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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-13 15:54:45
6月13日消息,今日,
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發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-6.13更新 。公告稱,近期,國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn),部分地區(qū)
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受限,商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。對(duì)此,平臺(tái)對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬
物流
申訴通道,盡力為大家提供切實(shí)有效的幫扶,降低疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-17 15:43:35
6月17日消息,今日,
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發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-6.17更新。公告稱,近期,國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn),部分地區(qū)
物流
受限,商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。對(duì)此,平臺(tái)對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬
物流
申訴通道。具體來(lái)看,受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-20 18:14:30
6月20日消息,
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今日發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-6.20更新。公告稱,近期,國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn),部分地區(qū)
物流
受限,商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。公告顯示,受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效也將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-21 15:01:25
6月21日消息,今日,
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發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-6.21更新 。公告稱,近期,國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn),部分地區(qū)
物流
受限。對(duì)此,平臺(tái)對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬
物流
申訴通道。公告顯示,受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效也將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。
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調(diào)整自然災(zāi)害影響下商家發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-22 17:32:38
6月22日消息,
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今日發(fā)布關(guān)于自然災(zāi)害影響下的發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。公告稱,近期,國(guó)內(nèi)部分地區(qū)受到自然災(zāi)害影響,
物流
受限,部分商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到困難。公告顯示,若商家
因
自然災(zāi)害原因無(wú)法發(fā)貨,且未受到平臺(tái)主動(dòng)豁免,可選擇自主報(bào)備。報(bào)備通過(guò)后可延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效,豁免攬收超時(shí)、發(fā)運(yùn)超時(shí)判罰,相應(yīng)的訂單不會(huì)納入體驗(yàn)分計(jì)算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁(yè)面展示為準(zhǔn)。
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-06-28 15:25:59
6月28日消息,
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今日發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告,公告稱,近期,國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn),部分地區(qū)
物流
受限,商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。
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平臺(tái)對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬
物流
申訴通道,以降低疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。公告顯示,受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效也將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)
2022-07-09 13:41:09
7月9日消息,日前,
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更新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù),對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬
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申訴通道,降低疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。據(jù)了解,受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效也將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。同時(shí),為了保障民生,助力抗疫,
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平臺(tái)推出疫情“快遞保障”,攜手中國(guó)郵政、中通快遞、圓通快遞,為商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)提供
物流
運(yùn)營(yíng)保障。
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超級(jí)品牌日聯(lián)合中國(guó)郵政開(kāi)啟“郵物中國(guó)”超品溯源計(jì)劃
2022-08-31 16:45:34
8月31日消息,
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官微宣布,
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超級(jí)品牌日聯(lián)合中國(guó)郵政,
正
式開(kāi)啟“郵物中國(guó)-超級(jí)品牌溯源計(jì)劃”。此次溯源,
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超級(jí)品牌日聯(lián)合中國(guó)郵政,將沿著中國(guó)郵路,深入到全國(guó)各個(gè)好物原產(chǎn)地,借助中國(guó)郵政的
物流
保障能力,與
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全域興趣
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的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),還原好物誕生全過(guò)程。此次活動(dòng)由中國(guó)郵政、極速鮮、
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聯(lián)合提供專項(xiàng)
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保證,是
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為售后服務(wù)所做出的優(yōu)化升級(jí)。
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:“極速退”服務(wù)已覆蓋超82%退款訂單
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息,
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發(fā)布《2023
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平臺(tái)治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告,全面盤點(diǎn)2023年度平臺(tái)的治理舉措及成果。2023年,平臺(tái)整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)同比縮短11小時(shí),消費(fèi)者針對(duì)發(fā)貨問(wèn)題的投訴量同比減少65%,平均
物流
速度提升了12.3%。商家的預(yù)售權(quán)限也受到嚴(yán)格管控,平臺(tái)整體現(xiàn)貨訂單比例同比提升了9%。此外,平臺(tái)還重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未成年消費(fèi)者的保護(hù),相關(guān)案例處理效率提升了28%。
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調(diào)整超值購(gòu)報(bào)名門檻 不再要求商家體驗(yàn)分高于70分
2025-01-16 12:00:05
1月16日消息,
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調(diào)整報(bào)名參加超值購(gòu)的商家條件,刪除了“商家體驗(yàn)分≥70分”的條件要求?!俺蒂?gòu)”是
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商城主打價(jià)格心智的購(gòu)物頻道,商品通常享有商家補(bǔ)貼和平臺(tái)補(bǔ)貼雙重價(jià)格讓利,目前商家報(bào)名參與條件有:
物流
體驗(yàn)分≥70分、滿足常規(guī)24省市包郵、滿足運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求、接受平臺(tái)驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)貨要求。
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發(fā)布5項(xiàng)舉措助力吉林、上海、浙江等地商家抗擊疫情
2022-03-25 19:17:17
3月25日消息,今日,
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宣布面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影響商家,發(fā)布5項(xiàng)服務(wù)舉措。具體來(lái)看,存在中高風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū),發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)14天;無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),當(dāng)?shù)爻^(guò)5家快遞暫停攬派延長(zhǎng)14天、1-5家快遞暫停攬派延長(zhǎng)7天。對(duì)商家
因
疫情原因造成的
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體驗(yàn)分扣除考核將予以豁免等。
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將修改《商家體驗(yàn)分規(guī)范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息,今日,
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發(fā)布公告稱,為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為,將修訂《商家體驗(yàn)分規(guī)范》。具體來(lái)看,該次修改的主要內(nèi)容為修訂體驗(yàn)分定義;調(diào)整體驗(yàn)分構(gòu)成,新增近90天的商品基礎(chǔ)分和綜合負(fù)反饋率、首次
物流
品退率、IM不滿意度;調(diào)整體驗(yàn)分不同模塊的權(quán)重比例;補(bǔ)充應(yīng)用場(chǎng)景:結(jié)算賬期、廣告投放限制。值得注意的是,
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現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見(jiàn)征集,意見(jiàn)征集期為2022年4月29日-5月9日。
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修訂《創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭(zhēng)議處理細(xì)則》
2022-06-14 16:15:18
該次主要核心變化是新增了“服務(wù)履約、違規(guī)營(yíng)銷”等需要凍結(jié)作者傭金用于消費(fèi)者賠付的場(chǎng)景類型。其中,“違規(guī)營(yíng)銷”是指創(chuàng)作者以直播、視頻等形式推廣商品過(guò)程中,對(duì)商品預(yù)售、宣傳/展示的商品退換、假貨賠付、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、
物流
等服務(wù)與商品詳情頁(yè)或?qū)嶋H信息不一致的行為。
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發(fā)布商家體驗(yàn)分規(guī)范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息,今日,
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運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布商家體驗(yàn)分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。據(jù)介紹,體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo),該指標(biāo)覆蓋了用戶消費(fèi)全鏈路,可為商家提供店鋪服務(wù)能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。
物流
服務(wù)分值來(lái)源于近90天的攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長(zhǎng)、
物流
品退率,并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
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:截至年底平臺(tái)整體發(fā)貨時(shí)間縮短3至4小時(shí)
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息,
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發(fā)布了《2022
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平臺(tái)治理年度報(bào)告》 ,從打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系、購(gòu)物環(huán)境和內(nèi)容生態(tài),以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全等五個(gè)維度,全面盤點(diǎn)去年平臺(tái)治理的相關(guān)舉措和成果。報(bào)告顯示,
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充分聆聽(tīng)用戶的聲音,滿足其核心訴求,重點(diǎn)提升發(fā)貨
物流
效率、商家服務(wù)質(zhì)量、權(quán)益保障落實(shí)和客服團(tuán)隊(duì)能力。商家服務(wù)意識(shí)大幅提升,平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)縮短39%。
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與福建省商務(wù)部門達(dá)成合作
2023-07-05 11:55:47
7月5日消息,
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與福建省商務(wù)部門近日達(dá)成專項(xiàng)合作,雙方將在農(nóng)產(chǎn)品銷售、非遺技藝傳承、產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)、中小商家培育等方面加強(qiáng)協(xié)作,通過(guò)全域興趣
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模式推動(dòng)福品閩貨銷售,共同助力福建優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。雙方將從品銷一體化、商家運(yùn)營(yíng)能力培育、產(chǎn)業(yè)深耕、
物流
提效等方面著手,為豐富多樣的福品閩貨拓寬市場(chǎng),給當(dāng)?shù)貛?lái)更多發(fā)展新機(jī)。
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已拓展超2000個(gè)新商品品類
2023-08-24 20:18:06
商品和內(nèi)容方面,今年以來(lái)平臺(tái)已拓展了超2000個(gè)新商品品類,為消費(fèi)者提供更豐富的購(gòu)物選擇。商品管理也更為精細(xì)化,通過(guò)升級(jí)識(shí)別策略,攔截了超300萬(wàn)件劣質(zhì)商品。同時(shí),通過(guò)明確全體裁優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和推流機(jī)制,平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)劣質(zhì)虛假內(nèi)容識(shí)別打擊,達(dá)人帶貨訂單負(fù)反饋量減少52%。發(fā)貨
物流
方面,相較去年,平臺(tái)商家平均發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)縮短10小時(shí),48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨訂單量增加14%。消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升,
因
發(fā)貨
物流
體驗(yàn)造成的求助量減少超50%。
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加強(qiáng)源頭優(yōu)選 推動(dòng)乳山
生
蠔銷售
2024-01-10 21:04:12
1月10日消息,乳山
生
蠔迎來(lái)大量上市的時(shí)節(jié),為了更好地助力乳山
生
蠔區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展,
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力從源頭優(yōu)選層面下功夫,針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買“活鮮”產(chǎn)品時(shí)備受關(guān)注的“新鮮”“時(shí)效”“售后”等需求,
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相關(guān)團(tuán)隊(duì)前往乳山當(dāng)?shù)伛v場(chǎng)巡檢,在前期篩選品質(zhì)較穩(wěn)定、服務(wù)體驗(yàn)較好、庫(kù)存深度有保障的重點(diǎn)商家,并聯(lián)動(dòng)治理體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)和
物流
企業(yè),做好前置質(zhì)檢及
物流
保障。
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推出
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商城版APP
2024-03-26 09:01:05
3月26日消息,
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于近日上線一款名為“
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商城版”的APP,主打“超值好物省心選”。這是
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首次在
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APP之外,推出的綜合性獨(dú)立
電商
平臺(tái)。據(jù)了解,
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商城版是一款
電商
購(gòu)物類APP,可為用戶提供商品瀏覽、查找搜索、購(gòu)買商品或服務(wù)、
物流
查詢、發(fā)表評(píng)價(jià)、分享商品等服務(wù)。
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“達(dá)人客服”產(chǎn)品上線
2024-03-26 14:43:37
3月26日消息,為了幫助達(dá)人更好地服務(wù)用戶,
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上線了達(dá)人客服功能,在商家客服和平臺(tái)客服之外,用戶還可以通過(guò)達(dá)人自有的客服團(tuán)隊(duì),進(jìn)行
電商
帶貨場(chǎng)景的問(wèn)題反饋和在線咨詢,達(dá)人團(tuán)隊(duì)工作人員將會(huì)出面聯(lián)系商家、
物流
等,提供一站式解決方案和一條龍服務(wù)。
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