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馬蜂窩聯(lián)合四川本地商家合途旅游推出“無(wú)憂出行”活動(dòng)
2022-10-28 18:01:35
10月28日消息，馬蜂窩旅行玩樂(lè)大數(shù)據(jù)顯示，川西地區(qū)近一周以來(lái)熱度持續(xù)高漲，甘孜熱度漲幅高達(dá)133%，四姑娘山上漲100%，稻城亞丁、畢棚溝等均有不同程度上漲。據(jù)了解，該活動(dòng)還可領(lǐng)取專(zhuān)屬優(yōu)惠券，凡下單活動(dòng)產(chǎn)品，均可獲贈(zèng)成都雙流機(jī)場(chǎng)接送機(jī)或火車(chē)站接送站服務(wù)一次。此外，為了讓游客免于不確定因素帶來(lái)的憂慮，所有產(chǎn)品在出游前1天12點(diǎn)前均可免費(fèi)退改，馬蜂窩1對(duì)1“行程微管家”服務(wù)將在第一時(shí)間幫助游客解決問(wèn)題。
攜程公布上海等疫情地區(qū)退改簽政策涉及機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品
2021-12-08 16:55:25
攜程公布平臺(tái)最新退改簽政策。
去哪兒加強(qiáng)多項(xiàng)提示：警惕“退改簽”航班詐騙
2024-08-09 14:14:33
一嗨租車(chē)推出2022“春節(jié)無(wú)憂用車(chē)計(jì)劃” 用戶(hù)可免費(fèi)退改簽
2021-12-10 17:30:52
一嗨租車(chē)宣布推出“春節(jié)無(wú)憂用車(chē)計(jì)劃”。用戶(hù)在春節(jié)租車(chē)訂單取車(chē)前，將不受節(jié)假日退改簽限制，一律免收退改簽手續(xù)費(fèi)。
去哪兒：多航司推出機(jī)票退改新規(guī)，可平均省錢(qián)100元
2024-01-10 13:26:27
航司新規(guī)內(nèi)容顯示，此次客票退改規(guī)則調(diào)整，一是調(diào)低了機(jī)票退改簽手續(xù)費(fèi)的比例，二是擴(kuò)大了客票免費(fèi)退改范圍和適用場(chǎng)景。
攜程將再次升級(jí)客戶(hù)服務(wù)理念為“HEAT”
2021-06-17 12:58:13
“我不知道酒店/機(jī)票/火車(chē)票的聯(lián)系方式，他們說(shuō)找攜程就可以了”也成為2021年攜程用戶(hù)提出的高頻問(wèn)題。在客戶(hù)投訴中，對(duì)機(jī)票退改簽政策不滿；退訂火車(chē)票，但不愿承擔(dān)退票費(fèi)；要求無(wú)損取消“不可取消酒店”位列前三。據(jù)了解，“H-E-A-T”服務(wù)理念試運(yùn)行5個(gè)月以來(lái)，攜程客服收獲好評(píng)次數(shù)同比提升約10%。據(jù)介紹，為了減輕一線客服員工的工作壓力，目前攜程服務(wù)平臺(tái)已通過(guò)智能分配、自動(dòng)語(yǔ)音語(yǔ)義處理等技術(shù)輔助客服工作。
2023年攜程度假農(nóng)莊總營(yíng)收同比增長(zhǎng)269% 線上訂單GMV增長(zhǎng)369%
2023-11-21 10:46:21
攜程公開(kāi)多組數(shù)據(jù)，披露各領(lǐng)域進(jìn)展，主要涉及攜程度假農(nóng)莊、攜程專(zhuān)車(chē)、酒店民宿、入境游、直播、就業(yè)、退改簽、低碳酒店等。
支付寶上線河南防汛救災(zāi)服務(wù)專(zhuān)區(qū) 整合發(fā)布官方預(yù)警信息
2021-07-21 16:46:39
目前，支付寶上線了“河南防汛救災(zāi)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，用戶(hù)上支付寶搜“河南加油”即可進(jìn)入，專(zhuān)區(qū)整合發(fā)布官方預(yù)警信息，提供在線問(wèn)診、車(chē)票退改簽、汛情安全知識(shí)等相關(guān)服務(wù)。另外，支付寶客服將從早8點(diǎn)至晚24點(diǎn)待命，收集前方醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院、福利院等社會(huì)機(jī)構(gòu)與組織的物資求助信息，由支付寶公益基金會(huì)出資采購(gòu)，并聯(lián)合天貓超市等合作伙伴盡最大努力送達(dá)前方，第一批先覆蓋鄭州區(qū)域，撥打95188-5即可登記信息。
12306App上線“鐵水聯(lián)運(yùn)”服務(wù) 火車(chē)輪船無(wú)縫換乘
2021-11-09 18:05:31
從全國(guó)各車(chē)站前往海南的旅客，可選擇購(gòu)買(mǎi)“鐵水聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品。旅客可憑身份證或乘車(chē)二維碼乘坐火車(chē)、汽車(chē)和輪渡，訂單信息可在“鐵水聯(lián)運(yùn)”界面右下角查詢(xún)。每天9時(shí)10分至19時(shí)10分，每隔40分鐘就有一趟巴士在湛江西站接旅客前往港口乘坐輪渡。同時(shí)“鐵水聯(lián)運(yùn)”界面還設(shè)置了防控專(zhuān)區(qū)、換乘指南、退改簽說(shuō)明等，旅客可根據(jù)出行需求進(jìn)行查詢(xún)。
淘麥VIP會(huì)員數(shù)量突破2000萬(wàn)
2023-08-15 12:01:32
8月15日消息，成立2年的“淘麥VIP”會(huì)員體系宣布會(huì)員數(shù)量突破2000萬(wàn)，活躍會(huì)員數(shù)量相比上財(cái)年翻番，會(huì)員規(guī)模創(chuàng)新高?！疤喳淰IP”為淘票票和大麥推出的行業(yè)首個(gè)“電影+演出”聯(lián)合會(huì)員體系。自2021年7月上線以來(lái)，“淘麥VIP”持續(xù)推進(jìn)權(quán)益建設(shè)，目前已推出電影、演出買(mǎi)一贈(zèng)一、黑鉆電影免費(fèi)退改簽、電影電子紀(jì)念票等多項(xiàng)覆蓋電影和演出消費(fèi)場(chǎng)景的權(quán)益和服務(wù)。
同程：將協(xié)助用戶(hù)辦理免費(fèi)改簽或退票
2021-10-19 16:30:03
針對(duì)國(guó)內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復(fù)，同程今日發(fā)布消息稱(chēng)，酒店方面，用戶(hù)如有退改需要，同程旅行將積極與酒店方進(jìn)行協(xié)調(diào)，努力幫助用戶(hù)降低損失。
美團(tuán)啟動(dòng)地震緊急保障：酒旅訂單免費(fèi)退
2022-09-05 19:44:43
同時(shí)，針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的機(jī)票退票、改簽需求，美團(tuán)將按照航司的最新退改政策，進(jìn)行同步操作。針對(duì)火車(chē)票、汽車(chē)票訂單，美團(tuán)將嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團(tuán)平臺(tái)表示，將密切關(guān)注災(zāi)情，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。此外，消費(fèi)者如遇緊急情況，可隨時(shí)撥打美團(tuán)24小時(shí)客服熱線，平臺(tái)已緊急加派客服團(tuán)隊(duì)，成立專(zhuān)項(xiàng)小組，24小時(shí)在線響應(yīng)消費(fèi)者需求。
飛豬推出暑期中轉(zhuǎn)航班省心退改服務(wù)
2023-07-21 15:20:32
7月21日消息，在線旅游服務(wù)平臺(tái)飛豬日前面向暑期推出中轉(zhuǎn)航班省心退改服務(wù)。消費(fèi)者在飛豬App上預(yù)訂帶有“省心中轉(zhuǎn)”標(biāo)簽的航班機(jī)票，如一程發(fā)生航班取消或延誤，則兩程航班均可免手續(xù)費(fèi)退票或改簽。飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地機(jī)票預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)超4成，其中廣東、浙江、四川、云南、上海等是出游熱門(mén)目的地。
美團(tuán)在三亞啟動(dòng)緊急預(yù)案：8月14日前，住宿、門(mén)票訂單免費(fèi)退
2022-08-07 10:11:49
美團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，為消費(fèi)者提供服務(wù)保障。同時(shí)，針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的機(jī)票退票、改簽需求，美團(tuán)將按照航司的最新退改政策，進(jìn)行同步操作。針對(duì)火車(chē)票、汽車(chē)票訂單，美團(tuán)將嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團(tuán)平臺(tái)表示，將密切關(guān)注疫情防控情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。
同程旅行、攜程針對(duì)新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對(duì)新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶(hù)，辦理免費(fèi)改簽或退票。攜程昨日表示，在機(jī)票方面，國(guó)航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時(shí)更新退改政策。
去哪兒?jiǎn)?dòng)疫情退改保障上線疫情政策訂閱功能
2022-03-17 14:02:49
目前，去哪兒已啟動(dòng)疫情退改保障。
去哪兒：春運(yùn)機(jī)票退改保障啟動(dòng)，咨詢(xún)量1小時(shí)激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日發(fā)布《關(guān)于做好春運(yùn)期間民航機(jī)票免費(fèi)退改工作的通知》。來(lái)自去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，民航局通知發(fā)布后，14時(shí)至15時(shí)，平臺(tái)退票相關(guān)咨詢(xún)量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。此外，去哪兒已緊急上線疫情政策訂閱功能。一旦航司發(fā)布政策，去哪兒將發(fā)送通知，并協(xié)助進(jìn)行退改操作。
飛豬升級(jí)國(guó)內(nèi)機(jī)票退改服務(wù) 98%退款在2小時(shí)內(nèi)到賬
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，據(jù)北京商報(bào)消息，近日，飛豬宣布升級(jí)國(guó)內(nèi)機(jī)票安心退服務(wù)，即在原有的線上一鍵退改、實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升用戶(hù)退款到賬時(shí)效。除升級(jí)機(jī)票安心退服務(wù)外，近期飛豬還相繼出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上線“防疫信息查詢(xún)”平臺(tái)、聯(lián)合40多個(gè)航司和機(jī)場(chǎng)推出買(mǎi)機(jī)票送核酸券等服務(wù)。
去哪兒：平臺(tái)春運(yùn)機(jī)票退改咨詢(xún)量激增 3 倍
2021-01-27 09:14:23
來(lái)自去哪兒的數(shù)據(jù)顯示，昨日14時(shí)至15時(shí)，去哪兒平臺(tái)退票相關(guān)咨詢(xún)量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。
美團(tuán)旅行訂單免費(fèi)退改政策延至8月31日
2021-08-05 13:27:42
今日美團(tuán)官方微博發(fā)布公告表示，，美團(tuán)升級(jí)了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費(fèi)退改政策延至8月31日。

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