6月15日消息，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布5月數(shù)據(jù)說，截至2023年5月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1393萬件，企業(yè)回復(fù)1077萬余件，投訴解決900萬余件，其中5月有效投訴超37萬件。數(shù)據(jù)顯示，5月外賣餐飲行業(yè)投訴量超4萬單，環(huán)比增長16.48%。5月外賣餐飲行業(yè)投訴中，配送和食品安全問題最為突出，不少用戶反饋訂餐配送延遲、撒漏等情況。食品安全方面，從餐品中吃出異物，用餐后出現(xiàn)腹瀉等情況相對較多，夏季氣溫較高，食物容易變質(zhì)，食品安全應(yīng)該更加引起重視。