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天貓調(diào)整受疫情影響地區(qū)買賣家訂單超時機制

云合
2021-01-29 14:44

1月29日消息，《電商報》獲悉，天貓平臺今日（1月29日）發(fā)布關(guān)于受新冠肺炎疫情影響的收貨區(qū)交易超時機制的調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，近期部分地區(qū)受新冠肺炎疫情影響，商家的發(fā)貨以及貨物的物流時效在不同程度上受到影響，為了幫助受影響商家平穩(wěn)度過，天貓平臺針對受此影響的買賣家做出訂單超時機制的特殊規(guī)定。

公告顯示，收貨地址在“河北省石家莊市、河北省邢臺市、河北省廊坊市、河北保定市、黑龍江黑河市、黑龍江伊春市、黑龍江綏化市、吉林省公主嶺市、山西晉中市、黑龍江齊齊哈爾市、吉林通化市”地區(qū)的訂單，自2021年1月20日00：00：00-2021年2月3日23：59：59期間，賣家點擊發(fā)貨的訂單，通過快遞、EMS發(fā)貨且在系統(tǒng)自動確認收貨之時物流信息尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，系統(tǒng)將對本訂單的自動確認收貨時長延長10天。

天貓平臺還在1月18日發(fā)布關(guān)于部分地區(qū)訂單因受“疫情”影響發(fā)貨的臨時通知-恢復(fù)“河北保定市”訂單發(fā)貨要求的說明，近期部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，商家的發(fā)貨在不同程度上受到影響，為了幫助受影響商家平穩(wěn)度過，天貓針對部分地區(qū)發(fā)貨時間做特殊規(guī)定，同時天貓將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時間。

天貓物流時效天貓公告確認收貨天貓調(diào)整簽收時效
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為更好地保障買賣雙方的利益，天貓對《天貓物流時效管理規(guī)范》進行調(diào)整，此規(guī)則于2024年2月20日公示，2024年2月27日生效。
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