8月31日消息，菜鳥國(guó)際公布“無憂拖”產(chǎn)品首份客戶成績(jī)單：從產(chǎn)品上線截止目前，在線咨詢量累計(jì)8000多，線上注冊(cè)客戶過千，單月承接破1000車；客戶復(fù)購(gòu)率超80%，產(chǎn)品獲得用戶好評(píng)，客群及線上訂單呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

據(jù)了解，作為菜鳥自營(yíng)的線上拖車產(chǎn)品，在線下深耕拖車行業(yè)數(shù)年的基礎(chǔ)上，無憂拖平臺(tái)在價(jià)格、運(yùn)力、服務(wù)、產(chǎn)品等方面不斷優(yōu)化、提升、創(chuàng)新，已形成?款新型拖車產(chǎn)品。

價(jià)格方面，菜鳥國(guó)際“無憂拖”可以通過規(guī)?；\(yùn)作和資源整合，獲得更好的采購(gòu)成本，并將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。除此之外，直連司機(jī)和傳統(tǒng)模式相比降本在10%以上，而且比行業(yè)運(yùn)價(jià)低10%。

（圖源：菜鳥）

運(yùn)力方面，面向深圳港10000+集卡車，接單必有車，最高賠付運(yùn)費(fèi)50%。具有廣泛的運(yùn)力覆蓋，能夠滿足大部分用戶的物流需求。

（圖源：菜鳥）

服務(wù)方面，晚到必賠，7*24h專屬?牌客服為用戶服務(wù)，解答用戶的疑問并及時(shí)解決問題。用戶可以通過菜鳥無憂平臺(tái)隨時(shí)隨地提交訂單，并通過實(shí)時(shí)追蹤了解物流信息。

（圖源：菜鳥）

不少客戶在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后，都給予了正面反饋。有客戶擔(dān)心“旺季會(huì)不會(huì)漲價(jià)，下單會(huì)不會(huì)有車，異常會(huì)不會(huì)找不到人等”問題，為此平臺(tái)在近期陸續(xù)推出三大承諾：旺季不漲價(jià)，接單必有車，晚到必賠付，“無憂拖，大品牌，承諾必達(dá)”。

值得一提的是，北京商報(bào)近日?qǐng)?bào)道，支付寶的“菜鳥裹裹商家寄件”小程序中，菜鳥正在試水“放心寄”服務(wù)，與“特惠寄”服務(wù)并列顯示。

平臺(tái)介紹，“放心寄”菜鳥標(biāo)快產(chǎn)品為菜鳥直送（丹鳥）承運(yùn)，下午5點(diǎn)前的訂單能實(shí)現(xiàn)單日攬收，該產(chǎn)品還能提供保價(jià)、送貨上門、丟損必賠等服務(wù)。

菜鳥的“放心寄”業(yè)務(wù)范圍可適用于寄出地為杭州、湖北、江蘇、上海、福建、廣東等部分區(qū)域的商家。菜鳥標(biāo)快產(chǎn)品以“普惠價(jià)格、時(shí)效確定、托寄無憂”為特點(diǎn)，提供門到門的品質(zhì)快遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)次日達(dá)覆蓋全國(guó)27省，超250個(gè)市，當(dāng)次日達(dá)率超97%。

（圖源：北京商報(bào)）