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天弘基金回應(yīng)支付寶“無故扣款”等投訴：已妥善處理
2021-03-22 15:07:39
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累計被投訴220次，被投訴次數(shù)居公募基金第一。天弘基金對此表示，客服部根據(jù)用戶的描述和賬戶測試發(fā)現(xiàn)，支付寶平臺上的余額寶有定期轉(zhuǎn)入的功能。天弘基金進一步稱，客戶可自行在余額寶賬戶取消自動轉(zhuǎn)入功能和轉(zhuǎn)出余額寶資產(chǎn)。
駕校一點通投訴超千條題庫不準確、誘導(dǎo)消費、退款難成投訴“重災(zāi)
2025-02-11 18:11:41
消費者服務(wù)平臺黑貓投訴顯示，駕校一點通的用戶投訴帖子超過千條。
T3出行遭遇多起投訴被指預(yù)付款訂單取消后不退款
2021-07-12 14:47:55
近日，多名消費者在黑貓投訴平臺投訴T3出行，稱其誘導(dǎo)消費者預(yù)付車費但取消訂單后退款未及時到賬。
黑貓數(shù)據(jù)：10月租車領(lǐng)域投訴量超過1500單
2022-11-09 09:51:33
11月9日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心今日聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布10月數(shù)據(jù)報告，截至2022年10月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1111萬件，企業(yè)回復(fù)859萬余件，投訴解決715萬余件，其中10月有效投訴超37萬件。據(jù)悉，10月聯(lián)動云租車有效投訴量達1225單，占租車領(lǐng)域總量的85.21%。截至10月底，聯(lián)動云租車2022年投訴單回復(fù)率為99.93%。
黑貓5月數(shù)據(jù)說：外賣餐飲行業(yè)投訴量超4萬單，環(huán)比增長16.48%
2023-06-15 10:32:53
6月15日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布5月數(shù)據(jù)說，截至2023年5月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1393萬件，企業(yè)回復(fù)1077萬余件，投訴解決900萬余件，其中5月有效投訴超37萬件。數(shù)據(jù)顯示，5月外賣餐飲行業(yè)投訴量超4萬單，環(huán)比增長16.48%。食品安全方面，從餐品中吃出異物，用餐后出現(xiàn)腹瀉等情況相對較多，夏季氣溫較高，食物容易變質(zhì)，食品安全應(yīng)該更加引起重視。
《2021年618消費投訴數(shù)據(jù)報告》：投訴量同比增長近80%
2021-07-08 18:35:55
7月8日消息，黑貓投訴平臺發(fā)布《2021年618消費投訴數(shù)據(jù)報告》，報告顯示，6月1日-21日期間，平臺收到消費者有效投訴近18.6萬單，購物平臺、貨運物流、美妝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等受618購物節(jié)影響較大的行業(yè)有效投訴量達6.5萬單，占同期平臺整體投訴的35.29%。
酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被消費者投訴：購買的茅臺不發(fā)貨也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑貓投訴上有多位用戶投訴在酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上購買飛天茅臺既未發(fā)貨也不處理退款，且酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的官方聯(lián)系電話以及客服均無人服務(wù)，打開酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP則提示正在升級。據(jù)悉，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個閑置酒水鑒定交易平臺，主要向買賣二手酒提供C2C的服務(wù)。相關(guān)信息顯示，歌德盈香于2018年9月對酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所屬的新疆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)信息科技有限公司進行過股權(quán)融資，其在2020年9月正式上線運營酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量遭消費者投訴研發(fā)費用占比較低
2021-03-18 09:38:31
3月18日消息，近日，據(jù)黑貓投訴平臺顯示，有消費者稱今年3月8日在某電商平臺購買了一款小熊空氣炸鍋存在質(zhì)量問題和使用痕跡。今年以來，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務(wù)屢遭消費者投訴，其股票也從春節(jié)前最高134.68元跌到了75元左右。據(jù)悉，小熊電器于2006年成立，公司定位為“萌家電”。其財報顯示，小熊電器研發(fā)費用遠低于銷售費用，其2019年全年至2020年前三季度，研發(fā)費用率均未超過3%，而銷售費用率均在13%左右。
滴滴客服回應(yīng)異地訂單投訴：已對接專員處理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，據(jù)新浪財經(jīng)報道，近期，在黑貓投訴平臺上出現(xiàn)多名用戶關(guān)于滴滴異地訂單的投訴。據(jù)悉，在廣西、南京、吉林、新疆、武漢、山東、蘇州等多地都出現(xiàn)存在異地訂單的情況。對此，滴滴客服在黑貓平臺上回復(fù)：已對接到專員處理，正核實。有用戶表示收到過黑貓投訴平臺滴滴客服的回復(fù)，對方稱已為用戶關(guān)閉了異地訂單，并建議更換密碼以保證賬號安全。目前，滴滴官方還沒有解釋出現(xiàn)這類情況的原因。
58同城被投訴騷擾電話頻發(fā)、虛假信息泛濫
2021-03-09 10:20:59
3月9日消息，《電商報》獲悉，近日，有不少用戶向媒體反映，因為使用過58同城軟件，就頻繁接到騷擾電話，包括發(fā)布招聘需求后接到58同城銷售人員的推廣電話，以及求職者接到未投遞公司的招聘來電。而在黑貓投訴、聚投訴等公開投訴平臺上，圍繞58同城虛假信息、電話騷擾、虛假宣傳、服務(wù)差難退款等的投訴高達數(shù)千條。
餓了么“大數(shù)據(jù)殺熟”投訴增加會員投訴居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒體報道，上海12345市民服務(wù)熱線對“大數(shù)據(jù)殺熟”事件的投訴不斷增加，其中上海市民對餓了么平臺隱藏的“區(qū)別對待”吐槽頗多。黑貓投訴顯示，有137條關(guān)于餓了么大數(shù)據(jù)“殺熟”的投訴，主要集中在會員上。此外，對于沒有開通餓了么會員的?？?，也出現(xiàn)配送費高于偶爾使用的消費者。據(jù)了解，除餓了么外，另一外賣平臺美團此前也被新聞報道大數(shù)據(jù)殺熟事件。
蘇寧金融旗下理財產(chǎn)品延期遭多位投資者投訴
2021-03-23 10:56:27
3月23日消息，近日，一位投資者稱其去年3月份購買的蘇寧金融旗下名為“蘇享”的一期理財產(chǎn)品正處于延期狀態(tài)，蘇寧金融方面稱將延期6個月。據(jù)悉，該產(chǎn)品為蘇寧金融針對蘇寧易購等員工的內(nèi)部理財產(chǎn)品，預(yù)期年化收益率為7.5%，投資期限為1年。黑貓投訴平臺顯示，有多位投資者投訴“蘇享系列”有產(chǎn)品延期。蘇寧金融客服表示，正在積極處理中，如果客戶不同意延期6個月，會有專員聯(lián)系登記，3個工作日內(nèi)會及時回復(fù)。
中國市場監(jiān)管報聯(lián)合餓了么、支付寶上線食品安全答題活動
2021-03-15 14:14:06
黑貓投訴顯示，有137條關(guān)于餓了么大數(shù)據(jù)“殺熟”的投訴，主要集中在會員上。此外，支付寶今日聯(lián)合杭州市市場監(jiān)督管理局推出“放心消費單位”在線公示功能，推進放心消費創(chuàng)建工作數(shù)字化改革。用戶只需在支付寶的“螞蟻企業(yè)信用”小程序內(nèi)搜索“放心消費單位”，即可搜索到杭州市范圍內(nèi)已經(jīng)創(chuàng)建的放心消費商店、餐廳、工廠等單位，并可看到經(jīng)營者作出的誠信承諾。
2021十大消費亂象：直播帶貨虛假宣傳問題突出
2022-03-15 10:18:54
黑貓投訴綜合主管部門通報、各大媒體報道、全網(wǎng)輿情、黑貓平臺投訴數(shù)據(jù)及典型消費問題，發(fā)布2021十大消費亂象。
你家的家電“過期”了嗎？你以為的“省錢”可能是“燒錢”
2023-06-14 15:58:04
黑貓投訴在今年618到來之際，聯(lián)手京東家電，科普家電安全使用知識。
歌德盈香回應(yīng)酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“跑路”質(zhì)疑：平臺仍在正常運行
2021-03-11 14:35:25
據(jù)了解，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在黑貓投訴平臺從今年1月開始有多條投訴，最新一條的日期為3月7日。同時，所有投訴狀態(tài)均為“處理中”。不過，截至目前為止，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在黑貓投訴上的投訴量僅為27條。公開報道稱，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是由歌德盈香于2020年9月正式上線運營。有編輯致電歌德盈香相關(guān)負責人，對方表示酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)仍在正常運行，具體個案的發(fā)貨情況需要進一步落實。
京東、美團等10家企業(yè)簽約入駐“96315消費糾紛和解綠色通道”
2023-03-15 10:39:35
北京市消協(xié)今日上午舉辦“96315消費糾紛‘進入黑貓投訴’和解綠色通道”開通暨簽約儀式，高德、去哪兒、美團、京東等10家企業(yè)成為首批簽約入駐企業(yè)。
同程金融產(chǎn)品年化利率被指超340% 回應(yīng)稱遭黑產(chǎn)中介惡意攻擊
2023-12-07 18:02:10
截至11月28日，最近30天內(nèi)，在黑貓投訴官網(wǎng)上共有997條投訴涉及同程金融。
天弘基金回應(yīng)在支付寶“無故扣款”：已妥善處理
2021-03-22 15:00:12
3月22日消息，據(jù)《今日財富》報道，黑貓投訴平臺于3月15日發(fā)布了基金投訴榜，35家公募基金上榜，其中，天弘基金因2021年以來收到最多投訴位列公募基金投訴榜榜首，遠超第二名銀華基金。據(jù)悉，天弘基金被投訴的主要問題是其在支付寶平臺無故扣繳、劃轉(zhuǎn)用戶賬戶內(nèi)資金，并且找不到相關(guān)資金存放在何處。對此，天弘基金表示，客戶可自行在余額寶賬戶取消自動轉(zhuǎn)入功能和轉(zhuǎn)出余額寶資產(chǎn)。
小紅書被指聯(lián)合商家虛假抽獎騙宣傳
2021-07-04 14:54:38
7月4日消息，近日，多名用戶在黑貓投訴平臺上舉報商家Tripollar Intelligent Biology虛假抽獎。據(jù)多位用戶稱，Tripollar Intelligent Biology發(fā)起的這次抽獎，中獎用戶用虛假數(shù)據(jù)騙獎跡象明顯。用戶此前已經(jīng)舉報這些用戶并私信該企業(yè)賬戶，但發(fā)現(xiàn)該企業(yè)賬戶仍然抽取這些虛假用戶。用戶懷疑是小紅書平臺和商家勾結(jié)采用此種方式虛假抽獎，白嫖宣傳。對此，小紅書方面尚未作出回應(yīng)。

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