近日,快手電商雙11購物狂歡節(jié)正式開啟。為了進一步提升用戶消費體驗,京東物流成為快手官方特邀物流合作伙伴之一,在雙11期間為快手商家提供堅實的物流運營保障,并為快手用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù),讓商家賣得放心、消費者買得放心。

在河北石家莊,32歲的劉女士當(dāng)天就收到了自己從快手下單的鮮花,成為今年快手雙11首位通過京東快遞收到貨的用戶。10月18日上午,送完兩個孩子上學(xué),劉女士回到家習(xí)慣性地打開手機刷一刷快手。她和丈夫張先生都是快手的忠實用戶,這對90后小夫妻分別有自己的快手賬號,劉女士作為全職寶媽會用短視頻記錄孩子的成長日常,經(jīng)營電動門生意的張先生則把快手作為拓客的重要平臺。

“這家店雖然在石家莊,但離我們家挺遠的,我經(jīng)常在快手買他們家的花,不用大老遠去線下逛,就能選喜歡的直接送到家,感覺很方便。我老公平時工作挺累,忙完一天回家看到花,心情也會變好?！眲⑴空f。

恰逢雙11預(yù)售開啟,店鋪商品價格也有優(yōu)惠,劉女士一口氣下單了20支艾莎玫瑰,上午下單,下午鮮花就由京東小哥送上門了?！熬〇|快遞一般到貨很快,服務(wù)也很好?！眲⑴勘硎?尤其鮮花運輸易損耗、保鮮期短,對于快遞運輸和配送速度都有極高要求,“能夠這么快收到花,插到桌上花瓶里,感覺生活瞬間被點亮了,是很滿意的一次消費體驗”。

據(jù)了解,今年雙11,快手電商聚焦“好的生活,可以不貴”,為用戶打造更加便捷、全面的一站式購物生態(tài)。其中,“物流體驗”是快手小店店鋪體驗分中的重要一環(huán)?？焓中〉甑赇侒w驗分是反饋商家服務(wù)和經(jīng)營能力的綜合指標(biāo),分?jǐn)?shù)越高,平臺給予的權(quán)益支持越多。換句話說,如何保證物流履約的質(zhì)量,是快手電商商家運營的關(guān)鍵之一。

值得關(guān)注的是,在此次快手電商雙11購物狂歡節(jié)中,除京東外,中通、圓通、極兔均承諾為快手商家提供了優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務(wù)等專屬服務(wù),保障了大促期間的物流履約質(zhì)量。此外,上述快遞公司還為快手電商設(shè)置售前、售后專線,由獨立團隊為商家提供客服服務(wù),實現(xiàn)“基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復(fù)、延誤訂單24小時優(yōu)先處理、丟損訂單72小時理賠”的極速響應(yīng)。

通過提升服務(wù)、優(yōu)化效率,快手電商將在雙11期間為用戶帶來值得放心的優(yōu)質(zhì)購物體驗,同時助力更多商家實現(xiàn)生意增長。