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觀察
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天
貓
調(diào)整以舊換新
服務(wù)
規(guī)范 6月8日生效
2021-06-01 15:25:26
為給
商
家和消費(fèi)者帶來更好的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行規(guī)則變更。
天
貓
調(diào)整送貨上門
服務(wù)
規(guī)范 2月24日生效
2022-02-18 15:27:43
為了向買家提供更便捷的物流
服務(wù)
,平臺(tái)擬增加由菜鳥驛站提供的送貨上門
服務(wù)
保障?;诖?,擬對(duì)《
天
貓
送貨上門
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行變更。
天
貓
國(guó)際更新
服務(wù)
大類
商
家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2022-09-21 10:01:00
天
貓
國(guó)際日前發(fā)布了關(guān)于《
天
貓
國(guó)際
服務(wù)
大類
商
家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》更新公告。該規(guī)則于2022年9月20日對(duì)外公示,于2022年9月27日正式生效。
天
貓
調(diào)整“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范 11月22日生效
2022-11-16 17:32:49
為進(jìn)一步提升
天
貓
送貨上門的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容調(diào)整。
天
貓
調(diào)整“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范
2023-02-13 15:53:01
為進(jìn)一步提升
天
貓
送貨上門的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
對(duì)《
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容調(diào)整。
天
貓
修訂時(shí)效
服務(wù)
規(guī)范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
為了提升買家的物流到貨體驗(yàn),同時(shí)滿足
商
家“同城配送”小時(shí)達(dá)發(fā)貨需求,
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
時(shí)效
服務(wù)
規(guī)范》中的小時(shí)達(dá)
服務(wù)
相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
天
貓
:《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》規(guī)則變更
2021-03-07 18:24:27
3月7日消息,近日,
天
貓
發(fā)布公告稱,為進(jìn)一步提升
天
貓
以舊換新
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行規(guī)則變更。公告指出,本次規(guī)則變更于2021年03月05日公示,于2021年03月12日生效。規(guī)則的主要變更點(diǎn)包括:新增“上門一站式取舊送新”
服務(wù)
定義;
服務(wù)
保障中“上門取件
服務(wù)
時(shí)效保障”變更為“取件
服務(wù)
時(shí)效保障”;操作流程說明調(diào)整。
天
貓
新增“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息,
天
貓
平臺(tái)4月1日發(fā)布“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范,本規(guī)則于2021年4月1日發(fā)起公示,并將于2021年4月7日正式生效。
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
,是指當(dāng)消費(fèi)者在
天
貓
購買帶有“送貨上門”標(biāo)識(shí)的
商
品,除特殊情形外,承諾送貨至消費(fèi)者購買訂單對(duì)應(yīng)收貨地址的
服務(wù)
。承諾送貨上門
服務(wù)
但實(shí)際未履行的,消費(fèi)者發(fā)起投訴經(jīng)判定屬實(shí)的,將補(bǔ)償10元現(xiàn)金至消費(fèi)者淘寶賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào),每個(gè)主訂單僅可補(bǔ)償1次。
天
貓
:《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》變更,6月8日生效
2021-06-01 14:33:57
6月1日消息,
天
貓
發(fā)布公告稱,為給
商
家和消費(fèi)者帶來更好的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行規(guī)則變更。公告指出,本次規(guī)則變更于2021年6月1日公示,于2021年6月8日生效。規(guī)則的主要變更點(diǎn)包括:新增“有殘值回收”“無(低)殘值回收”“品牌購新優(yōu)惠券”定義;新增“無(低)殘值回收”流程及部分規(guī)則表述調(diào)整等。
天
貓
調(diào)整送貨上門
服務(wù)
規(guī)范 2月24日生效
2022-02-18 21:54:25
2月18日消息,
天
貓
平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《
天
貓
送貨上門
服務(wù)
規(guī)范》的修改公告。公告稱,為了向買家提供更便捷的物流
服務(wù)
,平臺(tái)擬增加由菜鳥驛站提供的送貨上門
服務(wù)
保障?;诖?,擬對(duì)《
天
貓
送貨上門
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行變更,此次變更將于2月24日正式生效。
天
貓
調(diào)整以舊換新
服務(wù)
規(guī)范 9月30日生效
2022-09-24 16:33:46
9月24日消息,
天
貓
平臺(tái)日前發(fā)布《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》變更公示通知 。公告稱,為給
商
家和消費(fèi)者帶來更好的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
以舊換新
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行規(guī)則變更。本次規(guī)則于2022年9月23日公示,于2022年9月30日生效。
天
貓
調(diào)整“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范
2022-11-16 17:42:43
11月16日消息,
天
貓
平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范》的變更公示 。公告稱,為進(jìn)一步提升
天
貓
送貨上門的
服務(wù)
體驗(yàn),
天
貓
擬對(duì)《
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范》進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容調(diào)整,該變更于2022年11月16日公示通知,將于2022年11月22日正式生效。
天
貓
副總裁吹雪:未來
天
貓
將
服務(wù)
10億消費(fèi)者
2021-04-27 09:31:11
4月27日消息,在
天
貓
TopTalk上,
天
貓
表示,將繼續(xù)堅(jiān)持定位為品牌數(shù)字化升級(jí)與經(jīng)營(yíng)的主陣地,為品牌創(chuàng)造確定性的增長(zhǎng)。
天
貓
副總裁吹雪表示,未來
天
貓
將
服務(wù)
10億消費(fèi)者,預(yù)計(jì)會(huì)有40個(gè)品牌
商
擁有超過1000萬的
天
貓
會(huì)員。官方數(shù)據(jù)顯示,2020年有92萬
商
家申請(qǐng)入駐
天
貓
,超過20家品牌在
天
貓
的會(huì)員數(shù)超過1000萬。
天
貓
將新增
商
家自主訂購送貨上門
服務(wù)
2024-02-19 10:53:43
2月19日消息,
天
貓
昨日發(fā)布《
天
貓
“送貨上門”
服務(wù)
規(guī)范》升級(jí)的公示通知。
天
貓
升級(jí)送貨上門
服務(wù)
,包含但不僅限于自承諾上門、付費(fèi)訂購上門等。此次規(guī)則變更于2024年2月18日進(jìn)行公示通知,將于2024年3月1日正式生效。此次規(guī)范變更要點(diǎn)如下:新增
商
家自主訂購送貨上門
服務(wù)
的物流產(chǎn)品(付費(fèi)版);新增
商
家自行設(shè)置送貨上門
服務(wù)
模板,并對(duì)特定
商
品配置該
服務(wù)
模板。
設(shè)立上海中心
天
貓
商
家
服務(wù)
再“
添
磚”
2021-04-26 18:48:35
近日,
天
貓
正式成立
天
貓
上海中心,包括美妝事業(yè)部、運(yùn)動(dòng)戶外事業(yè)部峰團(tuán)隊(duì)已入駐上海中心,后續(xù)將有多個(gè)團(tuán)隊(duì)入駐上海,
天
貓
方面稱此舉將更好地
服務(wù)
當(dāng)?shù)仄放坪涂蛻簟?/span>
天
貓
在上海設(shè)立中心,可以說并不意外。2020年
天
貓
雙11數(shù)據(jù)顯示,上海位列各城市購買金額榜單之首。往年,
天
貓
和
商
家之間的溝通會(huì)常常在上海舉辦。
商
家通過7個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)能力考核后,便可成為正式
天
貓
店。
2025淘寶
天
貓
商
家
服務(wù)
體驗(yàn)大會(huì)將于下月舉辦
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息,淘
天
集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)部將于2025年1月9日舉辦2025淘寶
天
貓
商
家
服務(wù)
體驗(yàn)大會(huì)。屆時(shí),淘
天
集團(tuán)消費(fèi)者
服務(wù)
體驗(yàn)負(fù)責(zé)人將面向
商
家,分享2025年平臺(tái)
服務(wù)
策略,以及新燈塔體驗(yàn)考核、店小蜜接待、售后產(chǎn)品及物流解決方案、營(yíng)商環(huán)境等業(yè)務(wù)新舉措。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將揭曉2024年度雙11金牌售后店鋪、年度五星體驗(yàn)店鋪、年度金牌客服團(tuán)隊(duì)、年度
天
貓
生態(tài)卓越服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)名單。
天
貓
將支持
商
家訂購送貨上門
2024-02-18 21:42:02
天
貓
送貨上門
服務(wù)
升級(jí),包含但不僅限于自承諾上門、付費(fèi)訂購上門等。
青木科技獲“2024年度
天
貓
生態(tài)卓越服務(wù)獎(jiǎng)”
2025-01-14 09:46:12
1月14日消息,在2025淘寶
天
貓
商
家
服務(wù)
大會(huì)上,青木科技憑借在電商
服務(wù)
領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)與前瞻布局,獲頒“2024
天
貓
生態(tài)卓越服務(wù)獎(jiǎng)”。
天
貓
國(guó)際發(fā)布刪差評(píng)信息泄露案件處罰公告
2021-11-29 16:42:54
11月29日消息,
天
貓
國(guó)際發(fā)布公告稱,近期,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分
商
家輕信刪差評(píng)廣告及外包客服評(píng)價(jià)的廣告,且給所謂的“第三方服務(wù)商”開設(shè)子賬號(hào),企圖通過這樣的方式修改消費(fèi)者差評(píng)。公告顯示,在10月平臺(tái)處罰了8個(gè)
商
家后,仍有部分
商
家安全意識(shí)淡薄,給第三方開設(shè)了子賬號(hào),此行為違反了《
天
貓
國(guó)際
服務(wù)
條款》,對(duì)違規(guī)
商
家處以情節(jié)嚴(yán)重B6分的處罰。
宜家啟動(dòng)首個(gè)
天
貓
超級(jí)品牌日 開啟城市超品日快閃店巡展
2021-07-09 15:29:50
7月9日消息,宜家發(fā)布消息稱,已啟動(dòng)首個(gè)
天
貓
超級(jí)品牌日,將呈現(xiàn)全渠道品牌體驗(yàn)。據(jù)了解,今年5月,宜家中國(guó)宣布在中國(guó)大陸市場(chǎng)進(jìn)一步拓展宜家
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貓
旗艦店
服務(wù)
范圍。此次宜家與
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合作打造首個(gè)超級(jí)品牌日,宜家將推出七款會(huì)員專享限量禮盒,該系列禮盒將于7月15日登錄宜家
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貓
旗艦店。
??
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1
2
3
?
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