6月21日消息，今日，抖音電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布商家體驗(yàn)分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。據(jù)介紹，體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了用戶消費(fèi)全鏈路，可為商家提供店鋪服務(wù)能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。用戶消費(fèi)體驗(yàn)好的店鋪分?jǐn)?shù)更高，可獲得更多的平臺(tái)支持。其中，商品體驗(yàn)分值來(lái)源于近90天的商品基礎(chǔ)分和綜合負(fù)向反饋率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。物流服務(wù)分值來(lái)源于近90天的攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長(zhǎng)、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。