12月9日消息，近日，云巖區(qū)檢察院與云巖區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合約談網(wǎng)絡(luò)第三方平臺美團(tuán)，就消費者關(guān)注的食品藥品安全、經(jīng)營資質(zhì)等問題，根據(jù)監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)行集中約談規(guī)范。約談會議現(xiàn)場向美團(tuán)通報了履職中發(fā)現(xiàn)的突出問題，督促指導(dǎo)外賣平臺落實主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營管理制度。

約談會議要求包括美團(tuán)作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)，應(yīng)切實履行好企業(yè)的社會責(zé)任，為人民群眾提供更放心的食品、藥品。通過不斷強(qiáng)化、創(chuàng)新管理模式，嚴(yán)格審核網(wǎng)絡(luò)餐飲、藥品的資質(zhì)，確保經(jīng)營者資質(zhì)手續(xù)完備、合法合規(guī)經(jīng)營，把好入網(wǎng)審查關(guān)，落實實地審查義務(wù)。

此外，對于有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時查處整改，及時下線不符合規(guī)定的經(jīng)營戶。三是加強(qiáng)對外賣騎手的人員管理、培訓(xùn)，規(guī)范操作流程完善相應(yīng)的獎懲機(jī)制，確保食品配送過程不受污染。

美團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，認(rèn)真落實主體責(zé)任，及時查缺補(bǔ)漏，維護(hù)良好的消費環(huán)境。云巖區(qū)檢察院副檢察長許輝表示，檢察機(jī)關(guān)將積極落實“四大檢察”護(hù)航“十大產(chǎn)業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展專項工作要求，針對企業(yè)發(fā)展中存在的問題，與有關(guān)職能部門凝聚合力，共同促進(jìn)企業(yè)合法合規(guī)健康經(jīng)營發(fā)展。

值得一提的是，今日早間，多名網(wǎng)友反映美團(tuán)App出現(xiàn)訪問故障，外賣配送員無法接單，涉及全國多地。隨后，美團(tuán)方面表示，因騎手APP無法登陸問題，技術(shù)人員正在緊急處理中，修復(fù)后騎手將第一時間為用戶配送。直到中午，美團(tuán)眾包APP發(fā)布關(guān)于配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)異常修復(fù)的通知。

同時，美團(tuán)外賣發(fā)文致歉稱，受影響的用戶可選擇自助退款，美團(tuán)會為其提供10元無門檻紅包。商家由于系統(tǒng)故障遭受的正常餐損將由美團(tuán)外賣承擔(dān)。騎手因故障導(dǎo)致的超時送達(dá)、差評等所有考核問題也將免責(zé)，美團(tuán)還會通過紅包雨等活動方式對騎手進(jìn)行補(bǔ)償。