9月23日，媒體報道稱，有淘寶某品牌服裝商家一件定價1.3萬余元的衣服，9月18日之前訂單商家支付的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費一直是80.12元，但9月18日當(dāng)天該費用忽然降為60元，商家懷疑是系統(tǒng)出現(xiàn)BUG了。

圖說：千牛公告截圖

今日，淘寶回應(yīng)：這一降費并非BUG，而是淘寶將基礎(chǔ)軟件服務(wù)費60元封頂優(yōu)惠進行了加碼，最新減免舉措對全量商品類目以及全量商家生效。相關(guān)消息已通過全牛向所有商家推送。

據(jù)介紹，9月1日起，淘寶正式對平臺賣家收取基礎(chǔ)軟件服務(wù)費，費率為成交金額的0.6%。同時，淘寶還制定了一系列優(yōu)惠方案，比如，每筆交易子訂單最高60元。享受這一優(yōu)惠的主要是大家電、基礎(chǔ)建材等100多個較高價格得商品品類。

有食品商家向編輯介紹，雖然他們的商品單價不高，但也經(jīng)常會有大額的企業(yè)采購訂單，買家甚至一下單就是一兩萬?！拔覀円恢毕Ｍ@項封頂優(yōu)惠可以擴大商品類目，降低經(jīng)營成本?！鄙碳曳Q。

對這些訴求，淘寶方面十分重視。千牛公告顯示，淘寶網(wǎng)和天貓平臺將針對全量類目推出基礎(chǔ)軟件服務(wù)費加碼補貼，針對每筆交易子訂單最多只收60元基礎(chǔ)軟件服務(wù)費，優(yōu)惠從今年9月18日持續(xù)到明年9月1日。