一直以來(lái)，亞馬遜對(duì)“刷好評(píng)”的行為都保持“零容忍”態(tài)度。這不，年末又有一批賣(mài)家中招了。

“從12月底開(kāi)始，身邊就有不少賣(mài)家傳來(lái)噩耗，好幾個(gè)店鋪都收到了賬戶(hù)停用警告信，原因很針對(duì)性的指向了通過(guò)線(xiàn)下明信片聯(lián)系買(mǎi)家的行為”，有位賣(mài)家在論壇上發(fā)布了這樣一條帖子。

賣(mài)家刷評(píng)被警告 圖源：知無(wú)不言

按道理來(lái)說(shuō)，“線(xiàn)下明信片”是一種較為“安全”的索評(píng)方式。與此前的“小卡片”不同，這一方式是賣(mài)家給買(mǎi)家線(xiàn)下郵寄索評(píng)卡，如果買(mǎi)家成功留評(píng)就會(huì)獲得返來(lái)的禮品卡。并且，明信片邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的評(píng)論非常自然真實(shí)，留評(píng)率更是達(dá)到10-15%。由于其不隨包裹單獨(dú)寄出，不容易留存證據(jù)，受到了很多賣(mài)家的“歡迎”。

但這樣的索評(píng)方式卻也能被亞馬遜輕松查獲。該賣(mài)家表示，在他聯(lián)系了亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理后得知，平臺(tái)識(shí)別到一定數(shù)量的消費(fèi)者在給同一個(gè)鏈接留評(píng)后都綁定了相同金額的禮品卡，因此判斷這些都是虛假評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，最終原因出在了禮品卡返現(xiàn)上。

好評(píng)明信片 圖源：the7 electronics

不過(guò)，正所謂“上有政策，下有對(duì)策”。有賣(mài)家認(rèn)為可以把返現(xiàn)也脫離于平臺(tái)，通過(guò)PayPal來(lái)返現(xiàn)，以此實(shí)現(xiàn)真正的“線(xiàn)下”索評(píng)。但PayPal也存在封控，個(gè)人賬號(hào)并不能大量轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。并且一些買(mǎi)家沒(méi)有PayPal賬戶(hù)，同時(shí)更加青睞禮品卡。

此事一出也是弄得“人心惶惶”，畢竟這種違規(guī)刷評(píng)的方式在亞馬遜賣(mài)家中并不少見(jiàn)。而亞馬遜如此嚴(yán)打虛假評(píng)價(jià)，更是彰顯了合規(guī)運(yùn)營(yíng)的重要性。

事實(shí)上，亞馬遜嚴(yán)打虛假評(píng)論已經(jīng)是老生常談的話(huà)題了。要知道2021年5月的那場(chǎng)“封號(hào)潮”可是給不少賣(mài)家留下了巨大陰影，但目前仍有賣(mài)家在尋找刷單“替代品”——明信片，好在亞馬遜一直嚴(yán)打這種刷好評(píng)行為。

此前有買(mǎi)家在社交平臺(tái)上曝光了一位銷(xiāo)售護(hù)膚品的賣(mài)家，指出其通過(guò)寄送明信片的方式來(lái)獲取他的好評(píng)。在卡片中可以看到，其中附有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和“掃碼抽獎(jiǎng)”的二維碼。

賣(mài)家寄送的明信片 圖源：買(mǎi)家分享的照片

當(dāng)買(mǎi)家掃碼后，便直接進(jìn)入“留下五星好評(píng)”的界面以及“只要把購(gòu)物的訂單號(hào)和評(píng)論生效鏈接發(fā)到指定email，就可以得到一張20美元的禮品卡”模板。其實(shí)這樣被曝光的賣(mài)家還有很多，卡片大多數(shù)都是“如果能為產(chǎn)品留下五星好評(píng)，你將能獲得xx美元的亞馬遜禮品卡”等話(huà)術(shù)。

當(dāng)這樣的玩法被曝光后，亞馬遜也是毫不手軟。去年3月，亞馬遜宣布將開(kāi)啟2023年首個(gè)大型虛假Review打擊行動(dòng)。當(dāng)時(shí)很多賣(mài)家都收到了涉嫌虛假評(píng)論的警告信，并且有700多個(gè)賬號(hào)被封禁。

亞馬遜嚴(yán)打虛假評(píng)論 圖源：Amazon

除了對(duì)賣(mài)家重拳出擊外，亞馬遜還起訴了Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple、Woorke等6家出售虛假評(píng)論的中介公司。根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，這6家公司通過(guò)出售虛假評(píng)論進(jìn)行欺詐，故意為旨在欺騙客戶(hù)的活動(dòng)提供便利，并試圖偽造差評(píng)對(duì)誠(chéng)實(shí)賣(mài)家構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

總的來(lái)看，亞馬遜對(duì)一系列違規(guī)行為的打擊力度非常大。因此，賣(mài)家切勿抱有僥幸心理，如果在法律法規(guī)的邊緣瘋狂試探，那么也是在給自己的賬號(hào)“埋雷”。