一、節(jié)日季提前選購

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。在此趨?shì)下，節(jié)日季的魅力似乎也被放大了。

來自全渠道UGC平臺(tái)Bazaarvoice最新發(fā)布的《2024年全球節(jié)日季消費(fèi)者行為報(bào)告》深刻揭示了這一趨勢(shì)。報(bào)告顯示，全球的消費(fèi)者都在提前為節(jié)日季做準(zhǔn)備，其中，超過半數(shù)（55%）的消費(fèi)者已計(jì)劃在10月開始購買禮物；超過三分之一（37%）的受訪者則計(jì)劃在9月開始選購；還有近四分之一（23%）的受訪者更是迫不及待，將籌備期提前至8月乃至更早。這一系列都反映了消費(fèi)者對(duì)于節(jié)日季的滿心期待。

全球消費(fèi)者都在準(zhǔn)備節(jié)日季 圖源：globenewswire

觀察各國差異，英國消費(fèi)者顯得尤為積極，63%的受訪者表示計(jì)劃在7月便拉開購物序幕。相比之下，美國消費(fèi)者的興奮程度相對(duì)較低，只有13%的人選擇在7月開始購物。而德國人則更為淡定，六成以上計(jì)劃在11月甚至更晚才步入購物季。

在節(jié)日季的禮物挑選渠道中，社交媒體成為首要陣地。近一半（49%）的受訪者坦言，他們是自發(fā)地在社交媒體上進(jìn)行節(jié)日購物。盡管社交媒體廣受青睞，但不同世代對(duì)于具體平臺(tái)的偏好卻呈現(xiàn)出鮮明的代際差異。

具體而言，TikTok作為新興勢(shì)力，尤其受到Z世代的追捧，其在該世代中的使用率顯著高于其他年齡層。相反，Facebook則吸引了更多年長群體，用戶的年齡構(gòu)成呈現(xiàn)出由高向低的遞減趨勢(shì)。而在這之中，Instagram作為一個(gè)中間地帶，同樣吸引了不少節(jié)日購物者，其用戶年齡分布雖與TikTok相近，但在世代間的跨度上略顯均衡。

不同世代間存在社媒使用差異 圖源：media.bazaarvoice

二、社交媒體推動(dòng)節(jié)日營銷

雖然不少消費(fèi)者都傾向于提前規(guī)劃節(jié)日季的購物清單，但他們的行動(dòng)起點(diǎn)大都落在了社交媒體上。因此，無論消費(fèi)者最終是在社交媒體上完成了購買，還是以此為起點(diǎn)，最終轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)選購，在這其中，社交媒體都扮演了至關(guān)重要的角色。在這一趨勢(shì)的推動(dòng)下，越來越多的品牌也開始加大對(duì)社交媒體的投入力度。

例如在之前的黑五促銷中，北美內(nèi)衣品牌MeUndies就利用TikTok發(fā)布了一條充滿動(dòng)員活力的預(yù)熱視頻。在視頻中，品牌不僅詳盡預(yù)告了各個(gè)時(shí)間段的促銷產(chǎn)品種類，還精心設(shè)計(jì)了針對(duì)不同品類的專屬優(yōu)惠，有效激發(fā)了消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注與購買欲望，既維護(hù)了現(xiàn)有客戶群，又成功拓展了新客源。

MeUndies 2022黑五活動(dòng)套盒 圖源：MeUndies官網(wǎng)

除了直接的促銷預(yù)告，有效的價(jià)值回饋同樣是吸引消費(fèi)者注意的重要策略?？熹N時(shí)尚品牌Old Navy便是一個(gè)典型例子。每年黑五期間，Old Navy都會(huì)推出“1美元襪子”促銷活動(dòng)，并承諾每賣出一雙襪子，就向美國男孩和女孩俱樂部捐贈(zèng)1美元。這種既實(shí)惠又充滿愛心的促銷方式，不僅讓消費(fèi)者感受到購物的愉悅，還進(jìn)一步提升了品牌形象，有效拓展了品牌長久發(fā)展的路徑。

Old Navy 1美元襪子促銷活動(dòng) 圖源：Shopify

總的來說，節(jié)日季作為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的黃金時(shí)期，其重要性不言而喻。對(duì)于品牌而言，在節(jié)日季進(jìn)行有效的產(chǎn)品宣傳至關(guān)重要；而對(duì)于尚未形成品牌優(yōu)勢(shì)的商家而言，節(jié)日季更是推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長的關(guān)鍵窗口。在此過程中，社交媒體的力量尤為關(guān)鍵。無論是知名品牌還是初創(chuàng)商家，都應(yīng)積極學(xué)習(xí)并借鑒成功的社交媒體營銷策略，在模仿中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的更大成功。