3月16日消息，1688平臺3月16日發(fā)布關(guān)于1688官方直送服務(wù)受疫情影響區(qū)域停止攬收與派送的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，因近期國內(nèi)疫情管控升級，部分高、中風(fēng)險地區(qū)因管控政策影響無法進(jìn)行正常物流攬收及派送。建議商家及時關(guān)注疫情發(fā)展情況，商家可在發(fā)貨前查看此地區(qū)官方直送合作物流是否可以正常派送。若買家收貨地址所處省、市存在疫情管控區(qū)域，建議商家及時聯(lián)系買家溝通協(xié)商，避免造成不必要的誤會或不必要的運輸成本。

公告提醒，由于疫情等不可抗力因素導(dǎo)致訂單延遲派送或無法派送、退回、網(wǎng)點暫存等所產(chǎn)生的退回運費、倉儲費等由商家自行承擔(dān)。

關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨履約特殊處理的公告顯示，考慮到商家在平臺的正常經(jīng)營，如收、發(fā)地在衛(wèi)健委公布的疫情風(fēng)險地區(qū)范圍內(nèi)或平臺核實情況屬實，將對該原因?qū)е碌陌l(fā)貨問題做如下特殊處理：如買家收貨地址在疫情風(fēng)險地區(qū)范圍內(nèi)，將對買家做下單提醒，避免雙方訂單無法正常進(jìn)行造成的困擾；買家下單后商家實際無法進(jìn)行發(fā)貨履約的訂單，系統(tǒng)將自動從商家的發(fā)貨履約考核指標(biāo)中剔除、關(guān)閉理賠入口、客訴訂單免責(zé)處理；如因其他原因造成已對商家的賬號進(jìn)行判責(zé)或處罰，商家可以通過提供有效的物流紅章證明或地方政策證明進(jìn)行申訴，平臺將視憑證有效性做調(diào)整處理。