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微信小店客服PC端開啟內(nèi)測

劉峰
2024-09-13 17:48

9月13日消息，微信小店客服PC端開啟內(nèi)測，支持客服同時接待多店咨詢。微信小店開放后上線微信小店客服能力，并逐步更新相關(guān)功能。微信小店客服使用體驗類似原小程序客服，商家可通過PC端和手機端接收、處理客戶咨詢。

目前，微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能，基礎(chǔ)功能可以滿足大部分用戶需求。需關(guān)注的是，商家需升級為微信小店后可使用該功能。

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圖源：億邦動力

今年8月，微信視頻號小店正式升級為微信小店，進一步簡化商家入駐流程，升級品牌認證和店鋪命名體系，降低入駐門檻及保證金，并支持店鋪及商品信息在公眾號（訂閱號、服務(wù)號）、視頻號（直播、短視頻）、小程序、搜一搜、企微客戶群或單聊等多個微信場景內(nèi)流轉(zhuǎn)，助力商家更好地滿足用戶消費需求。此外，微信小店還能夠通過微信外的APP和網(wǎng)頁中接入。

騰訊方面建議現(xiàn)有的視頻號小店商家在9月25日之前將店鋪升級為微信小店，以享受更好的技術(shù)服務(wù)支持。未及時升級的視頻號小店，其新增商品上架將會受到影響。視頻號小店服務(wù)將于8月25日起停止接受新增申請。

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圖源：微信

微信小店微信小店客服PC端微信小店客服
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