4月25日消息，今日，嘀嗒出行在微博發(fā)布《關(guān)于杭州文女士順風(fēng)車訂單錄音結(jié)束時間晚于行程結(jié)束時間的情況說明》。此前有用戶表示，在使用“嘀嗒出行”的順風(fēng)車功能時，明明行程已結(jié)束，但仍顯示正在錄音。

嘀嗒出行表示，若乘客未主動關(guān)閉錄音，行程結(jié)束后，系統(tǒng)會綜合判定車主、乘客定位與終點距離，通過對多種因素的計算之后，在預(yù)計到達時間前的15分鐘左右，通過短信等方式提醒乘客錄音會關(guān)閉。

而當(dāng)實際到達目的地后，如果乘客主動點擊“確認(rèn)到達”按鈕，則無需等待系統(tǒng)判定，錄音會即刻停止。如果乘客未主動點擊“確認(rèn)到達”按鈕，那么兩種情況下錄音可關(guān)閉。

第一種情況，車主點擊“已送達”按鈕，此時系統(tǒng)會對車主和乘客的定位及終點位置進行比對，如果系統(tǒng)判定行程已終止，則乘客端錄音同步關(guān)閉。

第二種情況，若車主未點擊“已送達”按鈕，那么，在對車主和乘客的定位與終點距離以及行程預(yù)計到達時間等多種因素的綜合計算后，系統(tǒng)何時判定行程已結(jié)束，何時關(guān)閉乘客端錄音。

嘀嗒出行強調(diào)，第二種情況下，若遇手機網(wǎng)絡(luò)等原因引發(fā)的不可抗力因素，會出現(xiàn)定位數(shù)據(jù)無法采集的偶發(fā)情況。同時，在車主、乘客都未確認(rèn)到達或僅一方確認(rèn)到達的情況下，系統(tǒng)也會出于安全保護的原則多用一段時間來確定乘客及車主的實時行程狀態(tài)，以上情況都會影響系統(tǒng)對行程是否結(jié)束的判斷，進而造成錄音結(jié)束時間晚于行程結(jié)束時間的情況。

而在杭州順風(fēng)車乘客文（化名）女士的訂單中，行程結(jié)束后，雙方的“確認(rèn)到達”按鈕均未被主動點擊。因此，系統(tǒng)啟動了安全保護規(guī)則并出現(xiàn)了手機網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)引發(fā)的偶發(fā)因素，因此造成錄音結(jié)束時間晚于行程結(jié)束時間的情況。目前，進過客服的溝通，文女士表示已知曉，并且向嘀嗒出行提出了建議。