9月13日消息，微信小店客服PC端開啟內(nèi)測，支持客服同時接待多店咨詢。微信小店開放后上線微信小店客服能力，并逐步更新相關(guān)功能。微信小店客服使用體驗類似原小程序客服，商家可通過PC端和手機端接收、處理客戶咨詢。目前，微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能，基礎(chǔ)功能可以滿足大部分用戶需求。