》、《阿里巴巴國際站e收匯交易糾紛處理規(guī)則》等相關(guān)條款處理。
京東支持用戶僅退款
2023-12-27 14:44:09
《京東開放平臺交易糾紛處理總則》新增支持用戶僅退款的內(nèi)容，12月27日生效；《京東開放平臺售后服務(wù)管理規(guī)則》中新增退款不退貨執(zhí)行標準，將于12月29日生效。
淘寶平臺發(fā)布三包有效期目錄
2022-04-15 10:25:22
本目錄適用于目錄中商品類型的交易糾紛處理，包含發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在相應(yīng)類目的商品。
淘寶直播修訂翡翠原石行業(yè)管理規(guī)范 4月14日正式生效
2023-04-11 00:30:37
為了進一步保障消費者在翡翠原石購買過程中的權(quán)益，預(yù)防交易糾紛和風(fēng)險，淘寶直播將對《淘寶直播翡翠原石行業(yè)管理規(guī)范》進行補充和修訂。
淘寶新增鞋類商品爭議處理規(guī)范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決鞋類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺鞋類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進行公示通知，將于2021年3月31日正式生效?！短詫毱脚_鞋類商品爭議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)流行男鞋、女鞋、運動鞋new一級類目商品的交易糾紛處理。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺商戶售后服務(wù)行為，提升平臺服務(wù)水平，為消費者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進行修訂。此外，快手小店還對退貨流程、交易糾紛流程進行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
快手電商新增《服飾箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》
2021-11-11 11:05:00
11月11日消息，昨日快手電商發(fā)布公告稱，為提升平臺用戶體驗，避免商戶/帶貨達人因不當發(fā)布商品信息、虛假宣傳引起的交易糾紛和信息混淆，新增《服飾鞋靴箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》。該規(guī)范適用于快手平臺銷售的所有服飾鞋靴箱包類商品，于2021年11月18日生效。
敦煌網(wǎng)新增“買家首單晚到必賠規(guī)則”及退貨退款vip極速退款
2022-08-12 21:34:27
8月12日消息，今日，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于新增“買家首單晚到必賠規(guī)則”及退貨退款vip極速退款的通知。與此同時，為縮短VIP買家退貨退款時長，提升VIP買家體驗，敦煌網(wǎng)將針對《交易糾紛的處理規(guī)則》中“退貨退款”的執(zhí)行及時效要求中新增：對于VIP優(yōu)質(zhì)買家，平臺將評估后于72H執(zhí)行退款。此次規(guī)則修訂將于2022年8月22日起正式生效。
京東新增退款不退貨執(zhí)行標準 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根據(jù)京東方面的規(guī)則調(diào)整，日前，京東在《京東開放平臺售后服務(wù)管理規(guī)則》中，新增了退款不退貨執(zhí)行標準，這一規(guī)則將于12月29日生效；同時，《京東開放平臺交易糾紛處理總則》還新增了支持用戶僅退款的內(nèi)容，這一調(diào)整已于今日生效。
京東調(diào)整店鋪綜合體驗分規(guī)則新增商品體驗考查
2024-09-04 14:58:28
在店鋪綜合體驗分的評定維度上，評定因子由原來的客服咨詢、物流履約、用戶評價、售后服務(wù)、交易糾紛、商品質(zhì)量等6個維度，調(diào)整為了客服咨詢、物流履約、商品體驗、售后服務(wù)這4個維度。此外，不同行業(yè)還會結(jié)合品牌、價格等店鋪其他表現(xiàn)，對店鋪綜合體驗分進行補充評定。值得注意的是，新增的“商品體驗”維度具體包含店鋪好評率、店鋪質(zhì)量指數(shù)等2個指標。
1688：自3月下旬起全面取消“僅退款”政策
2025-03-17 17:21:59
3月17日消息，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺1688近日在杭州舉辦“好生意大會”，會上，1688宣布，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，將根據(jù)賬號誠信情況來判定，由平臺補貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。
京東將對京東物流入倉商家補貼2100萬元
2021-03-22 14:26:10
3月22日消息，近日，京東宣布對京東物流入倉商家進行重點補貼2100萬元。此次激勵對象為使用京東物流倉配一體服務(wù)的商家，補貼周期為2021年4月1日-2021年4月30日。商家所在事業(yè)部為京東健康醫(yī)療器械部、滋補業(yè)務(wù)部、營養(yǎng)保健業(yè)務(wù)部，時尚居家進口居家部、摩托車業(yè)務(wù)部和大商超生鮮業(yè)務(wù)部等。此外，風(fēng)向標排名率≥20%，且交易糾紛因子排名率≥20%的POP入倉商家。在政策期間內(nèi)，店鋪入倉訂單量絕對值≥500單。

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