一、超千萬外賣員連保險(xiǎn)都沒有？

光照進(jìn)黑暗，黑暗卻不接受光。

不久前，作為巡視組成員的北京某處處長體驗(yàn)了一回外賣員的生活：結(jié)果忙活了12個小時，一天下來才賺到41元。

隨后，這位處長和外賣平臺的代表進(jìn)行了一場觸目驚心的對話，這場對話也揭開了外賣行業(yè)的一些真相：

首先，某平臺上有超過1000萬人注冊外賣員，但是這些人雖然統(tǒng)一穿著平臺的服裝，卻都不是正式工，而是清一色的外包人員。

其次，平臺并沒有給外賣員買五險(xiǎn)一金，而是每人只給買3塊錢的商業(yè)保險(xiǎn)，而且這3塊的商業(yè)保險(xiǎn)還是迫于輿論壓力，從外賣員的傭金中扣除的。

處長納悶地問道：“這3塊錢到底能保我什么呢？”

“包含保額60萬的身故傷殘險(xiǎn)，還有5萬元的醫(yī)療費(fèi)用?！?/p>

巡視組：“（此前有一名外賣小哥猝死）最后平臺賠了60萬元，這是在你們的商業(yè)險(xiǎn)之外，還是迫于輿論壓力？”

美團(tuán)代表：“應(yīng)該是后者。他們在工作中產(chǎn)生的行為，我們也沒有辦法完全直接負(fù)責(zé)任，這可能會增加一些企業(yè)的負(fù)擔(dān)?！?/p>

換一種說法：在平臺眼里，一個外賣員的命，連60萬都不值當(dāng)！

而在不對外賣員承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任的同時，平臺對外賣員的索求卻越來越貪得無厭。

其一，送餐時間被一再壓縮。

在《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章中，作者將外賣騎手這個群體的生存現(xiàn)狀做了一次詳盡的展示：在算法加持下，系統(tǒng)就像工業(yè)生產(chǎn)流水線一樣，把人變成系統(tǒng)中的一顆不會思考的螺絲釘。很難想象，21世紀(jì)的文明社會，怎么會容忍這樣殘酷的制度出現(xiàn)在我們這個時代？

其二，無窮無盡的處罰。

外賣平臺針對外賣員超時、取消訂單、違規(guī)操作、餐損、未帶裝備、投訴等，設(shè)立了詳細(xì)的處罰細(xì)則，而且這些處罰基本上都是只求結(jié)果不問過程。所以我們看到，為了不超時，外賣員只有下意識地拼命地闖紅燈；因顧客原因取消訂單后，外賣員只能自己掏錢完成訂單……

在系統(tǒng)算法的威逼下，雖然沒有正式統(tǒng)計(jì)，但是可以肯定的是，中國外賣的速度和效率絕對居全球之首，這從不斷擴(kuò)大的外賣規(guī)模上也可以看得出來：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從2013年到2020年的8年時間，國內(nèi)的外賣市場從634.8億元急劇增長到8352億元，8年增長了13倍，增長速度堪稱恐怖。

無數(shù)外賣員的辛勤勞作，換來平臺估值的水漲船高，以及資本家塞得鼓鼓的腰包。

二、為什么外賣員還是越來越多，工廠還是招不到人？

雖然外賣員的生存壓力越來越大，但還是有很多人擠破了頭也要進(jìn)入這個行業(yè)，而不是進(jìn)工廠務(wù)工。

原因可能是：比起工廠肉眼可見的壓榨，互聯(lián)網(wǎng)平臺的壓榨更隱蔽。

首先，對那些學(xué)歷不高，身無所長的普遍勞務(wù)工作者而言，外賣的就業(yè)門檻是最低的。

比如說，有些工廠對學(xué)歷有一定要求，甚至在入職前還要進(jìn)行專業(yè)考試，光是這一條就將很多人攔在工廠門外了；所以，外賣平臺也抓住了務(wù)工者入職前不想設(shè)門檻的心理，大面積招收低學(xué)歷人員，并且利用他們法律意識不強(qiáng)的特點(diǎn)，將超過千萬外賣員的社保責(zé)任推得一干二凈。

其次，外賣工作更自由。

一些工廠勞動強(qiáng)度大，工人們每天面對的是冷漠的流水線和準(zhǔn)軍事化的管理，甚至連上個廁所都有專門的細(xì)則規(guī)定，這樣的工作環(huán)境無疑會對員工的心理產(chǎn)生影響，這也是每年都有一些員工選擇以跳樓等極端方式“脫離苦海”的主要原因；而在系統(tǒng)把外賣員限制在算法的工作環(huán)境中，騎手的每天平均工作時間達(dá)到11.4小時，在這11個多小時里，騎手們機(jī)械到只知道和時間賽跑：一天超過11個小時都在為平臺工作，還談什么工作自由？

第三，一份辛苦換一份錢，送外賣是摸得著看得見的工作。

在很多人的印象中，送外賣這個行業(yè)，只要肯付出努力，一個月拿個萬兒八千不在話下，所以就算沒有社保，看在錢的份上，再苦再累也就值得了；但是，平臺正是利用外賣員的這種心理，變著法的罰款，不斷提高行業(yè)效率，從而創(chuàng)造出更大的市場規(guī)模。

所謂此消彼長，在外賣員越來越多的同時，愿意進(jìn)工廠的人卻越來越少。寧波、東莞等地，“用工荒”愈演愈烈，有工廠老板抱怨：明明有大幾千的工資，還是包吃包住，就是招不到人！

工廠招不到人會產(chǎn)生什么后果？

最直接的后果：產(chǎn)業(yè)空心化越來越嚴(yán)重。

外賣員背后是服務(wù)業(yè)，工人背后則是制造業(yè)。制造業(yè)人才的不斷流失，必然會造成產(chǎn)業(yè)空心化，導(dǎo)致一個國家綜合競爭力的下降，這種情況在美國、日本、德國等國家已經(jīng)發(fā)生過了，如今，這些國家花了很大的力氣想扭轉(zhuǎn)局面，但是直到現(xiàn)在還是收效甚微。難道接下來我們也要步這些國家的后塵，白白葬送自己的制造優(yōu)勢？

最隱性的后果：員工素質(zhì)進(jìn)化的艱難。

外賣代表的是一種城市文化，外賣員的隊(duì)伍越來越多，說明懶人心態(tài)，不想動腦子的員工越來越多，由此帶來員工在素質(zhì)進(jìn)化上的艱難。從長遠(yuǎn)看，這些年工廠的管理越來越人性化，很多工廠都配備了娛樂、鍛煉的場所，有提高人心智的圖書館，有人組織文化和勞動競賽等活動，能夠?yàn)閱T工成長創(chuàng)造一個好的環(huán)境。

所以我們還是希望，企業(yè)應(yīng)該為個人價值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造更大的成長空間，而不是為了一些人的便利犧牲另一些人的利益。

三、劉強(qiáng)東：這種錢賺得恥辱！

當(dāng)然，在任何一個行業(yè)，總是有一些人在堅(jiān)守行業(yè)底線。

比如說，京東，只要是公司的員工，每個保安，每個保潔，每個快遞員都和公司簽訂正規(guī)的勞動合同，并且享受五險(xiǎn)一金的待遇。

劉強(qiáng)東早年在一次采訪中說：你只要把外賣等員工外包給第三方，立馬我們一年可以省17個億，京東一年有17億的利潤，早就可以賺錢了。

劉強(qiáng)東斬釘截鐵的說：“如果你這家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金，犧牲了他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的錢，賺了多少都會讓我的良心不安，我沒有成就感，試問如果我的公司以這種方式存在，那還有什么意義呢？”

同為中國的企業(yè)家，為什么不同的人在對待員工的問題上態(tài)度截然相反？可能和企業(yè)家本身有很大關(guān)系：劉強(qiáng)東是真正白手起家、從底層做起的企業(yè)家，深知底層員工的種種不易，所以在公司做大后，還是能設(shè)身處地為員工著想；而有些企業(yè)家本身是富二代，從小養(yǎng)尊處優(yōu)，習(xí)慣從資本、市場等高度看問題，平時也沒有太多的和底層員工接觸，當(dāng)然不能明白底層員工的疾苦了。

所以最后，還是希望有關(guān)部門在勞動用工等方面能多給處于壟斷地位的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更多限制，必要時主動監(jiān)督和規(guī)范他們的不當(dāng)行為，只有這樣，企業(yè)的格局才會更大，我們在世界范圍的競爭力才會更強(qiáng)。