2月8日消息，亞馬遜在2023年對(duì)美國(guó)、歐洲等地進(jìn)行虛假評(píng)論的不良行為者采取了法律行動(dòng)并取得成果。據(jù)了解，近年來(lái)，出現(xiàn)了一個(gè)非法的“虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人”行業(yè)，以利用評(píng)論給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值，通過網(wǎng)站、社交媒體渠道和加密消息服務(wù)直接接觸客戶，誘騙他們撰寫虛假評(píng)論以換取金錢、免費(fèi)產(chǎn)品或其他獎(jiǎng)勵(lì)。

亞馬遜投入了大量資源來(lái)主動(dòng)阻止虛假評(píng)論，包括構(gòu)建復(fù)雜的工具和人類專業(yè)知識(shí)，以保護(hù)其客戶、銷售合作伙伴和商店免受不良行為者的侵害。

亞馬遜公布2023年打擊虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人行動(dòng)進(jìn)展 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

在美國(guó)，亞馬遜對(duì)58名不良行為者采取了行動(dòng)，包括14起新訴訟。其中，亞馬遜揭露了一項(xiàng)全球性的、大量的評(píng)論濫用計(jì)劃，該計(jì)劃涉及由在美國(guó)、歐洲等地運(yùn)營(yíng)的20多個(gè)評(píng)論濫用網(wǎng)站組成的網(wǎng)絡(luò)。

例如Tahoevine等網(wǎng)站展示了亞馬遜商店的產(chǎn)品清單，并向潛在評(píng)論者承諾全額退款，以換取虛假的五星級(jí)評(píng)論。亞馬遜于2022年在美國(guó)提出了這一投訴。2023年，亞馬遜添加了新發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站及其背后的個(gè)人姓名。投訴中列出的幾乎所有網(wǎng)站都已自愿關(guān)閉。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

在歐洲和英國(guó)，亞馬遜對(duì)44名不良行為者采取了行動(dòng)，包括9起新訴訟。其中，亞馬遜在奧地利提起了第一起虛假評(píng)論訴訟中，三名被告經(jīng)營(yíng)一個(gè)提供付款或大幅折扣產(chǎn)品的網(wǎng)站，以換取亞馬遜德國(guó)商店中發(fā)布的虛假正面評(píng)論。

由于該文件的存在，被告必須披露他們?cè)谏痰曛写俪傻乃刑摷僭u(píng)論。在這些訴訟的背景下，法院證實(shí)了亞馬遜的觀點(diǎn)，即Kjero必須停止提供虛假的正面評(píng)論。

對(duì)此，亞馬遜銷售合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)與信任總監(jiān)克萊爾·奧唐納(Claire O'Donnell)表示：“我們的目標(biāo)是確保亞馬遜商店中的每條評(píng)論都是值得信賴的，并反映客戶的實(shí)際體驗(yàn)。”“通過對(duì)這些欺詐者采取法律行動(dòng)，亞馬遜發(fā)出了一個(gè)明確的信息，即我們將追究這些不良行為者的責(zé)任。”