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  1. 據(jù)了解，壞損包退服務(wù)是指消費者在購買帶有“壞損包退”服務(wù)標識的商品時，商家承諾若消費者在收貨時出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質(zhì)等情形，并以此為原因在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起售后申請并提供有效憑證的，商家會在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的維權(quán)申請，并為其提供相應(yīng)的售后保障服務(wù)。商家應(yīng)當履行“壞損包退”服務(wù)但未履行的，經(jīng)平臺介入且判定為商家責任的，商家除履行保障義務(wù)，還需根據(jù)賠付標準向消費者賠付商品實際成交金額30%的賠付金額。
  2. 阿里媽媽推出2025開年贏新計劃，聚焦直播及短視頻兩大場景，超億級流量激勵助力商家搶占內(nèi)容生意先機。此外，阿里媽媽將于2月13日舉辦「AI贏新·高質(zhì)增長」直播發(fā)布會，深度解析開年營銷策略及熱點問題，為商家提供實操指導(dǎo)。阿里媽媽持續(xù)釋放福利政策，帶領(lǐng)商家贏在起跑線，共赴高質(zhì)增長之路。
  3. 1月22日消息，京麥稱，為提升商家發(fā)品效率，且商品屬性可支持精準描述商品信息，當商品屬性下的值不滿足商品時，商家可以直接在發(fā)布頁提報缺失屬性值，平臺審核通過后，商家可去掛靠；該功能預(yù)計近期上線。
  4. 9月5日消息，1666發(fā)布公告稱，為了持續(xù)保障買家體驗，同時為商家創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則將進行變更，本次變更2023年9月5日公示，于2023年9月12日進行變更生效，變更內(nèi)容包括賠付標準調(diào)整和商家理賠處理時長調(diào)整。
  5. 7月28日消息，蘇寧易購日前發(fā)布公告稱，為降低商家經(jīng)營成本，激勵新商家入駐，蘇寧易購現(xiàn)實行浮動保證金政策。本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年8月1日生效；如有修改，則另行公示生效?！?022年蘇寧易購浮動保證金管理規(guī)則》顯示，為降低商家經(jīng)營成本，蘇寧平臺部分招商類目將以多階梯保證金標準代替單一保證金標準，商家入駐時僅需繳納第一階段的保證金金額。
  6. Wish??與電子商務(wù)履行服務(wù)提供商ShipSage達成合作協(xié)議，在完成來自美國各地Wish購物者的訂單時，為商家提供更多選擇和更快的履行。
  7. 12月3日消息，針對近日一外賣小哥在顧客的麻辣燙外賣里小便事件，美團客服人員回應(yīng)稱，此事已有專人進行處理，具體的處理情況稍后可能會公布。據(jù)了解，放心吃是一種商家為用戶投保的保險，當用戶訂購?fù)赓u時，商家為用戶投保食品安全責任保險，如發(fā)生：食后就醫(yī)、食物中出現(xiàn)異物、含違規(guī)添加劑時，可提出賠償，由保險公司進行賠付。
  8. 5月11日消息，本周二，Shopify正式對外發(fā)布廣告工具——Shopify Audiences。對于Shopify Audiences的具體功能，官方公告中表示，“商家上架商品時，可以將廣告同步至Facebook及Instagram，未來將推廣至TikTok、Snap和Pinterest等平臺”。此前，媒體Bussiness Insider曾報道過Shopify的廣告工具項目。該報道稱，Shopify Audiences匯集了Shopify 170萬商家的買家數(shù)據(jù)，以幫助商家更精準地定位Facebook及Google上的潛在買家。據(jù)了解，多年來，Shopify都依賴Facebook廣告為商家獲得流量，但去年4月蘋果調(diào)整了用戶隱私政策。
  9. 3月7日消息，蘇寧易購集團布局售后服務(wù)行業(yè)，上線售后服務(wù)平臺，結(jié)合行業(yè)調(diào)研及平臺經(jīng)營現(xiàn)狀，現(xiàn)開放招商的類目及基礎(chǔ)政策。該規(guī)則新增于2023年3月6日公示。為降低商家經(jīng)營成本，售后服務(wù)平臺部分招商類目將以多階梯保證金標準代替單一保證金標準，商家入駐時僅需繳納第一階段的保證金金額。在經(jīng)營過程中商家根據(jù)三級類目的實際成交情況，以周為維度補繳保證金。
  10. 9月15日消息，2024第二屆云南國際餐飲食材美食暨預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)博覽會近日在滇池國際會展中心舉行，快手本地生活選品大會日前同步開啟。作為大會的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場選品對接不僅促進了商家與快手本地生活平臺以及供應(yīng)鏈企業(yè)的深入交流與合作，也進一步拓展了云南特色產(chǎn)品新的合作渠道，同時提升快手本地生活在昆明地區(qū)的知名度與影響力。
  11. 10月9日消息，拼多多平臺為商家推出了物流攔截技術(shù)支持服務(wù)，并新增相應(yīng)規(guī)范，10月8日正式生效。據(jù)了解，當消費者發(fā)起僅退款、退貨退款流程，且商家對包裹相應(yīng)交易訂單做出“同意拒收退款”動作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時，或消費者針對派件前交易訂單申請售后經(jīng)平臺判定符合自動發(fā)起物流攔截情形時，將觸發(fā)上述服務(wù)。
  12. 據(jù)了解，在趣味玩法上，520寵愛季首次引入AR掃花玩法，集鮮花卡“0元免費領(lǐng)鮮花”。多個品牌通過該活動實現(xiàn)爆發(fā)，累計新增店鋪會員人數(shù)對比日常增幅超4000%。同時，面向用戶，抖音電商連續(xù)三天推出“520全民搶紅包”活動，用千萬份直播間購物紅包為用戶帶來福利，為商家導(dǎo)流，提升品牌曝光度。
  13. 10月13日消息，為滿足湖北休食行業(yè)多渠道等需求，京東物流成立武漢自營休食倉，為商家提供線上線下倉配一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。園區(qū)總計面積約14萬平，規(guī)劃專倉面積1萬平，可根據(jù)需求進行擴展?？梢詽M足日常1萬單的支持，峰值3萬單，B2C人效達到300單/人/天。今日，京東物流發(fā)布消息稱，武漢休食自營倉開啟。
  14. 5月15日消息，日前，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群 正式發(fā)布一款為商家打造的提效工具“移動工作臺”。據(jù)悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移動工作臺進行測試運營，客服可以通過移動工作臺，直接將工單下發(fā)至對應(yīng)處理人員的手機，售后處理時長縮短至3小時。截至目前，移動工作臺已應(yīng)用于淘鮮達、盒馬、銀泰、一達通、零售通、淘寶特價版等。1000多個零售通的小店店主、在淘寶特價版經(jīng)營的工廠、品牌商等正在使用這項服務(wù)。
  15. 6月29日消息，快手電商日前公告稱，為提升平臺服務(wù)水平，為商家營造更好的經(jīng)營環(huán)境，平臺為符合條件的商家提供賬期權(quán)益服務(wù)，并發(fā)布《賬期權(quán)益——綠色通道權(quán)益說明》，規(guī)則于2023年6月28日首次發(fā)布并生效。當商家的店鋪體驗分大于等于4.6 ，且已開通先用后付時，即可發(fā)起綠色通道權(quán)益申請。
  16. 9月29日消息，近日，菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)正式對外公布 " 雙11商家助力計劃 "。據(jù)悉，為了保證天貓雙11期間跨境商家的物流時效，菜鳥已提前鎖定運力資源。為保證包裹妥投時效，進一步提升海外消費者的購物體驗，菜鳥將聯(lián)手速賣通為商家提供 " 晚必賠 " 保障。即海外消費者購買帶有官方倉發(fā)標簽的X日達訂單時，能夠看到包裹預(yù)計的送達時間，如果未能在顯示時間內(nèi)送達，海外消費者能夠獲得相應(yīng)體驗賠付。該服務(wù)將于10月正式上線。
  17. 6月21日消息，今日，抖音電商運營團隊發(fā)布商家體驗分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺內(nèi)所有商家。據(jù)介紹，體驗分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費全鏈路，可為商家提供店鋪服務(wù)能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。物流服務(wù)分值來源于近90天的攬收及時率、訂單配送時長、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。
  18. 4月10日消息，抖音電商新增達人直播間的會員招募入口。商家與達人合作開展專場直播時，合作達人可在移動端的操作頁內(nèi)推送商家會員的招募入口，將高流量的達人直播間的部分觀眾轉(zhuǎn)化為商家的會員。至此，在抖音電商平臺，會員招募入口在內(nèi)容場景、交易鏈路、店鋪與品牌主頁、廣告投放都擁有多個點位。
  19. 3月24日消息，中科院聯(lián)合阿里安全團隊通過訓(xùn)練AI模型，研究表情和聲音的關(guān)系。通過識別特定聲音找到若干張圖片中唯一正確人臉的實驗研究表明，相較于人類67%的正確率，AI的準確率接近90%。在“1對N”的匹配實驗中，AI還能對聲音歸屬人臉的“可能性”進行排序。阿里安全圖靈實驗室資深算法專家華棠表示，阿里希望通過AI來保護數(shù)字資產(chǎn)的知識產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化營商環(huán)境，同時盡最大努力為商家和用戶打造更好的互聯(lián)網(wǎng)平臺。
  20. 8月15日消息，Shopify近日更新了商店積分功能，商家可以在Shopify后臺直接向客戶發(fā)放商店積分。與禮品卡或折扣碼不同，商店積分是客戶在商店消費時產(chǎn)生的貨幣價值，它與接收方直接關(guān)聯(lián)，不可轉(zhuǎn)讓。客戶使用新客戶賬戶登錄在線商店后，即可在付款時使用他們領(lǐng)取的商店積分進行金額抵扣。這一功能不僅有助于為客戶提供了靈活便捷的付款方式，同時也為商家帶來了更多促銷和促進客戶關(guān)系的機會。