餓了么組建開放平臺部，中小商家成為最大贏家
阿里改革正當(dāng)時，餓了么加速求變。
今年3月底，張勇宣布啟動“1+6+N”組織變革，設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。
在這場重大的組織變革下，阿里本地生活進(jìn)入發(fā)展新階段，業(yè)務(wù)調(diào)整開始提速。
目前阿里本地生活已形成了以餓了么為中心的到家業(yè)務(wù)陣地，以及以高德為中心的到店業(yè)務(wù)陣地。此時，餓了么為了抓住本地生活發(fā)展機遇，加速構(gòu)建良性、開放、共同發(fā)展的商業(yè)生態(tài)，逐漸將目光放到了商家端。
6月20日，餓了么舉辦了2023年夏季商家大會。大會上，餓了么宣布將成立開放平臺部，重點加強對商家伙伴的平臺投入，支持新業(yè)態(tài)商家對技術(shù)接入和開發(fā)的需要。
（圖源：餓了么）
此外，餓了么還公布了面向各類型商家的具體激勵舉措。例如，針對新入駐的外賣店鋪，餓了么推出“青苗計劃”；針對連鎖品牌，餓了么推出“聯(lián)合生意計劃”；針對中小商家，餓了么此次也推出了“中小商家增漲計劃”。
依照餓了么的說法，接下來它的重點任務(wù)就是抓住以餐飲外賣為代表的即時電商浪潮，為平臺打造一個良性、開放、共同發(fā)展的商家生態(tài)。
從另一個角度看，此次餓了么推行更直接、透明的商家扶持舉措，只有一個目的，那就是搶奪美團(tuán)手中的商家資源。
時間撥回2016年，當(dāng)時的外賣市場格局還是三足鼎立。中國外賣行業(yè)研究報告顯示，在2017年第一季度的應(yīng)用活躍用戶分布中，餓了么以7.26%的比例占據(jù)第一，美團(tuán)外賣和百度外賣分別位列第二和第三。
交易額方面，2017年第一季度餓了么占比達(dá)36.5%，美團(tuán)外賣占比達(dá)33.0%，百度外賣占比為17.3%。
同年8月，餓了么正式收購百度外賣，市場份額占比從2016年的30%左右，上升至54％，市場份額達(dá)到最高水平。
但自此之后，餓了么的活躍用戶數(shù)量和交易額，以及市場份額開始持續(xù)下滑，截至2021年上半年，餓了么的市場份額跌破三成，下跌至25%左右，與占據(jù)近七成市場份額的美團(tuán)有著極大的差距。
在市場份額逐漸流失的這幾年時間里，餓了么也曾發(fā)起過市場份額爭奪戰(zhàn)，但卻收效甚微。
時至今日，餓了么的市場份額幾乎不再被市場主動提起，但這并不意味著餓了么就能免除來自市場份額的壓力。
畢竟市場份額始終是判斷市場支配地位的重要指標(biāo)，餓了么不可能忽視它的存在。這就很好地解釋了餓了么選擇在夏季這一傳統(tǒng)外賣旺季，成立開放平臺部，并對商家加大投入的根本原因。
對餓了么來說，幫助中小商家解決運營問題，才能吸引更多商家入駐，進(jìn)而增長用戶關(guān)注度，最終實現(xiàn)市場占有率的穩(wěn)步提升。
今年2月，餓了么GMV和訂單出現(xiàn)顯著提升，單季度增長明顯。為了延續(xù)增長勢頭，餓了么需要繼續(xù)探索更多可能性，而商家正是餓了么用以滿足用戶多樣化需求，提高市場份額的重要武器。
2.本地生活平臺上演賣家爭奪戰(zhàn)實際上，無論是美團(tuán)、餓了么，還是抖音，一直以來都把商家當(dāng)作重點關(guān)注對象。
餓了么方面，2022年6月到8月，餓了么推出數(shù)億級補貼助力商家實現(xiàn)生意增長。具體舉措包括開展專屬時令會場活動，為品牌商提供“大牌站臺”、專屬冠名、品牌聯(lián)名等資源，從多個方面幫助商家引流拓客。
（圖源：餓了么）
去年8月，抖音與餓了么達(dá)成合作，助力數(shù)百萬商家為抖音用戶提供“即看、即點、即達(dá)”的本地生活服務(wù)新體驗。在雙方開展合作后，餓了么也給商家提供了包括補貼扶持、專屬紅包、返傭激勵等各類優(yōu)惠政策，以幫助商家盡快適應(yīng)新的經(jīng)營場景。
結(jié)合前文談到的餓了么成立平臺開放部，并推出的“中小商家增漲計劃”等行動來看，讓廣大商家獲得更多的扶持流量和商業(yè)化流量，是餓了么當(dāng)下布局的重中之重。
美團(tuán)方面，2021年，其推行了外賣費率透明化試點，截至2022年初，費率透明化覆蓋了全國70%的商戶，一批中小商戶借此大幅度降低了開店成本。
繼費率透明化后，美團(tuán)又推出了“外賣管家服務(wù)” ，首期投入了1.5億專項補貼，讓3萬中小商家免費獲取到3個月的線上運營服務(wù)。
（圖源：美團(tuán)）
今年以來，美團(tuán)為了激發(fā)商家的活力，專門推出了聯(lián)合營銷和商戶流量扶持等計劃。例如，針對“老字號”商戶，美團(tuán)會提供專屬的數(shù)字化管理工具，幫助他們拓展獲客渠道。
財報顯示，2022年，美團(tuán)平臺上的商家已超過1300萬，其中活躍商家數(shù)同比增長5.1%至930萬，對比抖音的100多萬，差距一目了然。
抖音方面，在抖音剛?cè)刖直镜厣钍袌龅臅r候，它一直奉行“0傭金政策”，并以此吸引商家入駐。
即便是自2022年6月起，抖音正式開始收取傭金，其傭金費率仍舊低于美團(tuán)和餓了么。由此可見，對抖音來說，低傭金費率正是抖音拉攏商家的重要手段。
從這三個平臺的舉措來看，吸引并鼓勵更多商家入駐，讓商家抓住本地生活增長的機會，已經(jīng)成為外賣平臺追求市場份額提升的主題。
雖然并不能保證所有商家都能實現(xiàn)快速增長，但在平臺的扶持下，只要商家用心經(jīng)營，就一定會獲得更多消費者的關(guān)注，實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化。
尤其對于中小商家來說，他們的流量和資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大型商家，哪怕在當(dāng)下的消費高峰期，中小商家也很難找到存在感。
面對這種情況，中小商家借力平臺的扶持政策，獲取流量和資源，也就成了理所當(dāng)然的事情。
不積小流，無以成江海，餓了么等本地生活平臺少不了中小商家的助力。反之，背靠大樹好乘涼，中小商家也得仰仗本地生活平臺的“光環(huán)”和力量。
3.中小商家成為最大贏家隨著本地生活的戰(zhàn)火越燒越旺，外賣行業(yè)的競爭日益白熱化。
數(shù)據(jù)顯示，我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模預(yù)計到2025年底將達(dá)到35.3萬億，較2018年15.6萬億的市場規(guī)模，實現(xiàn)翻倍增長。
其中，外賣作為本地生活賽道最重要的一項業(yè)務(wù)，逐漸成為各大平臺挖掘本地生活金礦的關(guān)鍵。截至2022年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模為5.21億人，較2020年12月增長1.02億，占網(wǎng)民整體的48.8%。
（圖源：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》）
可以預(yù)見，隨著外賣市場持續(xù)滲透，消費端和商家端都將迸發(fā)出更大的活力。
時代的車輪滾滾向前，如今流量紅利逐漸消失殆盡，外賣平臺開始轉(zhuǎn)向商家爭奪戰(zhàn)，無論是大型商家，還是中小商家一時間都成為了多方爭奪的對象。
隨著新一輪外賣大戰(zhàn)開打，保持觀望態(tài)度的商家們也需要拋開現(xiàn)象看本質(zhì)，在平臺拋出的流量及補貼的誘惑中，做出對自身未來發(fā)展最有利的選擇。
而在這其中，本地生活平臺怎樣扶持商家，如何引導(dǎo)騎手為消費者提供更好的服務(wù)，都是接下來需要繼續(xù)完善的問題，至于未來平臺會走向何方，我們?nèi)匀粺o法預(yù)測。
唯一可以確定的事實是，中小商家將會成為最大贏家。
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