5月17日消息，由杭州市余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與天貓國(guó)際共建的“跨境消費(fèi)服務(wù)站”今年3月正式投入運(yùn)行。截至目前，服務(wù)站已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)調(diào)解跟進(jìn)率100%，和解率77.27%，大大提升了消費(fèi)者滿意度。天貓國(guó)際跨境消費(fèi)服務(wù)站是國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境消費(fèi)服務(wù)站，針對(duì)跨境交易中消費(fèi)者舉證繁瑣、境外調(diào)解流程長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解，標(biāo)志著跨境消費(fèi)糾紛在境內(nèi)探索了一條可行的解決途徑。