5月11日消息，天貓為更好地保障買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，搭建公平公正的交易環(huán)境，對(duì)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行補(bǔ)充。此規(guī)則于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要變更點(diǎn)為虛假發(fā)貨情形中新增“虛假點(diǎn)擊發(fā)貨”管控場(chǎng)景：商家上傳物流單號(hào)后，24小時(shí)內(nèi)在平臺(tái)仍無(wú)攬收記錄，賠付比例5%。

2月26日消息，天貓近日公告稱(chēng)，2024年2月27日起，虛假發(fā)貨認(rèn)定的情形，包含但不限于商家實(shí)際發(fā)貨商品與消費(fèi)者所購(gòu)無(wú)關(guān)聯(lián)、空包裹等；商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息。違規(guī)管理賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的20%，單筆交易最低不少于5元，不高于100元。

4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復(fù)效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車(chē)票登上紅榜前三；淘寶、天貓、閑魚(yú)位列黑榜前三。根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、閑魚(yú)、天貓超市依舊固守黑榜，均為阿里系旗下購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)錯(cuò)貨、不退款、不保價(jià)、活動(dòng)異常還是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。其中，拼多多、淘寶、閑魚(yú)位列黑榜前三。投訴主要涉及平臺(tái)活動(dòng)虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

9月10日消息，企查查信息顯示，嘉興昊超電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳 被行政處罰，決定文書(shū)號(hào)為嘉經(jīng)市監(jiān)處罰〔2021〕86號(hào)，處罰結(jié)果為罰款人民幣20萬(wàn)元，處罰單位為嘉興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局。嘉興昊超電子商務(wù)有限公司成立于2017年12月，法定代表人為祁宇，注冊(cè)資本4000萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包含：出版物互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；出版物零售等，由浙江天貓技術(shù)有限公司100%控股。

近日，嘉興昊超電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳(不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為)被行政處罰，決定文書(shū)號(hào)為嘉經(jīng)市監(jiān)處罰〔2021〕86號(hào)。

10月28日消息，日前，天貓平臺(tái)發(fā)布通知稱(chēng)，結(jié)合消費(fèi)電子行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)的特殊性要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將新增《消費(fèi)電子行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，11月4日正式生效。據(jù)了解，開(kāi)通新零售工作臺(tái)并綁定天貓平臺(tái)消費(fèi)電子行業(yè)特定店鋪的用戶(hù)均需參加考核。值得注意的是，對(duì)于用戶(hù)使用新零售工作臺(tái)在短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易行為或?qū)嵤?em>虛假交易行為并造成嚴(yán)重后果的，將直接認(rèn)定用戶(hù)考核不達(dá)標(biāo)。

1月9日，淘寶天貓在商家服務(wù)大會(huì)上宣布，將建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，與商家共建健康電商生態(tài)。據(jù)悉，針對(duì)異常僅退款、退貨掉包、虛假退貨、網(wǎng)圖/P圖等行為，商家可通過(guò)投訴反饋將其錄入賬號(hào)誠(chéng)信體系，平臺(tái)視情況對(duì)其駁回售后、單店或平臺(tái)限購(gòu)等；對(duì)于職業(yè)羊毛黨，淘寶天貓還將配合相關(guān)部門(mén)，移送司法機(jī)關(guān)。

4月16日，淘寶天貓公告“關(guān)于新增《淘寶平臺(tái)店鋪真實(shí)體驗(yàn)分規(guī)范》的意見(jiàn)征集”，宣布即將上線(xiàn)新版店鋪評(píng)價(jià)體系“真實(shí)體驗(yàn)分”。 公告稱(chēng)，淘寶天貓將重新制定能夠真實(shí)反饋消費(fèi)者體驗(yàn)的店鋪評(píng)價(jià)體系，以解決行業(yè)虛假評(píng)分頑疾、提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策信心、激勵(lì)商家提升服務(wù)質(zhì)量。