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美團旅行訂單免費退改政策延至8月31日

金江
2021-08-05 13:27

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8月5日消息,今日美團官方微博發(fā)布公告表示,為做好新一輪疫情防控工作,美團升級了旅行訂單疫情保障內容,免費退改政策延至8月31日。

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在酒店、民宿、門票方面,針對入住或游覽日期在2021年8月31日(含)前的未使用訂單,如酒店、民宿、景區(qū)所在區(qū)域屬于中高風險地區(qū),或者用戶目前居住范圍屬于中高風險地區(qū),無法前往訂單目的地所在城市,均可以致電客服申請免費退訂。

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在機場、火車票方面,根據(jù)民航局8月3日下發(fā)通知,旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票,自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票;若旅客于8月4日0時前已申請退票,將按照各航司政策進行退改簽支持?;疖嚻币矊⒑丸F路部門的退改簽政策保持一致。

由于近期國內多地突發(fā)疫情,許多在線旅游平臺推出旅游保障計劃,減少用戶損失。8月3日,飛豬旅行宣布,飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無損退改政策,保障受疫情影響的消費者權益。

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針對取還車地點或當前所在地為中高風險地區(qū)的消費者,如受疫情影響無法繼續(xù)出行,均可在飛豬平臺申請無損退改。其中,未取車的訂單可全額退款,已取車的訂單可退還未使用時間的費用。

飛豬表示,此次無損退改政策將持續(xù)至8月31日,后續(xù)將視疫情防控形勢和相關政策決定是否延長有效期。

此外,攜程也再次升級重大旅游保障計劃,酒店及旅游業(yè)務再次延長保障日期。攜程酒店產品將入住日期保障范圍由7月26日-8月11日,延長至8月31日,入住酒店屬于中高風險地區(qū),均可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬于中高風險地區(qū),無法前往其他城市,亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。

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旅游產品則將出發(fā)日期保障范圍由7月26日-8月11日,延長至8月31日,所有來自中高風險地區(qū)或目的地城市全境為中高風險的用戶,將可憑相關證明材料申請免費取消。

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