7月9日消息，2023世界人工智能大會近日舉辦。會上，京東探索研究院院長、京東科技智能服務和產品部總裁何曉冬分享了人工智能、大模型等相關行業(yè)的最新觀點。他表示，大模型的出現(xiàn)將重塑所有的商業(yè)模式。在人類歷史上，每一次獲取信息服務方式的變遷都會帶來巨大的商業(yè)變革。

何曉冬提到，“20年前，當互聯(lián)網還在門戶時代的時候，基于互聯(lián)網技術我們做到了信息的聚合，我們開始進入互聯(lián)網時代。此后，我們進一步開始進入大數據時代，以及信息搜索時代，以搜索引擎和搜索技術為代表的工具做到了精準的信息匹配。現(xiàn)在大模型帶來了新的技術拐點，我們進入智能交互時代，人類獲取信息和服務的方式將再一次發(fā)生巨大的變化，這個時候不僅僅是匹配信息，而是直接讓AI精準地理解我們的需求，直接給到我們想要的答案，精準完成任務?！?/p>

從這個角度來講，何曉冬認為，為了訓練好大模型就需要場景。大量的場景、優(yōu)質的數據是這個時代訓練大模型的抓手。“京東通過先進的數字技術成就了全球領先的供應鏈，在零售方面，采購的85%已經通過自動化生成；物流方面，在全國25個城市提供了無人車配送貨物；在服務方面，超過90%的客戶咨詢和問答可以通過機器解答，同時也通過人工智能的方式生成超過30億次的文案?！?/p>

（圖源 京東云官微）

何曉冬透露，“京東在兩年前就開始在基礎的深度神經學習網絡基礎之上研發(fā)了核心技術，我們叫做K-PLUG。由于大語言模型對重視度和豐富度有所欠缺，我們把特定行業(yè)知識輸入到神經網絡中，使得大模型能夠更好地滿足行業(yè)應用。即將發(fā)布的千億級的大模型，將進一步的聚焦行業(yè)應用，在零售、物流、政務、金融等行業(yè)引入更多的行業(yè)知識，使得我們更好地服務行業(yè)需求。”

隨著技術的突破，大模型將得到不斷的推進，迅速打開更多的應用場景。何曉冬以語音對話為例，他表示，隨著AI和人對話的次數越來越多，可以逐步地從一句話通知，到回訪，甚至到營銷，為我們打開越來越多的應用場景。大模型可以覆蓋更多的場景和行業(yè)，我們期待未來有一天大模型給整個行業(yè)帶來更高的效率。

展望未來，何曉冬表示，未來新一代的大模型還會繼續(xù)向人學習，無論任何方面，人始終是核心的存在，所有的技術最后都要服務人。未來的AI也需要和人進行交流，通過語言、視覺和語音進行交流，所以未來的AI也必須理解語言、語音和做好多模態(tài)，才能更好地服務好人類。

京東探索研究院院長何曉冬

（圖源 中國人工智能學會官微）