- 中通快遞管家上線48小時(shí)極速賠當(dāng)商家在快遞管家渠道發(fā)起理賠申請(qǐng),中通總部承諾48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速理賠至用戶賬戶。2024-01-16 09:33:37
- 中通快遞管家上線48小時(shí)極速賠1月16日消息,中通宣布,為提升商家理賠仲裁處理時(shí)效、加速賠付款到賬,快遞管家現(xiàn)推行直通總部-極速理賠的權(quán)益功能,當(dāng)商家在快遞管家渠道發(fā)起理賠申請(qǐng),總部承諾48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速理賠至用戶賬戶。目前,僅丟失類型理賠支持48小時(shí)極速理賠。中通快遞管家現(xiàn)支持商家在快遞管家通過(guò)三種方式發(fā)起售后,包括在快遞管家售后群聊內(nèi)發(fā)起、通過(guò)售后工單發(fā)起、在“我的理賠”界面直接發(fā)起理賠。2024-01-16 10:50:06
- Apptopia:Shopee成2021年購(gòu)物應(yīng)用全球下載冠軍1月10日消息,根據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)Apptopia數(shù)據(jù),Shopee是2021年全球下載量最高的購(gòu)物應(yīng)用,下載量達(dá)到2.03億,在購(gòu)物類應(yīng)用中排名第一;快時(shí)尚電商SHEIN是全球下載量第二的購(gòu)物應(yīng)用,下載量達(dá)1.9億,較2020年增長(zhǎng)70%。另外,亞馬遜在美國(guó)區(qū)購(gòu)物應(yīng)用中下載量排名第一,但全球下載量從2020年的第一位掉至第四,為1.48億,低于排在第三名的印度社交電商Meesho。據(jù)悉,SHEIN2008創(chuàng)立于中國(guó),現(xiàn)已進(jìn)入150多個(gè)國(guó)家和地區(qū),歐洲、美國(guó)、澳大利亞和中東等地是其主要市場(chǎng)。2022-01-10 09:11:38
- 中通快遞管家全鏈路時(shí)效預(yù)警功能上線中通快遞管家官微今日發(fā)布消息稱,快遞管家全鏈路時(shí)效預(yù)警功能上線。2022-09-23 15:13:05
- 中通快遞管家主子賬號(hào)功能上線中通快遞管家今日宣布快遞管家主子賬號(hào)上線,該功能可以根據(jù)角色配置權(quán)限。2022-11-30 14:56:44
- 中通快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶,提高商家客戶獲得賠付的效率,快遞管家近日推出線上化理賠服務(wù)功能。2022-12-20 09:51:23
- 中通快遞管家群聊售后功能上線百日 累計(jì)建立超2000個(gè)管家IM群聊中通快遞管家群聊售后功能已上線百余天,試點(diǎn)期間,累計(jì)建立2000余個(gè)管家IM群聊,服務(wù)于數(shù)千個(gè)客戶。2022-12-29 09:39:46
- 中通快遞管家全面接入視頻號(hào)中通快遞管家產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人胡齊想宣布快遞管家全面接入視頻號(hào)。2023-08-24 09:13:48
- 中通快遞管家上線主子賬號(hào)功能11月30日消息,中通快遞管家今日宣布快遞管家主子賬號(hào)上線。該功能可以根據(jù)角色配置權(quán)限,使客服可以看見(jiàn)處理售后這塊的數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)看到的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),倉(cāng)庫(kù)人員看到的是打單發(fā)貨數(shù)據(jù),不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。普通員工默認(rèn)擁有統(tǒng)計(jì)分析和售后服務(wù)權(quán)限,售后客服擁有售后服務(wù)權(quán)限,財(cái)務(wù)管理默認(rèn)擁有財(cái)務(wù)分析權(quán)限。值得一提的是,除快遞管家主子賬號(hào)功能外,此前,中通快遞上線了快遞管家全鏈路時(shí)效預(yù)警功能。2022-11-30 15:31:02
- 中通快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能12月20日消息,為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶,提高商家客戶獲得賠付的效率,快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能。商家客戶登錄快遞管家后,在“售后服務(wù)—我的理賠”中點(diǎn)擊“發(fā)起理賠”,輸入運(yùn)單號(hào)、發(fā)起人姓名、理賠類型、價(jià)值等信息,并上傳物品價(jià)值證明、快件破損圖片、丟失證明等資料,方便網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況。所有創(chuàng)建的理賠記錄均會(huì)顯示在“我的理賠”中,網(wǎng)點(diǎn)處理的進(jìn)度、完成狀態(tài)也會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。2022-12-20 09:34:01
- 中通快遞管家上線群聊售后功能百日 已建立2000余個(gè)管家IM群聊12月29日消息,今年9月,中通快遞管家上線群聊售后功能,并重點(diǎn)在潮汕管理中心旗下網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始試運(yùn)行。如今,該功能已上線百余天,試點(diǎn)期間,累計(jì)建立2000余個(gè)管家IM群聊,服務(wù)于數(shù)千個(gè)客戶。據(jù)中通方面介紹,群聊售后功能可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自動(dòng)化處理商家快遞售后訴求,中通客戶在PC端和移動(dòng)端均可隨時(shí)操作。2022-12-29 08:03:47
- 中通快遞管家全面接入微信視頻號(hào)8月24日消息,快遞管家產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人胡齊想近日在2023“走進(jìn)中通”客戶日活動(dòng)上宣布,快遞管家全面接入視頻號(hào)。據(jù)悉,快遞管家現(xiàn)已滿足為視頻號(hào)小店合作商家提供電子面單打單服務(wù),同時(shí)支持24小時(shí)智能售后、退款自動(dòng)攔截等所有核心功能,接下來(lái),快遞管家將持續(xù)為視頻號(hào)小店商家賦能,幫助商家降本增效。9月25日起,微信視頻號(hào)發(fā)貨方式將正式切換為“電子面單打單發(fā)貨”,全面啟用“訂單加密”功能。2023-08-24 09:29:11
- 中通快遞與璽承集團(tuán)簽署合作協(xié)議中通將為璽承服務(wù)的商家提供專屬全渠道物流供應(yīng)鏈解決方案,并免費(fèi)開(kāi)放中通快遞管家客戶系統(tǒng)。2024-05-28 10:34:17
- 中通快遞與璽承集團(tuán)簽約合作5月27日消息,中通快遞集團(tuán)與璽承集團(tuán)合作協(xié)議簽約儀式近日在中通快遞集團(tuán)總部舉行。中通將為璽承服務(wù)的商家提供專屬全渠道物流供應(yīng)鏈解決方案,并免費(fèi)開(kāi)放中通快遞管家客戶系統(tǒng)。快遞管家是中通快遞為廣大商家提供的集打單發(fā)貨、訂單管理、售后服務(wù)、異常預(yù)警、面單充值、財(cái)務(wù)對(duì)賬等功能于一體的一站式綜合服務(wù)平臺(tái),支持全平臺(tái)全快遞公司批量打單發(fā)貨。2024-05-28 11:22:45
- 中通快遞推出自研客服智能跟單系統(tǒng)“光合記事本”11月7日消息,中通服務(wù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)日前推出了“光合記事本”客服智能跟單系統(tǒng)。截至目前,光合記事本已覆蓋2000+中通網(wǎng)點(diǎn)、每日解析商家訴求超22萬(wàn)票、當(dāng)日即可處理完結(jié)10萬(wàn)單以上的商家問(wèn)題。未來(lái),“光合記事本”將繼續(xù)深入智能化處理機(jī)制,拓展解決線上理賠、核實(shí)破損等問(wèn)題,同時(shí)將結(jié)合“快遞管家”商家平臺(tái),服務(wù)更多的網(wǎng)點(diǎn)客服。2022-11-07 16:10:14
- 中通為雙11在北京開(kāi)展7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn)中通集團(tuán)快遞管家運(yùn)營(yíng)推廣項(xiàng)目組近日到北京管理中心為網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)開(kāi)展了7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn),北京中通超300個(gè)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)500余人參加培訓(xùn)。2023-10-28 10:50:51
- 中通為雙11在北京開(kāi)展7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn)10月28日消息,中通集團(tuán)快遞管家運(yùn)營(yíng)推廣項(xiàng)目組近日到北京管理中心為網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)開(kāi)展了7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn),北京中通超300個(gè)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)500余人參加培訓(xùn)。據(jù)介紹,快遞管家項(xiàng)目組主要針對(duì)快遞管家線上充值、自助售后等功能亮點(diǎn)為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“雙11”期間客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的新突破。2023-10-28 11:48:29
- 中通在義烏舉辦2023“走進(jìn)中通”客戶日活動(dòng)8月22日消息,2023“走進(jìn)中通”客戶日活動(dòng)近日在浙江義烏舉行,來(lái)自義烏各行各業(yè)的共300余位中通客戶代表、網(wǎng)點(diǎn)代表參加了該活動(dòng),中通集團(tuán)平臺(tái)對(duì)接負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人、快遞管家團(tuán)隊(duì)圍繞平臺(tái)考核規(guī)則、中通特色服務(wù)產(chǎn)品、快遞管家等內(nèi)容作進(jìn)行了分享,并與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓互動(dòng)交流。2023-08-22 10:04:06
- 中通快遞服務(wù)覆蓋160個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣中通快遞表示,近年來(lái),中通快遞持續(xù)推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”“快遞進(jìn)村”,服務(wù)覆蓋160個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,并下沉至它們下屬的2100余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2021-09-23 15:29:08
- 中通快遞服務(wù)已覆蓋160個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣中通快遞表示,近年來(lái),中通快遞持續(xù)推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”“快遞進(jìn)村”,服務(wù)覆蓋160個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,并下沉至它們下屬的2100余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年,中通快遞年業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“金牌”項(xiàng)目或?qū)⑦_(dá)到12個(gè),比2020年新增4個(gè)。中通快遞稱,未來(lái),其將進(jìn)一步加大商業(yè)賦能,對(duì)接優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源,幫助打造“電商+快遞+農(nóng)產(chǎn)品”示范項(xiàng)目,幫助鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展多元化、增值化業(yè)務(wù)。2021-09-23 15:50:40