2021年1月5日，商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干舉措的通知》，提出五大方面的工作任務：穩(wěn)定和擴大汽車消費；促進家電家具家裝消費；提振餐飲消費；補齊農(nóng)村消費短板弱項；強化政策保障。其中，關于提振農(nóng)村消費短板，尤其是家電產(chǎn)品的下沉成為一大焦點。

家電始終占據(jù)居民消費的較大占比，家電行業(yè)經(jīng)過30多年的蓬勃發(fā)展，冰箱、洗衣機、彩電、煙灶等品質(zhì)家電在一二線城市早已經(jīng)走進各家各戶，并在四五線城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場逐步產(chǎn)生較大的消費需求。近幾年，各大零售巨頭都在通過積極布局農(nóng)村家電市場，而深耕零售行業(yè)34年、在家電領域具有絕對優(yōu)勢的國美更是通過“渠道下沉+社交電商”等方式，加大了家電下鄉(xiāng)的力度和范圍。目前，國美在三至六線城市開店占比已接近七成，來自縣域店的收入穩(wěn)步提升。在此過程中，國美通過全面提升縣鄉(xiāng)級消費者的購物體驗，提供品類豐富的真選商品，大力推動農(nóng)村消費升級，積極助力消費內(nèi)循環(huán)。

渠道下沉 “家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)布局

從《通知》的內(nèi)容可以看到，2021年及更長一段時期內(nèi)，四五線城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場對家電產(chǎn)品有著巨大的消費需求。而據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國農(nóng)村居民人均消費支出達到了9430元，據(jù)預測這個數(shù)字仍處于上升態(tài)勢。

“下沉市場”展現(xiàn)出的增長潛力，也正在吸引零售巨頭爭相布局。其中，國美自2017年“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，一直在加速布局“下沉市場”，并創(chuàng)新推出加盟商“合伙人”模式，讓新零售店與直營店共享庫存與配送能力，推進線上線下一體化進程，從而實現(xiàn)線上店鋪與實體門店終端的有效結(jié)合。

此外，國美還是“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商，在進入下沉市場過程中，國美也積極推動“拓品戰(zhàn)略”，一手抓自營業(yè)務，一手打造更加開放的供應鏈體系。當前，國美的商品品類已從最初的電器，擴展至家居、家裝、日用百貨、食品生鮮等更多領域，涵蓋了生活衣食住行方方面面的需求，全方位地滿足下沉市場用戶多元化需求。

在“家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)布局下，根據(jù)國美2020年半年報顯示，國美在上半年新進城市520個，新開門店571家，進入城市總數(shù)達到1296個，三至六線城市占比已接近七成。

這些縣域店將延續(xù)國美的服務品質(zhì)，國美的下沉對縣鎮(zhèn)級市場是一場消費升級。

真選品質(zhì) 國美助力家電下鄉(xiāng)

以品質(zhì)化消費主導產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的大背景下，農(nóng)村市場的升級節(jié)奏明顯滯后。《通知》中提到,淘汰廢舊家電產(chǎn)品，鼓勵綠色環(huán)保產(chǎn)品，同時優(yōu)化農(nóng)村消費的保障體系，依法打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐等等行為和現(xiàn)象。

在縣域市場中，新一代年輕消費者快速成長起來。調(diào)查顯示，他們對品牌認知度更高，對生活品質(zhì)也有更高的要求。他們拒絕假冒偽劣與以次充好，想要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務?；诖?，國美真選商品直擊下沉市場用戶痛點，發(fā)揮國美線上平臺的大數(shù)據(jù)力量，經(jīng)過8個維度層層篩選，牢筑產(chǎn)品質(zhì)量關的同時，砍掉了中間溢價，把優(yōu)質(zhì)低價的商品送到廣大縣域市場用戶面前。

對于農(nóng)村市場而言，超低價好品質(zhì)的家電既實現(xiàn)了農(nóng)村消費群體對品質(zhì)生活的追求，也符合其低成本高性價比的購物需求，而國美的真選產(chǎn)品正是直擊消費痛點，對提振農(nóng)村經(jīng)濟具有極大的促進作用。

服務升級 讓消費體驗快樂起來

為用戶提供更精準、更便捷的服務始終是國美的經(jīng)營目標之一。

去年以來，國美上線“九九會員”，會員享有一對一客服專享服務、真選商品折上折等一系列超值福利。國美還聯(lián)合眾多廠商推出了空調(diào)安裝全年“十免”升級服務，有效解決了消費者的安裝痛點，提升并規(guī)范了空調(diào)安裝行業(yè)標準，樹立起行業(yè)服務標桿。

而在農(nóng)村市場，國美的“精準配送、送裝同步”，也與“十免”服務并行，讓用戶體驗更最高效的服務，獲得了口口相傳的好口碑。

去年以來，國美重點打造了以線上平臺為主、線上線下相融合的雙平臺，以及自營/第三方外部供應鏈所組成的“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈。伴隨國美雙平臺的持續(xù)發(fā)力、服務權(quán)益不斷升級，廣大的縣域市場用戶在家門口就有國美新零售店，而且足不出戶便可登錄國美APP，便捷挑選國美真選產(chǎn)品，打破物理空間的局限，享受品質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的會員服務。

業(yè)內(nèi)人士評論，“12部門聯(lián)合發(fā)出《通知》，將提振大宗消費、重點消費，激活家電家具市場，推動龍頭家電企業(yè)產(chǎn)品升級，并促進釋放農(nóng)村的消費潛力。” 由此，新一輪的消費升級拐點即將出現(xiàn)在下沉市場，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務將不再受到地域限制。在新一輪洗牌中，國美也將繼續(xù)圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，構(gòu)建覆蓋線上線下雙平臺的國美生態(tài)圈，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，助力縣鄉(xiāng)用戶開啟智能、綠色環(huán)保的美好生活，助力經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)。