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亞馬遜快遞滿意度最高，收貨延遲仍是最大問題
2022-12-20 17:53:01
亞馬遜賣家成本陡增。
Chewy超越亞馬遜，客戶滿意度排名第一
2025-03-23 17:00:28
寵物電商平臺(tái)Chewy已經(jīng)連續(xù)三年保持領(lǐng)先。
亞馬遜日本站將擴(kuò)大自配送訂單追蹤率覆蓋范圍
2022-05-20 11:15:57
為了進(jìn)一步提高買家的滿意度，亞馬遜日本站將從2022年8月23日起更改日本賣家的訂單追蹤率覆蓋包裹范圍。
亞馬遜日本站將更新品牌名稱政策
2023-04-18 10:15:19
4月18日消息，亞馬遜日本站發(fā)布公告稱，為了支持品牌并提高客戶滿意度，亞馬遜將從2023年6月1日起更新其在日本的亞馬遜品牌名稱政策，以避免與品牌名稱混淆。創(chuàng)建新listing時(shí)，必須按照品牌名稱作為品牌商品。例如，如果商家在Amazon Basics品牌下上架產(chǎn)品，則listing中的品牌商品將標(biāo)為“Amazon Basic”。請(qǐng)注意，從2023年6月開始，亞馬遜可能會(huì)根據(jù)這項(xiàng)新政策開始對(duì)ASIN進(jìn)行品牌重塑。賣家無需采取任何行動(dòng)。
亞馬遜云科技獲六項(xiàng)“用戶滿意度第一”
2022-01-13 10:13:43
近日，2021中國IT用戶滿意度大會(huì)暨信息技術(shù)應(yīng)用生態(tài)伙伴大會(huì)召開，亞馬遜云科技榮獲大會(huì)頒布的六項(xiàng)“用戶滿意度第一”。
亞馬遜云科技獲六大“用戶滿意度第一”獎(jiǎng)項(xiàng)
2021-12-28 17:09:06
在由國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心指導(dǎo)，北京賽昇計(jì)世資訊科技有限公司主辦的“2021中國IT用戶滿意度大會(huì)暨信息技術(shù)應(yīng)用生態(tài)伙伴大會(huì)”上，亞馬遜云科技榮獲大會(huì)頒布的六項(xiàng)“用戶滿意度第一”。
報(bào)告：亞馬遜成德國消費(fèi)者滿意度第一電商平臺(tái)
2022-02-16 15:57:48
近日，Block-Builders.net對(duì)德國在線消費(fèi)者的電商平臺(tái)購物體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)研。
OCU研究：亞馬遜是西班牙評(píng)價(jià)最高在線銷售平臺(tái)，滿意度82分
2022-12-27 16:03:13
OCU的一項(xiàng)研究顯示，在西班牙，亞馬遜是評(píng)價(jià)最高的在線消費(fèi)品商店，領(lǐng)先于Lidl、Eroski、Alcampo和El Corte Inglés。
亞馬遜日本站：7月15日起將正式執(zhí)行新的VTR政策
2021-04-28 15:31:37
亞馬遜表示，賣家重視訂單的物流追蹤，完整可視化的物流追蹤信息能夠提升買家滿意度和購物反饋評(píng)級(jí)，減少買家聯(lián)系次數(shù)，將為買家提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，還能提升自配送產(chǎn)品的信任度。亞馬遜稱，本次變更將預(yù)計(jì)有效地維護(hù)賣家VTR指標(biāo)，賣家可以在亞馬遜后臺(tái)的“賬戶狀況”頁面中查看最新的有效追蹤率指標(biāo)。
亞馬遜新加坡站首頁改版優(yōu)化復(fù)購與興趣推薦
2025-04-26 11:03:07
整體改版旨在提供更加便利的購物入口與流程，提升用戶對(duì)平臺(tái)的黏性及整體滿意度。
亞馬遜英國站新增“客戶評(píng)論洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亞馬遜英國站近日發(fā)布公告，宣布推出“客戶評(píng)論洞察”功能，以幫助賣家列出評(píng)價(jià)較高的產(chǎn)品，并提高評(píng)級(jí)、銷量和客戶滿意度，此前，只有美國站上線這一功能。“客戶評(píng)論洞察”允許賣家通過分析按“主題”和“提及次數(shù)”的評(píng)價(jià)，確定客戶喜歡、不喜歡或感覺缺少哪些產(chǎn)品功能。
亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)面向中國賣家開放
2024-12-11 14:06:34
12月11日消息，在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)上，亞馬遜宣布亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)正式面向中國賣家開放，這是一套端到端的跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)，可以幫助跨境賣家簡化供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化庫存布局，加快配送速度，以提升顧客滿意度。同時(shí)這套托管服務(wù)也助力賣家將更多的時(shí)間和精力專注于產(chǎn)品研發(fā)以及品牌打造，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。
北美消費(fèi)者對(duì)在線零售商滿意度排名：Target位居榜首
2021-04-09 16:53:12
4月9日消息，Kantar“Commerce Snapshot”報(bào)告的最新數(shù)據(jù)顯示，Target 在北美消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)整體表現(xiàn)中排名最高，有78%的消費(fèi)者表示在Target的購物體驗(yàn)良好；而美國雜貨配送平臺(tái)Instacar和亞馬遜在整體表現(xiàn)排名中并列第二，各占71%。報(bào)告還顯示，Target排名最高的主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量（82％）、配送速度（79％）和客戶服務(wù)（77％）等方面的優(yōu)異表現(xiàn)。據(jù)悉，2020年Target的銷售額同比增長118%，并且在去年第四季度，新增1200萬消費(fèi)者成為其多渠道客戶。
黑貓投訴2020年購物平臺(tái)行業(yè)紅黑榜：得物APP紅榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布2020年度購物平臺(tái)行業(yè)紅黑榜。此外，在黑貓投訴2020年滿意度榜單中，神通卡、全球購騎士特權(quán)、省點(diǎn)花錦鯉卡、亞馬遜、趣多省爵士卡分別位列前五。數(shù)據(jù)顯示，黑貓投訴去年關(guān)于購物平臺(tái)的有效投訴58萬余單，占平臺(tái)整年度有效投訴單，全年投訴單整體回復(fù)率。其中，拼多多，淘寶，京東，得物的有效投訴總占比超過五成。
調(diào)查：40%的美國消費(fèi)者希望減少在亞馬遜上的購買量
2021-04-30 19:57:25
4月30日消息，據(jù)“賣家之家”消息，數(shù)字體驗(yàn)管理公司Sitecore近日對(duì)2000多名美國消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，40%的美國消費(fèi)者希望減少在亞馬遜上的購買量。其中，Z世代消費(fèi)者最有可能減少在亞馬遜購物，比例達(dá)到53%，其次是49%的千禧一代、36%的X世代、25%的嬰兒潮一代。此外，86%的嬰兒潮一代表示，對(duì)在亞馬遜購物很滿意。不過，數(shù)據(jù)顯示，超過54%的受訪美國消費(fèi)者表示，其在網(wǎng)上購物通常先去亞馬遜。
調(diào)查：亞馬遜被英國客戶評(píng)為最佳快遞公司
2022-12-20 16:57:29
根據(jù)一項(xiàng)最新調(diào)查，亞馬遜被評(píng)為英國最佳快遞公司，89%的亞馬遜用戶對(duì)其物流快遞服務(wù)持滿意態(tài)度。
亞馬遜日本站推出商品趨勢(shì)分析工具
2023-05-11 10:56:16
5月11日消息，亞馬遜日本站發(fā)布公告稱，商品趨勢(shì)分析工具是一款可以讓商家從品類搜索數(shù)據(jù)中了解客戶需求，獲取新品和listing創(chuàng)意的工具。借助可視化市場(chǎng)趨勢(shì)的工具，零售商現(xiàn)在可以更清楚地確定要推出哪些新產(chǎn)品。通過使用產(chǎn)品趨勢(shì)分析工具的客戶評(píng)論分析功能，賣家可以更深入地挖掘客戶評(píng)論，并查看買家喜歡和不滿意的地方，例如產(chǎn)品質(zhì)量和功能。產(chǎn)品趨勢(shì)分析工具是一個(gè)為賣家提供決定推出哪些新產(chǎn)品以占領(lǐng)市場(chǎng)的所有必要功能的工具。
亞馬遜推出新功能“生成商品信息內(nèi)容”
2024-02-19 14:54:42
2月19日消息，有賣家近日在上listing的時(shí)候發(fā)現(xiàn)亞馬遜新推出了一個(gè)功能—生成商品信息內(nèi)容。以手機(jī)殼為例，只要輸入關(guān)鍵詞或者提供圖片，亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成標(biāo)題，賣點(diǎn)和描述等內(nèi)容。如果賣家對(duì)生成的內(nèi)容不滿意，還可以刷新重新生成內(nèi)容。
高盛重申亞馬遜“買入”評(píng)級(jí) 目標(biāo)價(jià)上調(diào)至220美元
2024-02-05 11:32:01
2月5日消息，高盛發(fā)表研究報(bào)告指，亞馬遜上季業(yè)績?nèi)婧糜陬A(yù)期，這是受到其北美電子商務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健收入趨勢(shì)和利潤率上升軌跡以及AWS收入增長所推動(dòng)。該行預(yù)計(jì)投資者將繼續(xù)關(guān)注AWS收入增長的節(jié)奏及零售業(yè)務(wù)的任何宏觀或競(jìng)爭變化，但相信隨著踏入今年，這兩方面均有滿意的成績。
Amazon Mexico為Prime訂閱提供三個(gè)月的半價(jià)優(yōu)惠
2023-05-24 17:28:31
5月24日消息，亞馬遜宣布推出亞馬遜Prime訂閱三個(gè)月半價(jià)優(yōu)惠，此折扣僅適用于之前訂閱過Amazon Prime的特定用戶。到目前為止，亞馬遜尚未透露促銷的條款和條件或有效性，但如果買家對(duì)這項(xiàng)服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)取消訂閱。據(jù)悉，Amazon Mexico已成為墨西哥最重要的電商平臺(tái)之一。自2015年問世以來，發(fā)展迅速，如今成為墨西哥促銷活動(dòng)中墨西哥消費(fèi)者首選的購物平臺(tái)之一。

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