劉強(qiáng)東親自送外賣，公開叫板美團(tuán)。

昨日，有小紅書用戶發(fā)帖稱，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過(guò)千億大佬的服務(wù)啦”。根據(jù)該用戶曬出的照片，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東穿著京東外賣騎手工服，手持外賣，親自參與京東外賣的一線配送服務(wù)。京東官方對(duì)此表示：“屬實(shí)，感謝大家對(duì)京東外賣的關(guān)注與支持?！?/p>

同日晚間，劉強(qiáng)東還請(qǐng)了京東騎手吃海底撈火鍋。京東小哥上傳的視頻顯示，餐桌上擺滿了啤酒以及各式火鍋菜品，中間的火鍋熱氣騰騰；視頻拍攝者表示，送貨回來(lái)之后劉強(qiáng)東請(qǐng)他們吃了頓火鍋，“東哥今天還親自送了幾單外賣”，今天本來(lái)還挺冷，但是吃到劉強(qiáng)東請(qǐng)的火鍋瞬間不冷了。

劉強(qiáng)東和京東騎手吃飯期間，還講起了曾經(jīng)與物流同事白酒喝斷片的往事。劉強(qiáng)東稱，在敬酒的時(shí)候，有個(gè)物流同事比較激動(dòng)直接跳上了桌子要干杯，后來(lái)其他同事也要干杯。2兩的杯子干了三壺，也就是6兩酒，之后自己就“徹底斷片”了，最后一直喝了2斤多白酒。

圖源：小紅書

以下為劉強(qiáng)東在與京東外賣小哥吃飯時(shí)的講話：

今天見到各位兄弟非常開心。我下午也特意去送了幾單外賣。

我記得我最后一次送快遞是2015年，整整十年沒(méi)有再去送。每次送的時(shí)候，客人都認(rèn)識(shí)我，所以沒(méi)有辦法真實(shí)體驗(yàn)了。聽說(shuō)外賣的大部分客戶都是要求放到門口后拍照，（客戶）不開門不見面。所以（今天）只有一個(gè)人開了門，結(jié)果就認(rèn)出我來(lái)了。剩下的都是放在門口了，沒(méi)有見面，還算比較好。送了幾單，也深深的體會(huì)到兄弟們的辛苦。

我記得我小的時(shí)候，也跟大家一樣。我相信我們大部分人都是農(nóng)村出生的，小時(shí)候我們家里也非常窮。很多兄弟來(lái)北京或者去其它大城市，可能有同樣的感覺，覺得這個(gè)城市太陌生了，找不到家的那種溫暖的感覺。

我一直堅(jiān)定的，讓我走到30年的，就一句話：我堅(jiān)信通過(guò)自己的辛苦努力，可以改變個(gè)人命運(yùn)。我覺得我什么都沒(méi)有。也希望今年在座的所有兄弟，都能有個(gè)信仰，也有個(gè)堅(jiān)信。我們一輩子去努力，去踏踏實(shí)實(shí)的生活。

京東工作穩(wěn)定，五險(xiǎn)一金全齊了。我們老兄弟干了18年，他還可以照樣干5年，還沒(méi)到退休年齡。20多年之后，他離開京東的時(shí)候，光公積金一項(xiàng)，就要一次性給二三十萬(wàn)現(xiàn)金。退休之后，像我們這樣的老兄弟，退休金肯定不會(huì)低于5000元，所有的大病醫(yī)保全部報(bào)的。

終究有一天我們會(huì)老去，終究有一天我們會(huì)要花很多錢，我們絕大部分家人還是農(nóng)村人，老人一到80歲之后就一身毛病，哪個(gè)農(nóng)村80歲老人不是每天吃一把藥？那都要花錢的。

20年前我們有第一個(gè)快遞員的時(shí)候，我就堅(jiān)定的堅(jiān)持說(shuō)，一定要給兄弟們?nèi)可衔咫U(xiǎn)一金。20年前我們的決定是對(duì)的。超過(guò)1200個(gè)快遞兄弟就退休了，都能享受很好的退休生活。我們今天又做了外賣，我們的外賣小哥，我也希望能夠堅(jiān)持，也希望大家能夠重視。我還是堅(jiān)定的希望兄弟們都能給自己的老年退休后的生活做份保險(xiǎn)。

這家公司有很深的夢(mèng)想和情誼，我們一直希望隨著公司的業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展，我們能夠聘來(lái)最優(yōu)秀的兄弟們，歡迎兄弟們加入京東。

京東截止到昨天已經(jīng)超過(guò)71萬(wàn)員工，按照我們現(xiàn)在的發(fā)展，大概在四年之內(nèi)，我們就超過(guò)100萬(wàn)人，不包括外賣兄弟。

第二個(gè)夢(mèng)想是希望將來(lái)全職外賣員能超過(guò)100萬(wàn)人，我要代表公司向兄弟們表示感謝。

今天也是多少年來(lái)可能是第一次在公開場(chǎng)合請(qǐng)了四五十個(gè)兄弟一起吃飯喝酒，今天晚上什么規(guī)矩都沒(méi)有，想喝酒使勁兒喝，想跟我說(shuō)話就使勁兒說(shuō)，想唱歌就唱歌，沒(méi)有關(guān)系。

祝福我們兄弟們能夠在京東工作愉快，健康幸福。也希望大家在京東，除了送貨員收入待遇以外，將來(lái)能夠成長(zhǎng)為管理人員。

謝謝大家。

圖源：梨視頻

今年2月11日，京東外賣正式上線，現(xiàn)已提升至京東APP首頁(yè)一級(jí)入口。京東外賣招募僅限“品質(zhì)堂食餐廳”，2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金。截至3月底，京東外賣日訂單量已突破100萬(wàn)，已有超45萬(wàn)家品質(zhì)堂食餐廳為全國(guó)142城用戶提供餐品。

同時(shí)，京東宣布為外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，所有成本全部由京東承擔(dān)。目前京東外賣已與超10000名全職騎手簽署正式勞動(dòng)合同，自3月1日起逐步落實(shí)五險(xiǎn)一金的繳納工作，后續(xù)還將不斷擴(kuò)大全職騎手規(guī)模。

劉強(qiáng)東也對(duì)京東外賣高度重視。他此前表示，對(duì)于外賣行業(yè)傭金問(wèn)題，據(jù)說(shuō)加上廣告費(fèi)，現(xiàn)在扣點(diǎn)高達(dá)25%，有的甚至達(dá)到30%多，這樣一來(lái)，它帶來(lái)的危害就是不斷地讓餐廳為了生存，為了賺錢，不斷降低自己的品質(zhì)，特別安全方面的品質(zhì)。

劉強(qiáng)東談到：“為什么變成今天這樣子，對(duì)入口的東西沒(méi)有點(diǎn)敬畏之心，本質(zhì)還是由外賣平臺(tái)壟斷，導(dǎo)致外賣平臺(tái)抽傭太多。我給京東外賣定一條規(guī)矩，京東外賣永遠(yuǎn)賺的凈利潤(rùn)不允許超過(guò)5%。超過(guò)5%，我要處分人的。我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來(lái)約束自己的賺錢能力、賺錢欲望?！?/p>

圖源：京東APP

就在昨天，京東還發(fā)布了致全體外賣騎手兄弟們的公開信，表示近期有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。過(guò)去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，大家的收入會(huì)降低16-25%左右，我們對(duì)各位的遭遇深表同情，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。雖然有人明說(shuō)不會(huì)做，但是大家都知道他們一定會(huì)暗暗做的！

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；

3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化！

最后，近期競(jìng)對(duì)平臺(tái)對(duì)兼職外賣騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)。我們?cè)诖讼蛳嚓P(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問(wèn)題。

圖源：京東公眾號(hào)

當(dāng)天晚間，美團(tuán)通過(guò)官方帳號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”發(fā)布了《關(guān)于已辟謠謠言被某平臺(tái)再度利用的說(shuō)明》。美團(tuán)在文中表示，小團(tuán)查實(shí)并澄清安徽某人造謠“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)封號(hào)”，同時(shí)因發(fā)現(xiàn)有水軍活動(dòng)，表態(tài)不想?yún)⑴c個(gè)別平臺(tái)的口水戰(zhàn)。

今日，即有某平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散該謠言。為避免謠言繼續(xù)擴(kuò)散影響騎手群體，我們也進(jìn)行了緊急核實(shí)。經(jīng)查，某平臺(tái)所陳述全部?jī)?nèi)容中，僅有這一句符合事實(shí)：“近期……平臺(tái)……外賣訂單延遲”。

美團(tuán)稱，全球沒(méi)有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來(lái)，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺(tái)數(shù)倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)，同樣更沒(méi)有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。

目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。直至此刻，美團(tuán)仍在為其提供配送服務(wù)支持，我們也不希望任何外賣訂單無(wú)人配送。相反的是，行業(yè)里限制騎手選擇的企業(yè)只有某平臺(tái)自己。某平臺(tái)明確要求全職騎手不準(zhǔn)跑其他平臺(tái)訂單。

美團(tuán)發(fā)文還提到，某平臺(tái)配送延誤問(wèn)題主要是自身原因，某平臺(tái)給騎手設(shè)置了較短配送時(shí)長(zhǎng)，且據(jù)騎手反饋，在各平臺(tái)探索取消超時(shí)罰款時(shí)，某平臺(tái)對(duì)超時(shí)騎手進(jìn)行了大額罰款，甚至經(jīng)常出現(xiàn)扣罰騎手400元的情況。

圖源：小團(tuán)有話說(shuō)公眾號(hào)