4月15日消息，天貓日前發(fā)布通知，擬針對《破損包退服務(wù)規(guī)范》進行規(guī)則變更，將于2022年4月21日生效。此次主要變更點為：刪除定義部分關(guān)于天貓超市訂單產(chǎn)生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠券的內(nèi)容。修訂后，破損包退服務(wù)：是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損包退”服務(wù)標識的商品時，商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液（粉）情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的維權(quán)申請，且在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。