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  1. 目前，微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能。
  2. 9月13日消息，微信小店客服PC端開啟內(nèi)測，支持客服同時接待多店咨詢。微信小店開放后上線微信小店客服能力，并逐步更新相關(guān)功能。微信小店客服使用體驗類似原小程序客服，商家可通過PC端和手機(jī)端接收、處理客戶咨詢。目前，微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能，基礎(chǔ)功能可以滿足大部分用戶需求。
  3. 10月5日消息，國慶長假期間，微信小店助手APP面向商家開啟內(nèi)測。首批內(nèi)測用戶多為定向邀請，且安卓版和iOS版同步開啟內(nèi)測。截圖顯示，微信小店助手APP共分四個TAB，分別為“首頁”“消息”“成長”“店鋪”?！跋ⅰ眲t為基礎(chǔ)的訂單通知、客服溝通等?！俺砷L”主要為官方發(fā)布的平臺權(quán)益及功能介紹、案例分享、經(jīng)營指導(dǎo)等。
  4. 12月7日消息，企業(yè)微信4.0.20版本上線，連接微信能力再升級。其中，微信客服可將客服主管等角色設(shè)置為應(yīng)用負(fù)責(zé)人，設(shè)置后負(fù)責(zé)人可在手機(jī)端直接管理，包括在各個場景接入帳號、查看會話記錄和統(tǒng)計、配置機(jī)器人歡迎語等。微信用戶從視頻號小店咨詢客服時，可以快捷發(fā)送商品或訂單卡片，接待人員收到后可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的服務(wù)。
  5. 微信視頻號宣布企業(yè)微信4.0.18版本上線后，微信客服能力正式接入視頻號小店，用戶可以在商品詳情頁、直播間、商品櫥窗等頁面中找到客服進(jìn)行咨詢。
  6. 11月8日消息，微信視頻號宣布企業(yè)微信4.0.18版本上線后，微信客服能力正式接入視頻號小店，用戶可以在商品詳情頁、直播間、商品櫥窗等頁面中找到客服進(jìn)行咨詢。視頻號小店為商家提供微信客服能力具體來說，視頻號小店此次為商家提供微信客服能力，商家只需登錄“視頻號小店”的管理后臺，就能配置好微信客服。另外，顧客聯(lián)系商家的微信客服后，第一時間就會自動收到歡迎語，商家還可以在歡迎語中加入常見問題，供顧客點擊咨詢。
  7. 11月1日消息，據(jù)新源視頻消息，近日，陜西咸陽。有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，被扣款99元。該網(wǎng)友稱，自己確定是歸還了，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周之后，卻收到了微信支付99元的扣款通知。檢索發(fā)現(xiàn)，有很多網(wǎng)友也遇到過被無故扣費的問題，表示現(xiàn)在共享充電寶很多時候是充電寶刺客。對此，小電充電寶客服稱：可能是機(jī)器未識別到已歸還，線下維修人員之后會定時維修的。
  8. 微信小店正式上線
    2024-08-26 09:38:54
    視頻號小店已正式升級為微信小店。
  9. 9月11日消息，視頻號發(fā)布服飾秋冬上新季活動，累積GMV每超過0.5萬元，可獲GMV*1.5%的電商成長卡獎勵，單個主播最多可累計獲得60萬點，商家、達(dá)人均可報名。報名時，視頻號小店、微信小店店鋪評分需≥4.2，視頻號小店店鋪需在2024年10月09日晚12點前升級為微信小店店鋪，才能獲得激勵。本次活動報名時間為2024年9月12日下午3點至10月8日晚12點前，活動時間為9月19日上午10點至10月9日晚12點前，共21天。
  10. 9月26日消息，微信小店針對新商家發(fā)布激勵政策，包括0保證金試運(yùn)營、技術(shù)服務(wù)費減免、流量激勵、開通運(yùn)費險享技術(shù)服務(wù)費減免與流量券獎勵、0元享試用工具等五大權(quán)益。
  11. 9月27日消息，微信小店發(fā)布豐收節(jié)大促激勵活動，累積GMV超過0.2萬元，可獲GMV*0.8%點電商成長卡獎勵，單個主播最多可累計獲得60萬點。本次活動針對一級類目生鮮及食品飲料下145個三級類目商品做激勵，相較于往次激勵活動類目更多，參與門檻更低。
  12. 微信小店助手APP共分四個TAB，分別為：“首頁”“消息”“成長”“店鋪”。
  13. 10月22日消息，為保障微信小店用戶隱私信息安全，微信小店于2024年10月21日起逐步重新上線虛擬號功能，本功能默認(rèn)開啟且無法關(guān)閉，無需商家手動配置。屆時商家若有聯(lián)系用戶的需求，可在虛擬號有效期內(nèi)撥打11位虛擬本機(jī)號并按照語音提示輸入4位轉(zhuǎn)機(jī)號聯(lián)系用戶。
  14. 10月30日消息，今日微信上線了面向商家的“微信小店助手”獨立App。此前微信小店已經(jīng)打通商品與微信生態(tài)的連接，如公眾號、視頻號、小程序、搜一搜等，并簡化商家入駐流程，降低開店門檻。作為微信商業(yè)化變現(xiàn)的重要一環(huán)，這也意味著，微信正在加速生態(tài)內(nèi)商業(yè)化。
  16. 自12月9日起，微信小店服務(wù)商將全面升級至微信服務(wù)商平臺，享受全新升級的微信服務(wù)商平臺能力。
  17. 11月22日消息，微信近日發(fā)布了微信小店服務(wù)商管理平臺升級公告，自12月9日起，微信小店服務(wù)商將全面升級至微信服務(wù)商平臺，享受全新升級的微信服務(wù)商平臺能力。公告顯示，此次升級簡化了服務(wù)商入駐流程，優(yōu)化了入駐門檻標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商只需要擁有一個經(jīng)過實名認(rèn)證的微信號及相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)即可申請。另外，還新增了綁定店鋪、升級數(shù)據(jù)查看、運(yùn)營賬號及信息管理等多項能力。
  19. 11月26日消息，微信小店成長中心正式上線，新站點包含所有平臺公告、規(guī)則條款、商家指引、運(yùn)營指南、行業(yè)攻略等，將全面整合官方對外發(fā)布的信息。此外，新站點近期上線了精選案例板塊，供商家參考。商家也可根據(jù)行業(yè)，有針對性地查看行業(yè)攻略與運(yùn)營指南。此次升級不影響平臺規(guī)則的具體內(nèi)容和實際適用范圍。即日起，舊站點不再更新平臺規(guī)則及其他動態(tài)，相關(guān)內(nèi)容以“微信小店成長中心”為準(zhǔn)。
  20. 11月28日消息，為進(jìn)一步提升公益服務(wù)類直播質(zhì)量，更好地保障消費者權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，推動平臺生態(tài)健康發(fā)展。自2024年12月15日起，微信小店一級類目“公益服務(wù)”將暫停對小店商家開放入駐。