2月19日消息，抖音電商發(fā)布《2023抖音電商平臺治理這一年》數(shù)據(jù)報告，全面盤點2023年度平臺的治理舉措及成果。2023年，平臺整體發(fā)貨時長同比縮短11小時，消費者針對發(fā)貨問題的投訴量同比減少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的預(yù)售權(quán)限也受到嚴格管控，平臺整體現(xiàn)貨訂單比例同比提升了9%。為提升消費者退款體驗，抖音電商全量推行“極速退”服務(wù)，截至年底，該服務(wù)已覆蓋超82%的退款訂單。此外，平臺還重點加強對未成年消費者的保護，相關(guān)案例處理效率提升了28%。