2月7日消息，韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)近幾年在硬件和軟件上多措并舉，持續(xù)投入，為廣大商家提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)體驗(yàn)。借助完善的服務(wù)，韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)日發(fā)快件量達(dá)30余萬單，成為韻達(dá)浙江省乃至韻達(dá)全網(wǎng)服務(wù)和業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。

（圖源：韻達(dá)速遞官微）

其中，作為韻達(dá)首款專門面向商家的一站式服務(wù)產(chǎn)品，韻達(dá)客戶助手集合了打單發(fā)貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統(tǒng)、專屬客服、財(cái)務(wù)賬單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表多項(xiàng)強(qiáng)大功能，支持商家多店鋪操作，電腦端和手機(jī)APP端雙端并行。

韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人介紹，“目前，客戶助手在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部使用率已達(dá)到100%，客戶使用率達(dá)到80%。”

（圖源：韻達(dá)速遞官微）

據(jù)了解，為了使韻達(dá)客戶助手真正發(fā)揮作用，成為網(wǎng)點(diǎn)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)的有利抓手，韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)在年初專門組織網(wǎng)點(diǎn)30名客服人員進(jìn)行客戶助手系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從基本功能使用到賬戶申請(qǐng)注冊(cè)和系統(tǒng)初始化設(shè)置的全部環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人人都能通曉。

目前，隨著節(jié)后客戶逐漸返崗復(fù)工，韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量持續(xù)回升。韻達(dá)浙江義烏東苑網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人表示，將爭取在2月底，實(shí)現(xiàn)客戶助手在網(wǎng)點(diǎn)所有客戶中使用率達(dá)到100%。

值得一提的是，韻達(dá)控股股份有限公司（下稱“韻達(dá)股份”）近日發(fā)布2022年度業(yè)績預(yù)告。本次業(yè)績預(yù)告期間為2022年1月1日—2022年12月31日。在此期間，韻達(dá)股份歸屬于上市公司股東的凈利潤盈利130,780.00萬元-150,256.00萬元，比上年同期下降11.44%–增長1.75%，上年同期盈利147,676.46萬元；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤盈利123,509.00萬元–141,902.00萬元，比上年同期下降11.90%-增長1.23%，上年同期盈利140,183.93萬元；基本每股收益0.45元-0.52元，上年同期盈利0.51元/股。