1月中旬，零售巨頭國(guó)美推出全新娛樂化、社交化零售平臺(tái) “真快樂”APP，以“真品質(zhì)超低價(jià)”、快樂消費(fèi)的全新理念，上線當(dāng)日即受到眾多用戶追捧；次日國(guó)美零售股價(jià)大幅上漲，創(chuàng)出近3個(gè)月新高。

“真快樂”APP以一種娛樂化的方式傳遞出全新的品牌形象，改變了年輕消費(fèi)群體對(duì)于國(guó)美零售的傳統(tǒng)認(rèn)知，背后的國(guó)美新戰(zhàn)略與新目標(biāo)升級(jí)之路隨之浮出水面。

新賽道

國(guó)美為何改名“真快樂”？從字面上解讀，“真”是“真選”，指的是經(jīng)過八重標(biāo)準(zhǔn)層層篩選真選商品，同時(shí)嚴(yán)選商家；“快”是指“準(zhǔn)時(shí)達(dá)、快送”，這是平臺(tái)的配送標(biāo)準(zhǔn)；“樂”則是指“娛樂買、娛樂賣，分享樂”，這是平臺(tái)的核心玩法。

而從戰(zhàn)略上看，國(guó)美正在從傳統(tǒng)零售業(yè)破局而出，試圖探索出一條全新娛樂化零售賽道。

現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的零售業(yè)已經(jīng)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的紅海。但對(duì)于年輕的新一代消費(fèi)者來講，個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品才更有吸引力。他們追求高品質(zhì)生活，重視品牌與服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)廣告天生免疫，更容易被趣味性、體驗(yàn)式的、互動(dòng)性?shī)蕵窢I(yíng)銷活動(dòng)激發(fā)興趣。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波認(rèn)為，在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)喧囂的時(shí)代，娛樂化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和流行的最重要的因素和方向。零售時(shí)代正向著多元化、年輕化、娛樂化方向勢(shì)不可擋地走去。

國(guó)美零售CFO方巍表示，零售業(yè)新的商業(yè)價(jià)值點(diǎn)，需要從讓用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)變成讓用戶快樂消費(fèi)，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買和快樂賣”，新國(guó)美正致力引領(lǐng)娛樂化零售新賽道。

新玩法

“真快樂”APP緊扣年輕化、娛樂化主題，以“搶-拼-ZAO”多種新玩法引發(fā)年輕用戶的熱情。

“搶”比的是手快與人品，搶秒殺、搶大牌、搶新專屬，既有優(yōu)惠券，也有大促期每天多款低價(jià)爆品可搶；“拼”比的是人氣，發(fā)動(dòng)朋友一起購(gòu)買九九會(huì)員團(tuán)可以享受折扣，每天還有多款好物可以參與快樂拼；“ZAO”緊扣娛樂屬性，比的是參與度——“ZAO動(dòng)團(tuán)”以天為單位開獎(jiǎng)，“ZAO賽事”則配合重要節(jié)點(diǎn)開展賽事；“ZAO直播”則是配合核心IP調(diào)動(dòng)區(qū)域、門店、員工萬人直播，用戶可以參與購(gòu)買，也可以參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，在購(gòu)買過程中獲得滿滿的快樂感。

視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)是“真快樂”APP的另一大亮點(diǎn)。用戶在線上購(gòu)物時(shí)，如果想更深入了解商品的特色與適用性，即可一鍵連線視頻導(dǎo)購(gòu)，最專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)面對(duì)面為你答疑解惑。

新價(jià)值

“真快樂”APP面世伊始，即以低價(jià)好物贏得一大波新用戶的青睞，秘訣在于國(guó)美運(yùn)營(yíng)已久的線上交易+線下體驗(yàn)的“雙平臺(tái)”戰(zhàn)略，這也是國(guó)美能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)上始終保持低價(jià)的底氣。

“真快樂”APP上線之后，主要負(fù)責(zé)線上交易與展示，國(guó)美近3000家門店則負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線下的體驗(yàn)。對(duì)于入駐商家而言，依靠國(guó)美雙平臺(tái)與供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì)，將線上、線下割裂的兩套成本集約為一次投入，渠道成本與運(yùn)營(yíng)成本得到顯著降低。雙平臺(tái)彌合了線上線下渠道的沖突和分隔，讓線下和線上精準(zhǔn)賦能，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)融合。2021年，新國(guó)美力圖將商品的銷售價(jià)格再次降低，為用戶帶來更多的新價(jià)值。

“真快樂”APP上線，新國(guó)美的藍(lán)圖清晰可見，國(guó)美破局傳統(tǒng)零售業(yè)的的決心與能量正奔涌而來。新國(guó)美將汲取既有的34年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，放大線上線下雙平臺(tái)全場(chǎng)景、強(qiáng)交互的特色體驗(yàn)，以實(shí)力引領(lǐng)全新的零售業(yè)未來。