近日,在2024年京東11.11商家生態(tài)伙伴大會上,京東宣布商家店鋪運營管理平臺“京麥”重磅升級,實現(xiàn)了全面的智能化轉(zhuǎn)型。這次升級的核心在于為商家提供了數(shù)十款免費的AI工具,旨在幫助商家更輕松地管理店鋪,降低運營成本,提高效率。這一舉措也體現(xiàn)了京東對商家經(jīng)營體驗的持續(xù)優(yōu)化和對技術(shù)創(chuàng)新的堅定投入。

“眾所周知,一直以來京東遵循客戶為先的原則,十分鐘重視用戶體驗。但我們關(guān)注的不只是用戶的消費體驗,商家的經(jīng)營體驗對我們來說同樣重要?！睍?京東集團CEO許冉表示,將投入最大力度的資源,從商家最關(guān)心的流量、運營和服務(wù)等核心維度出發(fā),努力為商家提供“流量更多、運營更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗,力爭在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍,同時讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。

自去年年初推出“春曉計劃”以來,京東持續(xù)為新商家提供“0元試運營”政策,商家只需通過京東APP搜索“我要開店”或微信搜索“京東招商”小程序,即可極速入駐。如今,京東第三方商家數(shù)量增長顯著,僅今年二季度新增第三方商家數(shù)量環(huán)比一季度提升超過40%。

在商家數(shù)量快速增長的同時,京東也在持續(xù)提升商家的經(jīng)營體驗。此次京麥升級,不僅讓商家發(fā)品效率提升30%,打單出庫效率提升20倍,還重磅引入20款可免費使用的AI智能經(jīng)營工具,覆蓋商品經(jīng)營、店鋪管理、訂單服務(wù)、客服接待四大核心場景,將AI能力全面滲透到商家日常的店鋪運營中,可大幅提升運營效率、降低時間和人工成本。

例如,在店鋪信息場景中,通過智能算法,京麥能夠綜合商家主營類目特色和消費者喜好,自動生成極具吸引力的店鋪名稱;同時,商家只需輸入品牌名,挑選心儀的設(shè)計模板與風(fēng)格,即可一鍵生成個性化店鋪logo。在商品上架時,通過AI技術(shù),京麥支持一鍵預(yù)填類目、標題、商詳?shù)刃畔?還可以摳圖換背景、換模特、加賣點生成新主圖,讓商家在大促期間做圖、改圖更加高效便捷。在消費者開票環(huán)節(jié),京麥的智能開票功能可以智能識別發(fā)票信息并自動關(guān)聯(lián)對應(yīng)訂單,實現(xiàn)批量電子發(fā)票一鍵上傳,幫助商家平均每天節(jié)省開票時間30分鐘起,開票效率提升近20倍。

值得關(guān)注的是,京麥首次推出“京麥智能助手”,這是一款集成了規(guī)則查詢、快捷功能執(zhí)行、商品SKU托管等功能的官方AI助手。它具備強大的語言理解能力和先進算法,只需簡單對話,商家就能完成店鋪日常操作,其還支持手機上的語音錄入和播放,大大降低了商家理解和學(xué)習(xí)成本,現(xiàn)已面向京東商家內(nèi)測數(shù)月。京麥智能助手還能監(jiān)控價格,商家只需提供商品 ID,設(shè)定個性化預(yù)警閾值和提醒機制,即可實時了解市場動態(tài),把握市場競爭優(yōu)勢。

新一步旗艦店的京東店長邱先生是新版京麥的首批使用者之一。他分享道:“京麥智能助手的引入極大地方便了日常經(jīng)營工作,原本需要花費大量時間查找規(guī)則和操作的難題,現(xiàn)在只需幾秒鐘就能得到解答和處理,比如報備延遲發(fā)貨,現(xiàn)在只需告訴智能助手訂單號,就能同時處理多個訂單,效率提升十分明顯?！?/p>

本次京東11.11商家生態(tài)伙伴大會上,除了“京麥”升級,京東還圍繞“好商品、好價格、好服務(wù)”全面升級運營體系及工具,并將在商家培訓(xùn)、金融、物流、保險等層面為商家提供強有力的服務(wù)支持,不僅在京東11.11期間助力商家減負增收,也為商家在京東的長期可持續(xù)增長奠定堅實基礎(chǔ)。

“京東始終堅守正道成功,我們堅信長期的成功,不是依仗自身的流量而無限制地壓榨商家,不是靠惡性內(nèi)卷最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。長期的成功是極致消費體驗與商家、行業(yè)健康成長的相互成就,是京東與合作伙伴們的攜手共贏。今年京東11.11,希望能有更多合作伙伴贏在京東,實現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康的增長!”許冉表示。