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天貓升級《破損包退服務(wù)規(guī)范》 9月27日生效
2022-09-21 12:04:46
為進一步提升破損包退服務(wù)體驗，天貓擬升級《破損包退服務(wù)規(guī)范》。
淘寶網(wǎng)調(diào)整“破損包賠”服務(wù) 5月16日生效
2023-05-11 01:30:40
為了明確保障場景的爭議處理標準，增強買賣雙方購物信任度，淘寶網(wǎng)擬變更“破損包賠”服務(wù)。
天貓修訂破損包退服務(wù)規(guī)范刪除定義部分賠付10元無門檻券內(nèi)容
2022-04-15 15:54:12
4月15日消息，天貓日前發(fā)布通知，擬針對《破損包退服務(wù)規(guī)范》進行規(guī)則變更，將于2022年4月21日生效。此次主要變更點為：刪除定義部分關(guān)于天貓超市訂單產(chǎn)生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠券的內(nèi)容。
快手對破損包退權(quán)益進行升級
2023-09-05 16:51:41
9月5日消息，快手宣布，為保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，同時平衡商家的服務(wù)成本，破損包退權(quán)益進行升級，符合條件的訂單可參與品退率免考核。符合免考核條件的品退率數(shù)據(jù)，預(yù)計于2023年9月初正式更新，具體上線時間另行通知。
《天貓破損包退服務(wù)規(guī)范》變更 7月16日生效
2024-07-09 11:52:32
7月9日消息，天貓公告稱，為提升消費者服務(wù)體驗，天貓平臺擬對《天貓“破損包退”服務(wù)規(guī)范》進行升級。此次規(guī)則變更于2024年7月9日進行公示通知，將于2024年7月16日正式生效。變更要點：明確破損比例對應(yīng)的退款金額。
寄一箱飛天茅臺破損兩瓶順豐賠付2000元快遞保價起爭議
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，來自湖北武漢的張強投訴稱，其今年春節(jié)期間通過順豐速運同城寄遞的一箱高檔白酒遭遇破損。張強表示，他向順豐速運服務(wù)平臺已經(jīng)上傳了物品價值證明，訴求賠償兩瓶破損白酒價格，但未能如愿。幾番交涉之下，順豐速運提出只賠償2000元。申訴問題方面，用戶對快遞服務(wù)問題申訴環(huán)比下降，同比增長26%。申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的、和。
快手電商修訂《破損包退服務(wù)說明》
2022-06-20 14:21:16
今日，快手電商發(fā)布公告稱，對《破損包退服務(wù)說明》進行修訂。該說明于2022年6月20日修訂，于2022年6月28日生效。
快手電商修訂《破損包退服務(wù)說明》 12月13日生效
2022-12-07 15:53:28
為提升平臺服務(wù)水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務(wù)說明》進行修訂。
快手電商修訂《破損包退服務(wù)說明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手電商日前發(fā)布《破損包退服務(wù)說明》修訂公告。公告稱，為提升平臺服務(wù)水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務(wù)說明》進行修訂。本次修訂于2022年12月6日公示，將于2022年12月13日生效。
天貓將新增破損換新服務(wù) 10月21日首次生效
2024-10-15 11:41:46
10月15日消息，為解決消費者購買商品時因意外破損、染色等帶來的售后權(quán)益受損問題，天貓平臺將新增破損換新服務(wù)，支持用戶意外染色、破損場景下申請換新的服務(wù)，故擬新增《天貓破損換新服務(wù)規(guī)范》。此次規(guī)則于2024年10月14日進行公示通知，將于2024年10月21日首次生效。
1688升級“保證保險”產(chǎn)品新增“破損包賠”責(zé)任
2024-03-21 17:19:16
3月21日消息，1688公告稱，自2024年3月29日起，將針對1688平臺定制場景“安心購網(wǎng)絡(luò)交易平臺賣家履約保證保險” 產(chǎn)品進行升級，新增“破損包賠”責(zé)任?！?/span>破損包賠”保障：針對包裝、燈飾照明、家裝建材、日用餐廚飲具、辦公、文化和收納清潔用具等指定類目商品且加入了本服務(wù)的訂單，若買家發(fā)現(xiàn)收到的商品存在破裂、水漬、撕裂或者其他損壞的情形，買家可提供有效憑證申請賠付。若情況屬實，則保險公司按照保險合同約定進行賠付。
1688哇噢定制服務(wù)新增“破損包賠”買家保障類型
2024-03-22 17:52:13
3月22日消息，1688公告稱，為提升買家體驗、幫助商家取得更好的經(jīng)營效果，1688哇噢定制服務(wù)將于2024年3月29日新增“破損包賠”買家保障類型?！?/span>破損包賠”保障：針對包裝、燈飾照明、家裝建材、日用餐廚飲具、辦公、文化和收納清潔用具等指定類目商品且加入了本服務(wù)的訂單，若買家發(fā)現(xiàn)收到的商品存在破裂、水漬、撕裂或者其他損壞的情形，買家可提供有效憑證申請賠付。若情況屬實，則保險公司按照保險合同約定進行賠付。
1688平臺升級“保證保險”產(chǎn)品新增“破損包賠”責(zé)任
2024-03-20 14:38:03
自2024年3月29日起，陽光財產(chǎn)保險股份有限公司將針對1688平臺定制場景“安心購網(wǎng)絡(luò)交易平臺賣家履約保證保險”產(chǎn)品進行升級，新增“破損包賠”責(zé)任。
良品鋪子回應(yīng)問題雞肉腸：已排查，產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致
2021-03-23 10:09:05
3月23日消息，針對網(wǎng)友在良品鋪子官方旗艦店網(wǎng)購的雞肉腸出現(xiàn)蛆蟲，良品鋪子旗艦店客服人員回應(yīng)稱，已進行排查，變質(zhì)是由產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致。良品鋪子客服表示，可賠償1000元，但要求刪除差評及相關(guān)言論。該消費者表示拒絕賠償，自始至終的訴求都是想要良品鋪子道歉。對此，良品鋪子為員工的不當行為向消費者誠摯道歉，并表示會加強對客服人員的培訓(xùn)，提高消費者的購物體驗。
圓通開設(shè)壽光首個生鮮快遞前置倉蔬果破損投訴率降80%
2021-04-26 09:56:11
據(jù)悉，這也是當?shù)乜爝f行業(yè)首家生鮮前置倉。值得一提的是，去年，圓通從物流、技術(shù)等方面為壽光蔬果全面賦能，在壽光開設(shè)生鮮直通中心，讓蔬果實現(xiàn)產(chǎn)地直發(fā)。目前，圓通壽光生鮮直通中心歸集了濰坊、濱州、東營和淄博四地特色生鮮產(chǎn)品，產(chǎn)地直發(fā)范圍正逐步擴大。
京東快運打造南康家具市場專屬解決方案家具運輸破損率降低50%
2023-10-08 19:48:38
京東快運打造了南康家具市場專屬解決方案，在提升時效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級，助力商家降本增效。
哈啰單車聯(lián)合青麟發(fā)起“益騎公益行動” 尋找破損單車
2023-10-13 10:15:58
在益騎公益行動中，參與者每周上報一輛破損哈啰單車的位置，就能獲得當周哈啰單車不限時的“免費暢騎”特權(quán)。
申通新洛陽轉(zhuǎn)運中心啟用包裹破損率降低50%
2023-10-25 10:00:28
申通快遞河南洛陽轉(zhuǎn)運中心于10月20日正式投入使用，洛陽轉(zhuǎn)運中心還引進了新型矩陣鉆石滑槽，可降低包裹破損率50%以上。
淘寶升級食品類目服務(wù) 商家默認支持“破損包退”
2023-11-15 11:21:08
11月15日消息，淘寶公告稱，為了提升食品行業(yè)的商品競爭力，給消費者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗及良好的購物環(huán)境，平臺將升級“破損包退”服務(wù)為食品行業(yè)的基礎(chǔ)特色服務(wù)，經(jīng)營“零食/堅果/特產(chǎn)”、“咖啡/麥片/沖飲”、“糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙”、“茶”類目的商家商品默認支持“破損包退”。此前，“破損包退”為商家可選服務(wù)，有相應(yīng)的開通和退出方式，新規(guī)啟用后，變?yōu)樯碳夷J服務(wù)。新規(guī)將于2023年11月20日生效。
順豐公開“物流輸送裝置”相關(guān)專利可降低貨物破損風(fēng)險
2022-02-11 16:23:15
今天，順豐科技有限公司“一種物流輸送裝置”專利獲授權(quán)

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