10月15日消息，為解決消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)因意外破損、染色等帶來的售后權(quán)益受損問題，天貓平臺(tái)將新增破損換新服務(wù)，支持用戶意外染色、破損場(chǎng)景下申請(qǐng)換新的服務(wù)，故擬新增《天貓破損換新服務(wù)規(guī)范》。 此次規(guī)則于2024年10月14日進(jìn)行公示通知，將于2024年10月21日首次生效。