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淘寶網(wǎng)新增報(bào)備工具指南
2022-07-14 12:00:10
商家可在特殊合理場(chǎng)景下，使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備。
1688官方直送服務(wù)受疫情影響區(qū)域停止攬收與派送
2022-03-16 15:34:54
由于疫情等不可抗力因素導(dǎo)致訂單延遲派送或無(wú)法派送、退回、網(wǎng)點(diǎn)暫存等所產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等由商家自行承擔(dān)。
天貓國(guó)際臨時(shí)調(diào)整疫情期間交易流程
2022-04-21 15:40:23
4月21日消息，天貓國(guó)際日前發(fā)布公告，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。天貓國(guó)際綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。因疫情不可控，天貓國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間。本臨時(shí)公告于2022年4月20日進(jìn)行公示，自公示之日起生效。
天貓國(guó)際臨時(shí)調(diào)整疫情期間交易流程
2022-06-07 10:32:58
6月7日消息，天貓國(guó)際日前發(fā)布公告稱，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。天貓國(guó)際綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。該臨時(shí)公告自公示之日起生效。因疫情不可控，天貓國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，建議商家持續(xù)關(guān)注公告。
TikTok Shop向跨境新店設(shè)新店鋪考察期
2023-01-29 16:42:52
根據(jù)新規(guī)，商家店鋪進(jìn)入考察期狀態(tài)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到60天，累計(jì)訂單成交量達(dá)標(biāo)，且以下各項(xiàng)平臺(tái)所要求的績(jī)效指標(biāo)符合要求即可自動(dòng)通過(guò)考察期，解除限單：自主入駐企業(yè)賣家店鋪累計(jì)訂單達(dá)到至少300單；定向邀請(qǐng)入駐企業(yè)賣家店鋪累計(jì)訂單達(dá)到至少1000單。同時(shí)，對(duì)商家責(zé)任訂單取消率、延遲履約率、店鋪差評(píng)率等履約績(jī)效也有一定要求。
美客多：五一假期訂單處理時(shí)效豁免
2024-04-25 10:58:47
4月25日消息，美客多公告，為了保障商家的店鋪在五一小長(zhǎng)假期間正常運(yùn)營(yíng)，美客多將豁免商家在勞動(dòng)節(jié)法定假日期間訂單的處理時(shí)效延遲。
京東預(yù)警中心升級(jí)發(fā)貨預(yù)警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根據(jù)京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則，訂單交易達(dá)成后，商家需按照訂單的承諾發(fā)貨時(shí)效完成對(duì)相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件，為了提升訂單履約及時(shí)率，降低因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的客戶投訴，針對(duì)訂單的發(fā)貨預(yù)警功能進(jìn)行優(yōu)化，本次優(yōu)化重點(diǎn)為根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間向商家進(jìn)行發(fā)貨預(yù)警及發(fā)貨超時(shí)提醒。據(jù)了解，發(fā)貨預(yù)警包含兩種預(yù)警信息：發(fā)貨預(yù)警/超時(shí)預(yù)警，發(fā)貨預(yù)警包含出庫(kù)預(yù)警、攬件預(yù)警，超時(shí)預(yù)警包含出庫(kù)超時(shí)、攬件超時(shí)。
京東開(kāi)放平臺(tái)將迭代商品庫(kù)存管理規(guī)則
2023-12-07 14:35:09
12月7日消息，京麥商家中心宣布，為了保障消費(fèi)者體驗(yàn)，京東開(kāi)放平臺(tái)已建設(shè)庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存看板及補(bǔ)貨建議三大庫(kù)存管理工具，及時(shí)預(yù)警商家商品無(wú)貨、滯銷等異常問(wèn)題；同時(shí)，京東開(kāi)放平臺(tái)將迭代商品庫(kù)存管理規(guī)則，規(guī)范商家因庫(kù)存設(shè)置不合理導(dǎo)致的無(wú)貨、延遲發(fā)貨等違規(guī)現(xiàn)象，預(yù)計(jì)2023年12月底左右發(fā)布，1月份生效。
京喜618發(fā)布“三加兩減”舉措
2022-05-13 17:26:25
5月13日消息，今日，2022年京喜618商家大會(huì)發(fā)布了“三加兩減”商家扶持舉措。此外，京喜APP推出“兩減”舉措：幫助商家伙伴減少運(yùn)營(yíng)壓力，實(shí)施降低門檻、梯度成本控制、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)以及運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等系列舉措；幫助商家伙伴減少經(jīng)營(yíng)成本，京喜搭建了商家生態(tài)保障機(jī)制，通過(guò)防疫扶持減負(fù)政策、服務(wù)產(chǎn)品賦能、延遲發(fā)貨賠付策略，幫助商家降本減負(fù)。
天貓國(guó)際調(diào)整疫情期間交易流程
2022-05-16 17:27:22
5月16日消息，近日，2022年疫情期間天貓國(guó)際交易流程調(diào)整臨時(shí)公告發(fā)布，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。因疫情不可控，天貓國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，商家可持續(xù)關(guān)注公告。
Wish調(diào)整國(guó)慶期間部分訂單履行政策
2022-09-23 17:48:12
9月23日消息，Wish商戶平臺(tái)宣布，為了方便商家做好國(guó)慶假期的店鋪運(yùn)營(yíng)，也給全球消費(fèi)者提供持續(xù)的良好的購(gòu)物體驗(yàn)，Wish將對(duì)部分訂單履行相關(guān)的政策進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于北京時(shí)間9月28日上午7時(shí)59分至10月4日上午7時(shí)59分期間，釋放給中國(guó)大陸商戶的訂單，部分政策條款將做幾項(xiàng)調(diào)整：包括標(biāo)記發(fā)貨延長(zhǎng)至8天、前端顯示到貨時(shí)間延長(zhǎng)、訂單確認(rèn)履行時(shí)間延長(zhǎng)、A+訂單免除延遲到倉(cāng)費(fèi)。
北京消協(xié)雙11提示：網(wǎng)購(gòu)?fù)对V居高不下，擦亮眼睛理性消費(fèi)
2022-11-08 14:38:51
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下，投訴問(wèn)題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。
美團(tuán)外賣：目前費(fèi)率透明化改革還在試點(diǎn)階段
2021-05-24 21:35:19
美團(tuán)外賣還表示，在費(fèi)率透明化項(xiàng)目推進(jìn)的同時(shí)，我們也在計(jì)劃進(jìn)一步增加BD人數(shù)，今年我們會(huì)再增加30%左右的BD，希望能更好更及時(shí)地為商家解決問(wèn)題，提高商家服務(wù)能力。同時(shí)，針對(duì)商家提出的關(guān)于BD調(diào)整配送范圍會(huì)有一定的延遲性問(wèn)題，美團(tuán)回應(yīng)稱：過(guò)去不按距離收費(fèi)，商家對(duì)于配送范圍的合理性不太關(guān)注，費(fèi)率調(diào)整讓商家對(duì)配送距離和訂單結(jié)構(gòu)更關(guān)注了。美團(tuán)外賣還稱，2020年，騎手成本占傭金收入的。
淘寶上線“節(jié)假日一鍵打烊”工具
2022-01-12 10:24:08
1月12日消息，據(jù)“賣家”公眾號(hào)消息，淘寶上線了號(hào)稱一鍵打烊，不下架，不降權(quán)的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，預(yù)計(jì)于1月12日開(kāi)放。商家開(kāi)啟“一鍵打烊”，將自動(dòng)生成官方提示，標(biāo)明商家的打烊時(shí)間，商品可自由設(shè)置為可下單但延遲發(fā)貨，或不可下單但商品可見(jiàn)（開(kāi)發(fā)中）；同時(shí)消費(fèi)者在下單界面，也會(huì)收到商家發(fā)貨時(shí)間的提醒。根據(jù)官方規(guī)則，商家發(fā)貨只要符合設(shè)置的日期，消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨相關(guān)的異議，投訴均不成立，不影響店鋪信用評(píng)級(jí)。
天貓臨時(shí)調(diào)整受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告，公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，其店鋪訂單若在受影響期間內(nèi)出現(xiàn)延遲開(kāi)票情況的，免于賠付。天貓?zhí)嵝?/span>商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補(bǔ)開(kāi)票，商家逾期仍未開(kāi)票或商家明確拒絕開(kāi)票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問(wèn)題爭(zhēng)議的投訴受理范圍。
天貓國(guó)際調(diào)整疫情期間交易流程自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)10日
2022-04-24 11:40:41
4月24日消息，天貓近日發(fā)布2022年疫情期間天貓國(guó)際交易流程調(diào)整臨時(shí)公告。受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。天貓國(guó)際綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。此次調(diào)整自4月20日生效，因疫情不可控，天貓國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間。
抖音調(diào)整2022年618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)規(guī)則
2022-04-26 16:42:09
4月26日消息，抖音電商今日發(fā)布2022年抖音618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。618大促期間，小店平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺(tái)“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。此外，攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域?yàn)榻銣?、京津冀區(qū)域，首條分撥中心軌跡更新開(kāi)始至派件信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)72小時(shí)超時(shí)未更新，則判定為虛假發(fā)貨。
即日起天貓國(guó)際對(duì)交易流程進(jìn)行調(diào)整
2022-04-29 14:18:20
4月29日消息，今日，天貓國(guó)際發(fā)布公告稱，2022年疫情期間天貓國(guó)際交易流程將進(jìn)行調(diào)整。據(jù)了解，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。天貓國(guó)際綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行調(diào)整。值得注意的是，本臨時(shí)公告于2022年4月29日進(jìn)行公示，自公示之日起生效。
北京消協(xié)：有關(guān)部門已對(duì)寺庫(kù)公司立案調(diào)查
2022-11-08 18:04:01
11月8日消息，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下，投訴問(wèn)題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。2022年1月至10月底，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315熱線登記涉及北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司投訴3343件。目前大部分投訴沒(méi)有得到解決，有關(guān)部門已就寺庫(kù)公司涉嫌違法違規(guī)及損害消費(fèi)者權(quán)益行為立案調(diào)查。
SHOPLINE與科大訊飛達(dá)成戰(zhàn)略合作科大訊飛旗下AI廣告服務(wù)工具接入SHOPLINE
2023-07-13 16:20:21
據(jù)介紹，Smartsails工具強(qiáng)大的AI引擎將自動(dòng)同步買家多平臺(tái)的廣告評(píng)論，自動(dòng)化分析流程。不僅如此，Smartsails還可以實(shí)時(shí)盯盤、24小時(shí)巡航對(duì)比數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消除數(shù)據(jù)差異和延遲，真正把控廣告投放效果。SmartSails支持一鍵托管廣告計(jì)劃，整個(gè)投放流程商家只需上傳廣告素材，即可完成自動(dòng)創(chuàng)建廣告，隨后機(jī)器全程監(jiān)控并自動(dòng)歸因店鋪訂單。

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