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阿里巴巴公開“基于服務(wù)工單的處理方法”專利
2022-05-26 15:46:39
阿里巴巴近日公開一項(xiàng)“基于服務(wù)工單的處理方法、設(shè)備和可讀介質(zhì)”專利。
釘釘上線工單等六大場(chǎng)景AI助理
2024-11-13 15:17:12
哈啰智調(diào)系統(tǒng)覆蓋超300城日均算法派發(fā)工單量超14萬單
2021-11-17 17:31:56
據(jù)杭州日?qǐng)?bào)報(bào)道，目前，哈啰應(yīng)用智能調(diào)度系統(tǒng)的城市規(guī)模已超300個(gè)，其中哈啰助力車全國(guó)智調(diào)占比突破70%。
端午假期抖音開放平臺(tái)將暫停審核和工單回復(fù)
2022-05-25 11:52:35
日前，抖音開放平臺(tái)發(fā)布端午假期平臺(tái)審核和工單回復(fù)暫停通知。
抖音發(fā)布清明假期平臺(tái)審核和工單回復(fù)暫停通知
2022-03-25 20:50:36
3月25日消息，今日，抖音開放平臺(tái)發(fā)布清明假期平臺(tái)審核和工單回復(fù)暫停通知。請(qǐng)開發(fā)者們合理安排提審時(shí)間，避免影響版本迭代。后續(xù)提交的申請(qǐng)和工單，將于假期后按提交時(shí)間逐步審核和回復(fù)。
抖音開放平臺(tái)將暫停端午假期平臺(tái)審核和工單回復(fù)
2022-05-25 11:21:45
5月25日消息，抖音開放平臺(tái)日前發(fā)布端午假期平臺(tái)審核和工單回復(fù)暫停通知：2022年6月3日至2022年6月5日期間，抖音開放平臺(tái)將暫停審核和工單回復(fù)相關(guān)工作。建議開發(fā)者們合理安排提審時(shí)間，避免影響版本迭代。后續(xù)提交的申請(qǐng)和工單，將于假期后按提交時(shí)間逐步審核和回復(fù)。
餓了么商家開放平臺(tái)宣布上線保障寶
2023-01-09 17:16:26
在保障寶上，用戶可以使用工單服務(wù)、工具查詢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、穩(wěn)定性分析等功能，平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)變更也會(huì)第一時(shí)間通過保障寶通知給用戶。
抖音開放平臺(tái)、字節(jié)小程序?qū)⒂诖汗?jié)假期停審
2022-01-14 09:25:36
2022年春節(jié)期間，抖音開放平臺(tái)將暫停審核和工單回復(fù)相關(guān)工作，字節(jié)小程序?qū)和２糠謱徍恕?/span>
阿里CCO發(fā)布商家提效工具“移動(dòng)工作臺(tái)”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群正式發(fā)布一款為商家打造的提效工具“移動(dòng)工作臺(tái)”。據(jù)悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移動(dòng)工作臺(tái)進(jìn)行測(cè)試運(yùn)營(yíng)，客服可以通過移動(dòng)工作臺(tái)，直接將工單下發(fā)至對(duì)應(yīng)處理人員的手機(jī)，售后處理時(shí)長(zhǎng)縮短至3小時(shí)。截至目前，移動(dòng)工作臺(tái)已應(yīng)用于淘鮮達(dá)、盒馬、銀泰、一達(dá)通、零售通、淘寶特價(jià)版等。1000多個(gè)零售通的小店店主、在淘寶特價(jià)版經(jīng)營(yíng)的工廠、品牌商等正在使用這項(xiàng)服務(wù)。
申通快遞最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個(gè)自營(yíng)客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)。
支付寶小程序上線“審核加速”功能
2022-04-25 16:30:08
4月25日消息，近日，支付寶小程序上線“審核加速”功能，開發(fā)者在提審小程序時(shí)可自主選擇是否要求支付寶對(duì)本次工單加速審核，使用后，本次工單將被支付寶平臺(tái)優(yōu)先提審，正常情況下預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)即可審核通過。值得一提的是，近日，更新版本的支付寶App首頁中出現(xiàn)了一個(gè)容納商家服務(wù)進(jìn)展提醒的“消息盒子”，用戶點(diǎn)擊后，可以展示類似買菜訂單的完整服務(wù)內(nèi)容，并支持一鍵進(jìn)入商家小程序私域。
快麥小智雙11戰(zhàn)報(bào)：幫助商家接待2.8億次買家咨詢
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年雙11期間快麥小智智能問答幫助商家接待了2.8億次買家咨詢，節(jié)省了122萬人天客服人力。快麥工單生成65萬次打款/售后工單，幫助售后客服提升30%工作效率?？禧?/span>小智是光云科技基于自然語言交互和個(gè)性化推薦技術(shù)搭建的電商智能客服解決方案，包括對(duì)話式營(yíng)銷服務(wù)一體化智能客服機(jī)器人，人工客服工作臺(tái)和快麥工單，專注于為電商賣家提供一體化的客服智能解決方案。
TikTok Shop全托管商家服務(wù)全面升級(jí)
2024-02-08 16:12:56
2月8日消息，TikTok Shop表示，為更好更高效地幫助全托管商家解決經(jīng)營(yíng)過程中的各類疑問，TikTok Shop全托管模式商家服務(wù)全面升級(jí)，現(xiàn)全面開放“人工在線答疑、全天侯工單、高頻問題隨時(shí)查”等綜合服務(wù)。
騰訊云4月8日故障復(fù)盤：持續(xù)近87分鐘，1957個(gè)客戶報(bào)障
2024-04-14 15:16:13
4月14日消息，騰訊云4月8日故障復(fù)盤及情況說明：4月8日15點(diǎn)23分，騰訊云團(tuán)隊(duì)收到告警信息，云API服務(wù)處于異常狀態(tài)；隨即在騰訊云工單、售后服務(wù)群以及微博等渠道開始大量出現(xiàn)騰訊云控制臺(tái)登錄不上的客戶反饋；經(jīng)過故障定位發(fā)現(xiàn)，客戶登錄不上控制臺(tái)正是由云API異常所導(dǎo)致；本次故障的原因是云API服務(wù)新版本向前兼容性考慮不夠，以及配置數(shù)據(jù)灰度機(jī)制不足的問題。此次故障一共持續(xù)了近87分鐘，期間共有1957個(gè)客戶報(bào)障。
中通出臺(tái)9條紓困措施加大網(wǎng)絡(luò)幫扶、小哥關(guān)愛
2022-03-28 09:21:16
3月28日消息，據(jù)中通之聲消息，近日，中通集團(tuán)總部出臺(tái)加大網(wǎng)點(diǎn)幫扶和快遞員關(guān)愛，涵蓋疫情防控、穩(wěn)工穩(wěn)產(chǎn)、減負(fù)保收、權(quán)益保障等方面的9條幫扶紓困舉措。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)保收方面，中通分別從攬派政策扶持、退件費(fèi)減免、工單減免、生鮮類賠償補(bǔ)償?shù)确矫娼o予網(wǎng)點(diǎn)幫扶。
滴滴關(guān)聯(lián)公司公開“充電站隱患上報(bào)”相關(guān)專利
2021-06-21 14:25:35
6月21日消息，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，近日，滴滴出行關(guān)聯(lián)公司北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司公開“充電場(chǎng)站中隱患上報(bào)的方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)和產(chǎn)品”發(fā)明專利，公開號(hào)CN112990492A，申請(qǐng)日期為2021年2月。專利摘要顯示，本申請(qǐng)應(yīng)用于終端設(shè)備，包括：響應(yīng)用戶針對(duì)充電應(yīng)用操作界面中充電隱患上報(bào)按鍵的觸控操作，根據(jù)所述隱患排查結(jié)果生成針對(duì)所述隱患上報(bào)工單的提示信息等。
哈啰出行智能調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用城市超300座
2021-11-17 17:59:42
11月17日消息，據(jù)中國(guó)交通新聞網(wǎng)報(bào)道，今年11月，哈啰出行智能調(diào)度系統(tǒng)宣布上線四周年，實(shí)現(xiàn)了調(diào)度場(chǎng)景的算法規(guī)模性覆蓋。目前，哈啰應(yīng)用智能調(diào)度系統(tǒng)的城市規(guī)模已超300個(gè)城市，其中哈啰助力車全國(guó)智調(diào)占比突破70%。據(jù)了解，智能調(diào)度系統(tǒng)是哈啰出行自主研發(fā)的、致力于解決城市共享單車供需匹配的智能系統(tǒng)。目前，哈啰上線智能調(diào)度的逾300城全部實(shí)現(xiàn)算法任務(wù)的派發(fā)，日均算法派發(fā)工單量超過14萬單。
京東云數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布3大新品含數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)DMS
2022-08-04 17:38:02
8月4日消息，2022京東云數(shù)據(jù)庫(kù)新品發(fā)布專場(chǎng)今天正式推出三大數(shù)據(jù)庫(kù)新品，包括全新一代分布式數(shù)據(jù)庫(kù)StarDB 5.0、數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)DMS和數(shù)據(jù)庫(kù)自治服務(wù)Smart DBA。京東云數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)DMS，自主研發(fā)支持多類型數(shù)據(jù)庫(kù)資產(chǎn)管理的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，支持多種類型數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，庫(kù)表結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)可視化操作，同時(shí)支持用戶角色、權(quán)限管理，工單協(xié)同，操作審計(jì)等功能。京東云數(shù)據(jù)庫(kù)自治服務(wù)SmartDBA，能夠自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)異常，一鍵化診斷和優(yōu)化。
光云科技獲阿里云2022中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新伙伴大獎(jiǎng)
2023-02-24 09:47:36
據(jù)介紹，作為電商SaaS領(lǐng)域的排頭兵，光云科技始終保持蓬勃的創(chuàng)新力，在持續(xù)深耕核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷拓展新的業(yè)務(wù)邊界。近年來，光云科技在大商家SaaS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，先后推出了快麥ERP、深繪、快麥小智、快麥智庫(kù)、快麥工單、快麥績(jī)效等產(chǎn)品，構(gòu)建服務(wù)于大商家的全鏈路產(chǎn)品生態(tài)。
瓴羊與海拍客達(dá)成合作
2023-03-17 17:49:36
3月17日消息，海拍客近日與瓴羊客服云達(dá)成合作。海拍客通過瓴羊智能客服，服務(wù)于內(nèi)部銷售、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)小二等上千人，解決他們大量且繁雜的業(yè)務(wù)規(guī)則咨詢，及對(duì)業(yè)務(wù)工單審批的處理和質(zhì)檢等。據(jù)了解，通過與瓴羊的合作，海拍客實(shí)現(xiàn)了員工內(nèi)部的統(tǒng)一服務(wù)管理，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。未來海拍客不僅在員工服務(wù)上做深耕，還將與瓴羊在客戶咨詢場(chǎng)景進(jìn)行更深度的合作。

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