1月12日消息，據(jù)微信公眾號(hào)“賣家”消息，淘寶上線了號(hào)稱一鍵打烊，不下架，不降權(quán)的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，預(yù)計(jì)于1月12日開放。

（圖源：賣家微信公眾號(hào)）

據(jù)介紹，阿里小二雪懷稱他們抽調(diào)了10萬(wàn)名淘寶商家。涵蓋不同行業(yè)、規(guī)模，發(fā)現(xiàn)商家過年經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)是普遍存在的。

具體來(lái)說，首先消費(fèi)者和商家之間的溝通，缺乏“規(guī)則”的支撐，商家設(shè)置了過年發(fā)貨公告，但消費(fèi)者稱沒看到。商家的公告是個(gè)人行為，消費(fèi)者并不認(rèn)同，以至于產(chǎn)生糾紛。

其次是平臺(tái)和店鋪的信息對(duì)接，不夠“通暢”，店鋪過年的經(jīng)營(yíng)選擇，平臺(tái)不知情，也就無(wú)法給予客觀的考核。一些年后發(fā)貨的商家，就可能因?yàn)閺母犊畹桨l(fā)貨間隔太久，店鋪、商品權(quán)重受到影響。

此外，平臺(tái)希望商家穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)店鋪的考評(píng)維度，也都基于這一底層準(zhǔn)則。但這和商家的切身需求，比如過年過節(jié)，存在天然的矛盾。

（圖源：賣家微信公眾號(hào)）

而此次推出的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，商家開啟后，將會(huì)自動(dòng)生成官方提示，標(biāo)明商家的打烊時(shí)間，商品可自由設(shè)置為可下單但延遲發(fā)貨，或不可下單但商品可見（該功能開發(fā)中）。同時(shí)消費(fèi)者在下單界面，也會(huì)收到商家發(fā)貨時(shí)間的提醒（打烊后，商家可自由設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，也可提前發(fā)貨）。

淘寶官方將提供規(guī)則兜底，商家發(fā)貨只要符合設(shè)置的日期，消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨相關(guān)的異議，投訴均不成立。不影響店鋪信用評(píng)級(jí)。

據(jù)了解，商家一年可一鍵打烊2次，1次打烊0-30天，商家自行決定時(shí)長(zhǎng)，可提前結(jié)束打烊。雪懷稱過年是確定性的打烊需求，占用一次。剩余1次，是提供給商家的彈性打烊。但平臺(tái)仍鼓勵(lì)商家盡可能持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。

此外，淘寶還將推出季節(jié)打烊工具，即商家一年可使用1次，1次最長(zhǎng)打烊10個(gè)月。季節(jié)打烊工具，面向“食品生鮮”等類目的候鳥型商家，目前還在籌劃中。

雪懷稱，不論是“一鍵打烊”的使用次數(shù)，還是具體功能的迭代，最終都會(huì)依據(jù)商家使用后的真實(shí)反饋，做出相應(yīng)的優(yōu)化。“一鍵打烊”是否真正符合商家利益和效率，最后還要看推行之后的使用率、認(rèn)可度、客訴下降情況，以及過年期間平臺(tái)流量導(dǎo)購(gòu)效率。

而從今年開始，“一鍵打烊”將會(huì)和“過節(jié)不打烊”同步上線。這能幫助平臺(tái)更直觀地區(qū)分打烊商品和不打烊商品，并向消費(fèi)者作出標(biāo)識(shí)。在公域流量上，不論推薦還是搜索，都優(yōu)先供給不打烊商品。

（圖源：賣家微信公眾號(hào)）