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淘寶網(wǎng)新增買家未收到貨退款爭議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線
2022-07-13 14:40:13
為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則。
淘寶網(wǎng)新增買家未收到貨退款爭議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線
2022-07-13 17:42:30
7月13日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》新增買家未收到貨退款的爭議規(guī)則公示通知。公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則。此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知，將于2022年8月9日逐步灰度上線。
Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請求時的成本和時間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動賠付賣家。對于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。Shopee平臺將審核相關(guān)訂單，并主動賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺將參考貨物的實際價值給予賣家賠償。
亞馬遜英國站將更新A-to-z商城交易保障索賠政策
2021-11-29 10:58:28
亞馬遜表示，從2021年12月1日起，對于亞馬遜可以使用訂單確認(rèn)期間提供的跟蹤信息驗證包裹遞送的特定場景，亞馬遜將自動驗證客戶索賠并提供退款，索賠的自動驗證不會改變?nèi)魏维F(xiàn)有的A-to-z交易保障索賠政策。買家未收到商品或商品不符預(yù)期可以向亞馬遜提出索賠。亞馬遜表示，自動驗證更新將減少驗證有效索賠所需的時間和精力，如果賣家平臺中輸入的跟蹤信息表明客戶索賠有效，亞馬遜將向買家退款。
敦煌網(wǎng)開展服務(wù)型拒付-專項治理
2023-02-06 16:25:03
2月6日消息，敦煌網(wǎng)今日發(fā)布服務(wù)型拒付-專項治理公告。請賣家務(wù)必認(rèn)識到該違規(guī)行為的嚴(yán)重性，降低服務(wù)型拒付率，積極配合平臺的操作。若賣家對店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議，可通過賬戶處罰界面后臺發(fā)起申訴，若申訴證據(jù)資料符合平臺標(biāo)準(zhǔn)，平臺將不對賣家的資金進(jìn)行限制。公告顯示，服務(wù)型拒付指買家因未收到貨、描述不符、重復(fù)付款、退款申請未處理原因而發(fā)起的拒付。
敦煌網(wǎng)優(yōu)化賣家糾紛響應(yīng)流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，為降低賣家糾紛處理費力度并提升買賣家糾紛體驗，敦煌網(wǎng)平臺對賣家糾紛響應(yīng)流程進(jìn)行升級迭代。平臺增加不退款的糾紛方案，即賣家在拒絕買家協(xié)議的時候，如選擇不退款方案，退款金額顯示為0，不可編輯。當(dāng)買家開啟原因為虛假運單號或者未收到貨的糾紛時，如賣家拒絕買家協(xié)議，提交新協(xié)議的時候，糾紛方案只能選擇僅退款、重發(fā)、不退款，不再展示退貨退款方案。
速賣通將調(diào)整西班牙、法國等未收到貨糾紛發(fā)起規(guī)則
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速賣通宣布，由于不同國家的差異化運營策略調(diào)整，平臺預(yù)計2022年7月30日起陸續(xù)調(diào)整西班牙、法國、巴西、美國、韓國部分線上發(fā)貨線路關(guān)于未收到貨糾紛的發(fā)起規(guī)則。速賣通表示，賣家發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知后，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，最早可以在賣家發(fā)貨10天后申請退款（西法巴美韓五國的部分訂單，可在預(yù)計到達(dá)時間后申請退款。
eBay德國站更新賣家保護(hù)政策
2023-06-16 15:04:15
6月16日消息，eBay德國站近日發(fā)布公告稱，為了保護(hù)賣家在eBay上的業(yè)務(wù)，其更新了賣家保護(hù)政策。eBay平臺為具有“優(yōu)秀評級” 或“高于平均水平” 服務(wù)狀態(tài)的賣家提供額外保護(hù)。退款金額取決于物品的具體使用狀況——賣家最多可以扣除50%的退款金額。此外，eBay平臺將刪除差評、INR缺陷和“未收到物品”請求，并與相應(yīng)買家進(jìn)行溝通以解決問題。
eBay美國站推出“正品保證交易”賣家保護(hù)政策
2022-09-28 14:13:47
9月28日消息，eBay美國站近日發(fā)布公告稱，從2022年11月1日起，eBay將更新“正品保證交易”的退款保障政策和付款糾紛處理。在此之前，eBay要求賣家至少顯示地址所在城市或郵政編碼，而從11月1日起，賣家必須提供運送到認(rèn)證人完整地址的證據(jù)。一旦物品被認(rèn)證人標(biāo)記為收到，將物品交付給買家就成為eBay的責(zé)任，如果有任何交付問題，eBay將與買家合作解決。
店匠科技與店小保達(dá)成合作
2022-09-30 10:51:41
9月30日消息，獨立站SaaS企業(yè)店匠科技近日與國泰產(chǎn)險旗下店小保達(dá)成合作，攜手為店匠平臺商戶提供一站式便捷無憂的海外退貨解決方案，助力商戶減少售后糾紛、降低售后成本。店匠商戶加入“店小?！狈?wù)后，如產(chǎn)生退貨糾紛，買家在收到貨后30天內(nèi)可免運費退貨至本地指定倉庫并獲得退款，商家按比例獲得賠付。
Shopee越南站商城賣家履約保證期縮短至3天或將更快收款
2024-04-07 11:57:34
4月7日消息，為提升賣家體驗，Shopee越南站將于2024年4月起調(diào)整越南站點退貨退款相關(guān)政策：2024年4月及以后，商城賣家的履約保證期縮短至3天。據(jù)了解，履約保證期調(diào)整后，在滿足打款周期的條件下，賣家將有機(jī)會更快收到貨款，提升資金周轉(zhuǎn)更好運營店鋪。如果買家選擇了“已收到訂單”或“Shopee履約保證期”結(jié)束時，訂單將被視為已完成，然后貨款將進(jìn)入打款周期。
Shopee Mall推出新政策假貨將獲3倍賠付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，據(jù)報道，為使消費者購物體驗更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一項新政策，若購買的商品被證明為假貨，Shopee Mall將向買家提供3倍購買金額的退款。同時，Shopee Mall退貨退款時效也已延長。買家在收到商品后發(fā)起退貨的期限由7天延長至15天，只要商品符合Shopee Mall的退貨條款和條件，將確保訂單全額退款。
有贊新零售：退貨包運費服務(wù)支持云店
2023-06-30 15:38:07
只要買家在訂單售后有效期結(jié)束前完成退換貨、并填寫正確的退貨物流信息，商家確認(rèn)收到退貨后72小時內(nèi)，經(jīng)有贊核實無誤后，有贊將為買家補(bǔ)貼由于退換貨產(chǎn)生的單程運費，補(bǔ)貼費用將在上門取件時直接抵扣、或由有贊發(fā)放至買家的有贊零錢。
?數(shù)千條生命慘死快遞盒內(nèi),活體動物盲盒竟是見血的金錢游戲...
2021-04-06 10:12:28
活體動物盲盒買賣不止傷害了被當(dāng)做游戲籌碼的動物，也對參與游戲的買家造成了傷害。所以，動物盲盒大都通過快遞配送，既便宜，也不需要什么證明。收到貨后，對盲盒動物的折磨仍未結(jié)束。購買活體動物動物盲盒除了是對動物徹頭徹尾的傷害外，也是對買家的威脅。在活體動物盲盒交易這場喪心病狂的游戲里，獲利的永遠(yuǎn)只有賣家。活體動物盲盒引發(fā)的不止是倫理問題，還會實實在在地加劇流浪動物的泛濫，存在檢疫風(fēng)險和安全隱患。
Shopee菲律賓賣家保證期從5天縮短為3天
2022-09-22 15:16:15
9月22日消息，Shopee發(fā)布公告稱，從2022年9月19日起，Shopee保證期將從之前的5天縮短為3天。此調(diào)整適用于菲律賓本地普通賣家和優(yōu)選賣家，商城賣家的Shopee保證期仍為7天。Shopee保證期是指為了防止詐欺交易，Shopee會在訂單完成前為買賣雙方代為保管訂單款項。Shopee保證期縮短意味著賣家有一定機(jī)率更快收到訂單款項。買家如果尚未收到包裹、需要更多時間檢查商品、或給賣家更多時間準(zhǔn)備包裹，可以延長每張訂單的Shopee保證期一次，每次延長3天。
跨境退貨解決方案“店小?！遍_啟免費試用活動
2022-09-13 11:40:21
9月13日消息，跨境退貨解決方案“店小?！睉?yīng)用從昨日開始已開啟“免費試用”活動，活動時間為2022年9月12日至2022年10月11日。據(jù)介紹，該活動對象是指店小保新用戶，建店時間大于90天，該時間以簽約加入店小保服務(wù)的時間為準(zhǔn)。商家的已發(fā)貨訂單將自動享受店小保退貨保障服務(wù)。查勘通過后，賣家可獲得退貨商品實際支付金額80%的賠付，貨權(quán)轉(zhuǎn)移至店小保，買家可原路收到退貨商品貨款。
亞馬遜美國站將移除所有易融ASIN 9月21日實施
2022-09-07 17:50:07
9月7日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，由于與融化產(chǎn)品相關(guān)的客戶投訴增加，亞馬遜決定從2022年9月21日對可融化的賣家自配送產(chǎn)品實施新的可融化產(chǎn)品運輸政策。該政策生效后，如果賣家收到多起融化產(chǎn)品投訴，亞馬遜可能會移除賣家的報價并暫停或停用其亞馬遜銷售賬戶。與此同時，為確保產(chǎn)品保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確保買家在夏季月份獲得一如既往的購物體驗，亞馬遜運營中心宣布在4月15日至10月15日期間不接受易融庫存。
eBay美國站、澳大利亞站：改進(jìn)正品保證服務(wù)流程
2024-01-23 16:36:48
1月23日消息，eBay聽取賣家關(guān)于eBay正品保證服務(wù) 計劃的反饋，并作出以下改進(jìn)，以提高手袋分類正品認(rèn)證過程的效率。eBay關(guān)于奢侈手袋分類的正品認(rèn)證過程涉及兩個方面的核實，首先是物品是否為正品，其次是物品刊登是否準(zhǔn)確。在部分情況下，物品可能是正品，但eBay專家發(fā)現(xiàn)該物品與刊登中的物品描述之間存在差異。當(dāng)這種情況發(fā)生時，eBay會告知買家差異是什么，讓買家自行選擇繼續(xù)購買該物品或將物品退還給賣家。
這屆年輕人，越來越喜歡逛山姆
2021-12-21 21:17:32
但鈴鈴表示，她收到推送消息購買后，晚上再想給朋友買一份時就已經(jīng)預(yù)購售罄，或許這也令山姆始料未及。山姆會員店公開數(shù)據(jù)顯示，在2021年新增會員中，超過30%為30歲及以下的人群。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，山姆會員店在今年Q3同店銷售額和會員實現(xiàn)兩位數(shù)增長，新開業(yè)三家。截至目前，山姆會員店在中國已有36家門店，預(yù)計到2022年底，開業(yè)及在建門店將達(dá)到40-45家。許多人感慨在山姆不僅買的是商品，更是一種不一樣的生活方式。
京東小時購首單送達(dá)奶粉紙尿褲僅用10分鐘
2022-06-01 10:18:27
6月1日消息，5月31日晚上8點10分，京東618全面開啟僅過去10分鐘，家住北京朝陽區(qū)的李女士就收到了她在京東小時購上買的奶粉、紙尿褲和兒童玩具。這也是京東小時購618全面開啟后送達(dá)的第一單。據(jù)了解，今年京東618，京東小時購、京東到家聯(lián)合沃爾瑪、華潤萬家、小米之家、絲芙蘭、孩子王等超15萬全品類線下實體門店，線上線下同頻共振，為全國1700多個縣區(qū)市的消費者提供“全品類好物小時達(dá)”的即時消費服務(wù)。

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